# ¿Canales vs. Carpetas vs. Bandejas de entrada?

Bandeja de entrada compartida

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Si alguna vez has hablado con alguien en Front, es probable que hayas escuchado algunos, si no todos, de estos términos. Dado que Front ofrece un nuevo enfoque para la gestión del correo electrónico, naturalmente, hay algo de jerga nueva que lo acompaña. Esto es lo que queremos decir cuando hablamos de:

Canal

Un canal es cualquier 'canal' de comunicación que gestionas dentro de Front. Esto puede ser una dirección de correo electrónico, un número de teléfono de Twilio, Twitter, Facebook Messenger, etc. Cada uno de estos modos de comunicación representa un canal dentro de Front.

Carpeta

Una carpeta es un espacio organizativo donde puedes organizar correos electrónicos. Puedes crear reglas que enruten automáticamente los correos electrónicos a una carpeta o hacer que tu equipo mueva manualmente los mensajes a una. Debido a que las carpetas no tienen canales, no reciben mensajes entrantes.

Bandeja de entrada

Una bandeja de entrada también es un espacio organizativo, la diferencia es que una bandeja de entrada tiene uno o varios canales y una carpeta no tiene ninguno.

Por ejemplo, cuando agregas tu dirección de correo electrónico support@ a Front, crearemos una bandeja de entrada para ese canal. Debido a que una bandeja de entrada puede contener múltiples canales, también puedes agregar tus direcciones de correo electrónico bugs@ e info@ a esa bandeja de entrada.

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