# ¿Por qué tarda tanto el equipo de soporte?

Tarda demasiado en responder a mis problemas.

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Posiblemente porque están en la Costa Oeste. En mi experiencia (2 años) he encontrado que nunca tuve que esperar más de 45 minutos para una respuesta y luego, una vez que tengo esa respuesta inicial, tanto Sean como Brandon están muy comprometidos en ayudarme a encontrar la solución adecuada.

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Mi experiencia es que la solicitud y respuesta por correo electrónico es bastante rápida. El verdadero problema es la capacidad de proporcionar capturas de pantalla y un informe detallado aplicable de las preocupaciones. El soporte telefónico siempre es mejor, pero es genial tener los correos electrónicos y el historial para referencia futura.

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- Posted at: hace más de 6 años
- Author title: Management | Advisory | Operations | Consulting



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Hemos tenido tiempos de respuesta bastante decentes del soporte con GoFormz. Es frustrante no tener a alguien a quien llamar y hablar directamente y tienes que estar atento a los correos electrónicos, pero parecen estar bastante al tanto de ello por nuestros varios años trabajando con ellos.

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- Posted at: hace más de 6 años
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