# ¿Qué es un agente de soporte por chat?



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Un agente de soporte por chat es la persona responsable de responder a las consultas y asistir a los clientes a través de un proceso de chat en vivo. Cada agente debe haber adquirido todas las habilidades y entrenamientos para poder manejar todas las preguntas o inquietudes de los clientes. Un agente tiene la experiencia práctica para poder manejar el trabajo de manera competente y hacerlo de manera clara, concisa y profesional.

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