# ¿Por qué debería integrar un chat en mi sitio web?

Chatea en el sitio web

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¡Hola! Gracias por tu pregunta. Hay múltiples razones por las que deberías integrar un chatbot con tu sitio web. En primer lugar, para dar la bienvenida a los usuarios y responder a sus posibles preguntas. Esto mejorará drásticamente tu retención, lealtad y tu servicio al cliente en general. Los chatbots proporcionan soporte inmediato y 24/7, por lo que responderán automáticamente a las preguntas frecuentes de tus clientes. En segundo lugar, porque esta tecnología también puede ayudarte a aumentar las ventas aplicando técnicas de venta cruzada y venta adicional y nutriendo clientes potenciales. En tercer lugar, porque también reducirá los costos de servicio al cliente. Y finalmente, porque dará mucho tiempo a tus agentes humanos para tratar situaciones más complejas. Los chatbots suelen resolver entre el 80% y el 90% de las consultas de los clientes sin un agente humano, permitiéndoles proporcionar un mejor servicio al otro 10-20% de las consultas. ¡Espero que esto responda a tu pregunta! Si te gustaría saber más, también puedes leer este blog sobre ventajas y desventajas de los chatbots > http://bit.ly/37uDxTu

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- Posted at: hace más de 6 años
- Author title: Community Relations at Aivo




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