# ¿Qué otros casos de uso admite?

Casos de uso

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La optimización de medios es el caso de uso principal que la mayoría de los mercadólogos buscan al evaluar proveedores de seguimiento de llamadas. Sin embargo, Invoca puede aprovecharse para casos de uso adicionales como orquestar el recorrido del cliente después de la llamada o personalizar la experiencia del llamante para aumentar las tasas de conversión. Si te tomas en serio el seguimiento de llamadas, es probable que desees expandir el uso de la plataforma a medida que te familiarices más con los datos que proporciona.

Posibles inconvenientes a tener en cuenta al evaluar proveedores de seguimiento de llamadas:
Algunas soluciones no ofrecen mucho más que informes de llamadas y atribución. Averigua si puedes enviar datos de llamantes o audiencias a plataformas de orquestación de medios como Adobe u otros DMP. Averigua si el proveedor puede integrarse con software de centros de contacto como Five9 o puede ayudar a enrutar llamadas basándose en datos previos a la llamada (como productos vistos o actividad en el carrito de compras). Si no, limitará sustancialmente cuánto uso puedes obtener de la plataforma.

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- Author title: Director, Marketing Operations  |  Marketo User Group Leader  |  Marketer of the Year Revvie Award Nominee




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