# No se puede descargar la aplicación

Cuando intento descargar la aplicación, dice que Microsoft Defender no puede verificar que el archivo sea seguro porque no se descarga comúnmente y no puedo instalar la aplicación.

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¡Hola Patricia! Puede que no podamos abordarlo desde nuestro lado por ahora; irónicamente, dado que nuestra aplicación aún es bastante nueva, eso podría resolverse una vez que más personas la descarguen, a menos que también vean este problema.

Investigamos Microsoft Defender, y, si tienes un equipo de TI, lo consultaría con ellos primero, puedes sortear eso o incluso desactivar Defender por completo.

Para sortearlo solo para nuestra aplicación, aquí están las instrucciones de este artículo https://feedback.smartscreen.microsoft.com/smartscreenfaq.aspx

Las descargas reportadas como no seguras por Microsoft Defender SmartScreen se pueden descargar siguiendo los siguientes pasos:

Copia la dirección web (URL) de la descarga o de la página que aloja el enlace de descarga.
Abre Internet Explorer 10 o Microsoft Edge en el escritorio.
Pega la URL en la barra de direcciones y presiona enter. Si la URL era de la página que aloja la descarga, haz clic en el enlace de descarga deseado en esa página web.
Cuando se muestre el bloqueo de Microsoft Defender SmartScreen, haz clic en Ver descargas.
En el Administrador de descargas de IE10 o Microsoft Edge, haz clic derecho en la descarga y elige Descargar archivo no seguro.
Cuando la descarga del archivo esté completa, se puede iniciar haciendo clic derecho en el elemento nuevamente y eligiendo Ejecutar de todos modos.
para desactivar Defender por completo, aquí están las instrucciones de este artículo https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-defender-smartscreen-wont-let-me-download/92482468-a081-4cb6-9b6e-90d794772fd8

Presiona Windows + S en tu teclado.
Haz clic en Opciones de Internet.
Cuando se abra la ventana de Propiedades de Internet, ve a la pestaña Seguridad y haz clic en Nivel personalizado.
Ubica la sección Miscelánea. Ahora, localiza la opción Usar filtro SmartScreen y configúralo para desactivar. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.
Puedes desactivar SmartScreen yendo a la pestaña avanzada y desmarcando la opción Habilitar filtro SmartScreen. Después de hacer eso, haz clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Reinicia tu computadora para que los ajustes surtan efecto.
De nuevo, definitivamente lo consultaría con TI o alguien similar antes de hacer esto, pero por ahora es lo mejor que puedo ofrecer. ¡Esperamos que puedas descargar y usar nuestra aplicación!

¡Gracias!

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- Posted at: hace aproximadamente 4 años
- Author title: Head of Growth




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