# ¿Cómo manejas las devoluciones de cargo? ¿Hay una tarifa?

¿Cómo manejas las devoluciones de cargo? ¿Hay una tarifa?

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Bolt cubrirá completamente el 100% de los costos de contracargos relacionados con el fraude. Los contracargos relacionados con el fraude son aquellos en los que el propietario de la tarjeta afirma que nunca autorizó la transacción y que su tarjeta fue robada. Las empresas siguen siendo responsables de los contracargos no relacionados con el fraude (bienes dañados, bienes no recibidos, clientes insatisfechos, producto no como se describe, fraude amistoso, etc.).

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