# ¿Cuál es la USP de Equinox Agents?

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A diferencia del resto de los proveedores de soporte de chat, Equinox Agents utiliza un enfoque de 'chat proactivo': nos comprometemos activamente con los clientes que visitan su sitio web y resolvemos sus consultas y preguntas. Esto no permite que posibles clientes abandonen su sitio web sin ninguna acción, mientras que a sus clientes existentes se les brinda el soporte personalizado que están buscando. Equinox también ha automatizado todo el sistema de seguimiento de métricas al máximo. Nuestros paneles están en vivo y se actualizan cada 10 minutos. Esto significa que en cualquier momento dado, estará visualizando datos en vivo del soporte de chat. Esto le da el poder de realizar cualquier cambio o revisar los objetivos establecidos para la empresa. Un beneficio importante que esto puede brindarle, además de ahorrar innumerables horas de trabajo, es que cualquier discrepancia puede ser observada y corregida desde el principio.

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