# ¿Cómo funciona Gong IO?

¿Cómo funciona Gong IO?

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Al principio puede parecer difícil entender o clasificar todos los datos que obtienes en Gong, ya que para mí, dado que esta plataforma no solo nos ayuda a grabar nuestras interacciones con los clientes, también mantiene registros de llamadas telefónicas realizadas en RingCentral (tiene algunos errores y a veces no las registra), pero también lleva un seguimiento de posibles escalaciones y/o cancelaciones. He notado que Gong también te notifica sobre una posible cancelación y proporciona un resumen de MRR para las cuentas que están en "Riesgo", sin embargo, los montos son incorrectos. No estoy seguro si es por la forma en que nuestras cuentas están configuradas o de qué base de datos extraen esos datos, pero si trabajan más en ello, entonces tiene el potencial de ser una mejor aplicación de seguimiento.

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