# Intentar obtener ayuda aquí es como sacar muelas

Bueno, pensé que había encontrado la solución perfecta, pero intentar obtener ayuda es ridículo. Hice mi prueba gratuita y tuve problemas para editar. Al principio, todo funcionaba muy bien. Luego, de repente, dejó de permitirme editar. Ni siquiera pude agregar los nombres de los oradores. Muy frustrante. No estoy seguro si este es un problema común o solo un caso aislado. Pero me tomó una eternidad encontrar esta página para siquiera solicitar ayuda. Ni siquiera tienen un chat en vivo. Decepcionante. :-(

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También he tenido problemas para obtener ayuda. Envié este correo electrónico a wecare@sonix.ai y no he recibido respuesta. Soy un usuario de Sonix algo satisfecho. Lo estoy usando para transcribir entrevistas que hago en japonés. Las transcripciones son bastante precisas. Pero tengo problemas para editar las transcripciones en línea.

Estoy usando una Mac y el método de entrada japonés de Mac. Usar este método para editar transcripciones de Sonix en línea ha resultado problemático. El japonés se introduce usando hiragana (un sistema de escritura fonético), un menú emergente presenta una selección de caracteres. Los caracteres se pueden seleccionar usando las teclas de flecha o tabulador. La selección se introduce en el texto presionando enter. En el editor de Sonix, presionar enter resulta en la pérdida de texto y que el cursor salte a un lugar impredecible en la transcripción.

¿Hay algo que pueda hacer al respecto? ¿Alguna forma de solucionar esto?

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- Posted at: hace más de 5 años




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