¿Cómo ayudó a mejorar el servicio al cliente de su organización o a reducir costos, etc.?

Hola Surinder, gracias por tu pregunta relevante. La automatización tiene muchos casos de uso para impulsar a las organizaciones hacia adelante. En el servicio al cliente específicamente, ha demostrado aumentar la tasa de desvío y disminuir el tiempo promedio de manejo por agente, lo que resulta en un aumento del CSAT. La automatización también ayuda a organizar tus consultas y tickets, lo que aumenta la felicidad de los agentes.