# ¿Qué hace un agente de chat en vivo o soporte de chat?



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El chat en vivo es una plataforma que permite la comunicación entre una empresa y sus clientes. Aquellos que utilizan esta función para asegurarse de mantener a sus clientes felices y satisfechos se llaman "agentes de chat en vivo". Los objetivos de un agente de chat en vivo se centran principalmente en responder consultas, resolver problemas o quejas y, en general, deleitar a los clientes.

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