# ¿Cómo actualizo un documento cerrado usando servicios web?

1) Primero tenemos que redirigir el documento cerrado a una fase abierta para luego poder actualizarlo en los nuevos servicios web. Pero en los antiguos servicios web (CommandManager), podíamos actualizar el documento. A veces es difícil para algunos documentos volver a la fase abierta.
2) Algunos documentos no permiten reabrirlos debido al control de revisiones, ¿cómo podemos reabrir esos documentos? ¿Hay alguna manera? Tenemos documentos como "Perfil de Material". Tiene tres fases: Borrador, Aprobación y Aprobado. Si algún documento está en la fase Aprobada, no podemos redirigir ese documento usando la función global.
3) A veces, cuando creamos algún documento usando servicios web REST y los datos del documento no se encuentran en EtQ, el documento se crea con error, lo cual no es válido. No debería crearse ya que los datos no se proporcionan correctamente. Actualmente, estamos gestionando esto con nuestra validación personalizada.

##### Post Metadata
- Posted at: hace aproximadamente 6 años
- Author title: Project Manager - EtQ



## Comments
### Comment 1

Si está intentando cambiar registros abiertos, utilizamos un perfil de tarea para modificar registros en masa. Si están cerrados, utilizaríamos un perfil de conexión para cambiar los registros.

##### Comment Metadata
- Posted at: hace más de 5 años
- Author title: Global QMS Leader



### Comment 2

Parece que estás utilizando una versión más antigua del software que estamos usando, por lo que no puedo responder al punto #1.  #2 El software está funcionando según lo diseñado.  La mejor manera de manejar esas situaciones, en general, es retroceder desde tu paso actual.  En este caso, necesitarías anular o cerrar tu solicitud de cambio.  Luego podrías "editar" la versión actual del documento.  Debido a los flujos de trabajo, no puedes redirigir un documento cerrado debido a la violación de las reglas de cumplimiento.  #3 Las integraciones son muy complicadas. Tenemos una integración entre el Control de Documentos y nuestro sistema de formación externo.  La clave que aprendí allí es asegurarse de no pasar demasiada información al sistema de origen.  Así que si tienes un campo que tiene un máximo de 200 caracteres y tratas de pasar 1000 caracteres junto con otros campos que intentas pasar, podría dar un error.  Con los servicios web RESTFul, no hay seguimiento cuando ocurren errores a menos que eso esté diseñado por el sistema emisor o receptor.  Asegúrate de rastrear las restricciones de campo y sistema de origen a las restricciones de campo y sistema de destino es la clave.

##### Comment Metadata
- Posted at: hace aproximadamente 6 años
- Author title: Sr Tech System Analyst




## Related Product
[Octave Reliance (ETQ Reliance)](https://www.g2.com/es/products/octave-reliance-etq-reliance/reviews)

## Related Category
[Gestión de la Calidad (QMS)](https://www.g2.com/es/categories/quality-management-qms)

## Related discussions
- [¿Qué tan bien se adapta Trello a un equipo más grande?](https://www.g2.com/es/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: hace aproximadamente 13 años
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/es/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: hace aproximadamente 13 años
  - Comments: 0
- [Beneficios cuantificables de implementar su CRM](https://www.g2.com/es/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: hace aproximadamente 13 años
  - Comments: 4