# ¿Para qué se utiliza VCC Live?

¿Para qué se utiliza VCC Live?

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¿Qué es VCC Live y para qué se utiliza? Aquí tienes :).

VCC Live es una solución de centro de contacto basada en la nube para gestionar todo el alcance de actividades entrantes y salientes.

▸ Software omnicanal, lleno de funciones
▸ No se requiere codificación o desarrollo por parte del usuario
▸ Líder en satisfacción del cliente y facilidad de uso
▸ Renombrado por su rápida configuración y soporte
▸ Precios consultivos para satisfacer necesidades precisas

Acerca de nuestra plataforma...

Canales para ofrecer una gran experiencia del cliente:

▸ Voz: Llamadas usando líneas digitales para una calidad cristalina
▸ Correo electrónico: Correo electrónico integrado con envíos masivos y flujos de trabajo
▸ SMS: Automatiza notificaciones con un toque personalizado
▸ Chat en vivo: Soporte en tiempo real para mejorar resoluciones y ventas
▸ Aplicaciones de chat: Conéctate a través de las aplicaciones de mensajería más populares
▸ Social: Aumenta la capacidad de respuesta a través de las páginas sociales de la empresa

Funciones para impulsar campañas:

▸ ACD: Conecta a los clientes con los agentes adecuados para mejorar resoluciones
▸ Marcadores automáticos: Logra mayores volúmenes de llamadas salientes
▸ IVR: Construye fácilmente menús para la navegación de llamadas y captura de datos
▸ IVR saliente: Automatiza campañas a gran escala sin agentes
▸ Tableros en tiempo real: Personaliza y organiza KPIs como desees
▸ VCC Live Pay: Realiza pagos rápidos y seguros por teléfono
▸ Detección de buzón de voz: Disminuye encuentros para mantener a los agentes activos
▸ Integraciones: Sincroniza con cualquiera de tus herramientas de negocio de confianza, como CRMs

Para obtener más información sobre nuestro software de centro de contacto en la nube en: https://vcc.live/

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