# What is Genesys DX?

What is Genesys DX?

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Genesys DX es una solución digital independiente que está destinada a transformar el compromiso digital del cliente con autoservicio y asistencia de IA para agentes a través de varios canales diferentes (chat, SMS, correo electrónico, redes sociales). La solución está configurada de manera que sea rápida y fácil de diseñar, mientras le permite conectar y refinar continuamente los datos en torno al viaje único de cada cliente para mejorar la visibilidad y el conocimiento. Con una base de conocimiento incluida, la solución le permite definir proactivamente la relevancia y ser ágil en el producto, las expectativas del cliente, los cambios del mercado y otras actualizaciones.

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