# ¿Qué tan rápido lee close los comentarios proporcionados?

Siento que todos mis comentarios y los de mis clientes han pasado desapercibidos. ¿Cuál es el proceso de cómo se revisan e implementan para corregir errores o agregar nuevas funciones?

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Hola Kamaldeep, gracias por proporcionar comentarios para el equipo de Close. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestro CRM y tomamos en serio los comentarios de los clientes. Vemos todos los comentarios a través de las puntuaciones NPS y la gestión de cuentas en Slack en un canal compartido para todo nuestro personal. Aunque escuchamos y revisamos todos los comentarios, nuestro equipo de Producto escala las características y mejoras más solicitadas según la prioridad y la cantidad de solicitudes que hemos recibido para esos elementos. Lanzamos nuevas actualizaciones o mejoras a Close casi cada semana y operamos en ciclos de desarrollo de 6 semanas, a veces planificando con hasta un año de anticipación dependiendo de la dificultad de la solicitud o nueva característica. Espero que esto te ayude a ver cómo el equipo de Close toma los comentarios de los clientes y los convierte en mejoras en la plataforma.

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