# ¿Alguien usa la funcionalidad de los foros?

La empresa que proporciona nuestra solución CRM utiliza Zendesk y, aunque los foros están técnicamente activos, están completamente vacíos. ¿Otros clientes los están utilizando con éxito? ¿Debería sugerir que se promuevan más?

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- Posted at: hace casi 12 años
- Author title: Director, Talent Acquisition & HRIS at The Home for Little Wanderers
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Hola Thomas

Como consultor de Zendesk, solo puedo recomendar el uso de los foros/FAQ. En el Centro de Ayuda de Zendesk realmente involucras a tu audiencia a través de artículos, guías, FAQ o a través de foros.

Br Carsten F.

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- Posted at: hace más de 11 años
- Author title: Chief Zendesk Officer



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Hola Thomas, utilizamos los foros en Zendesk para servir como una base de conocimiento (por ejemplo, Preguntas Frecuentes, Solicitudes de Funciones, Ayuda de la Comunidad, etc.).  

Por supuesto, a los spammers les encantan esos foros, así que asegúrate de configurar los permisos de publicación cuidadosamente para evitar tales molestias.

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- Posted at: hace más de 11 años
- Author title: Product Manager / Founder




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