# Facturación de Docusign

Docusign tomó mi pago el 9 de octubre de 2019 para el período del 8 de octubre de 2019 al 8 de octubre de 2020. Docusign no actualizó y sigue negándose a actualizar la facturación en mi cuenta para mostrar que está pagada o devolverme mi dinero.

Parte del problema es que su personal de atención al cliente está subcontratado a un país del tercer mundo y usan nombres falsos. No escuchan el problema, dan respuestas estándar como "¿ha probado con un navegador diferente?" Señalé el problema a 3 diferentes representantes de servicio al cliente durante 2 meses y más de 3 horas en el teléfono y chat. Ninguno de ellos hizo un intento de resolver el problema.

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- Posted at: hace casi 6 años
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No sé si esto ayudará o no. Solo tuve que contactar al servicio de atención al cliente una vez, todas las demás veces contacto a mi representante de cuenta. Estaba trabajando en una organización educativa que tenía un punto de contacto para llamar.

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- Posted at: hace casi 6 años
- Author title: Financial Aid




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