# Wrike vs Zoho Desk Comparison | | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,530 | 7,614 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (43.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (72.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $0.00 | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Wrike Pros: - Gestión de Proyectos (576 reviews) - Colaboración en equipo (528 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (364 reviews) - No intuitivo (261 reviews) ### Zoho Desk Pros: - Facilidad de uso (622 reviews) - Características (462 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (297 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (211 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (3690 reviews) | 8.7 (6124 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.9 (3725 reviews) | 8.5 (6205 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.8 (1626 reviews) | 8.1 (5476 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (1301 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.4 (2918 reviews) | 8.3 (5510 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (1245 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.2 (3523 reviews) | 8.9 (5843 reviews) | --- ## Pricing ### Wrike #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Description: Gestión esencial de tareas Key Features: - Aplicaciones web, de escritorio y móviles - Gestión de proyectos y tareas - Vista de tablero [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/wrike/pricing) #### Free Trial Yes ### Zoho Desk #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 Description: Completamente gratis hasta 3 agentes Key Features: - Ticketing por correo electrónico - Gestión de clientes - Base de conocimiento privada [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4361 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (3386 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (972 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (953 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (359 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (362 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (359 reviews) | #### Canales de comunicación | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (3136 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (2374 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | ### Gestión de Proyectos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.0/10 | 1682 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Tareas | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Creación y asignación** | 8.9 (1573 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Fechas de vencimiento** | 8.8 (1595 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de tareas** | 8.4 (1544 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Listas de tareas pendientes** | 8.5 (1521 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Dependencias** | 8.1 (1449 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones masivas** | 7.7 (1304 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Arrastrar y soltar** | 8.1 (1438 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Tareas recurrentes** | 8.2 (1388 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Planificación** | 8.5 (1404 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Mapa del proyecto** | 8.2 (1303 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **GANTT** | 8.0 (1277 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Vista de calendario** | 8.0 (1326 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Vistas** | 8.2 (1359 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Presupuestación de proyectos** | 7.5 (1007 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de problemas** | 7.6 (606 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.1 (1284 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta crítica** | 7.7 (1070 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempo y gastos** | 7.7 (1034 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Metodologías** | 7.8 (1039 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de recursos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Definición de recursos** | 7.8 (1078 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad** | 7.8 (1130 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación** | 8.2 (1215 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguimiento de proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Línea base / KPI** | 7.7 (1023 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación de recursos** | 7.9 (1092 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.3 (1343 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.9 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.3 (444 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de Proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Proyectos y Portafolios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 7.6/10 | 46 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Gestión de carteras | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Tipos de cartera** | 7.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación** | 8.0 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alineación** | 7.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mezcla de carteras** | 7.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Dependencias** | 8.1 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Prioridades** | 8.3 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión Lean** | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de recursos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Definición** | 8.0 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación** | 8.1 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización** | 7.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos y análisis | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Consolidación de datos** | 7.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualizaciones** | 7.3 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 7.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis del riesgo** | 7.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Strategy - Project and Portfolio Management | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Simulación** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento** | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación** | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Objetivos** | 7.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visibilidad** | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alineación** | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Riesgos** | 7.1 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Implementación** | 7.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización** | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización** | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Base de Conocimiento del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 | #### Administración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (344 reviews) | | **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (342 reviews) | | **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (346 reviews) | #### Gestión del conocimiento | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (325 reviews) | | **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (316 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (322 reviews) | #### conformidad | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (337 reviews) | | **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (334 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (336 reviews) | | **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (334 reviews) | #### Atención al cliente | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (311 reviews) | | **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (312 reviews) | | **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (310 reviews) | #### Seguridad de los datos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (336 reviews) | | **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (330 reviews) | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (335 reviews) | | **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (333 reviews) | #### Administración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (313 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (315 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (313 reviews) | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (248 reviews) | ### Gestión del flujo de trabajo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 7.9/10 | 936 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Arreglo | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Actividades** | 8.3 (764 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.3 (782 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Dependencias** | 8.1 (767 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.2 (845 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Actualizaciones** | 8.3 (751 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Auditoría** | 8.0 (630 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 7.8 (595 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.3 (278 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 | #### Canales | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (579 reviews) | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (558 reviews) | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (547 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (556 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (554 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (550 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (533 reviews) | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (428 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (421 reviews) | ### Gestión de Quejas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 | #### Usabilidad | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (448 reviews) | | **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (442 reviews) | | **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (434 reviews) | #### Informes | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (431 reviews) | | **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (416 reviews) | | **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (423 reviews) | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (329 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (324 reviews) | ### Seguimiento de errores | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.3/10 | 180 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Informes de errores | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Informes y comentarios de los usuarios** | 8.4 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y comentarios del probador** | 8.2 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y comentarios del equipo** | 8.4 (151 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo de errores | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Analytics** | 8.1 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Historial de errores** | 8.3 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención de datos** | 8.4 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Objetivos y Resultados Clave (OKR) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.0/10 | 93 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### comunicación | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Comentarios** | 8.6 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Niveles de confianza** | 8.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones de mensajería** | 8.0 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Onboarding** | 7.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Creación de objetivos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **OKR del equipo** | 8.0 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Individual OKR** | 8.0 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mapeo mental** | 7.1 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de elementos de acción** | 8.3 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Objetivos y Resultados Clave (OKR) | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Proyectos Kanban | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.5/10 | 179 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Tareas | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Tareas** | 8.9 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Detalles** | 8.7 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Prioridad** | 8.5 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de Proyectos Kanban | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Tableros Kanban | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Tarjetas Kanban** | 8.5 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Arrastra y suelta** | 8.5 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visibilidad** | 8.6 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Planificación | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Flujo** | 8.6 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atraso** | 8.1 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización** | 7.9 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Calendario de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.1/10 | 443 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Programación de arrastrar y soltar** | 8.2 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Organización de listas de proyectos y tareas** | 8.4 (387 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de proyecto** | 8.3 (375 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Presupuestación y estimación de costos** | 7.4 (278 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Roles de los miembros del equipo** | 8.5 (354 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas y notificaciones automatizadas** | 8.3 (382 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Planificación de contenido | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Organización del contenido** | 8.4 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignación de tareas** | 8.9 (398 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento de la campaña de marketing | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Seguimiento del rendimiento y el ROI** | 7.4 (261 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de actividades** | 8.2 (316 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Calendario de Marketing | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Otras características | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Integraciones** | 7.7 (312 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.7 (305 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de tareas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 7.9/10 | 1368 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Creación de tareas | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Creación y asignación** | 8.8 (1272 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Fechas de vencimiento** | 8.8 (1285 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Arrastrar y soltar** | 8.3 (1197 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones masivas** | 7.8 (1052 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de tareas | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Priorización de tareas** | 8.4 (1234 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Listas de tareas pendientes** | 8.5 (1243 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Dependencias** | 8.1 (1159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tareas recurrentes** | 8.2 (1123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.2 (410 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.2 (409 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización de Servicios Profesionales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 7.8/10 | 26 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Gestión de clientes | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Perfiles de clientes** | 7.9 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventas** | 7.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marketing** | 7.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal del cliente** | 8.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Planificación de proyectos** | 8.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de proyectos** | 8.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Definición de recursos** | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de recursos** | 8.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Contabilidad | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Reconocimiento de ingresos** | 7.1 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de facturas** | 6.4 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pagos** | 6.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Contabilidad de proyectos** | 6.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del presupuesto** | 6.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de carteras | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Definición de Portafolio** | 7.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento de la cartera** | 8.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Riesgo** | 7.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mezcla de carteras** | 7.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Previsión** | 8.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Kpi** | 7.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Integraciones estándar** | 7.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 8.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Móvil** | 8.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso sin conexión** | 7.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Pronóstico predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sugerencias inteligentes de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos de trabajo automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión del Trabajo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.0/10 | 982 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Automatización | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Flujos** | 8.5 (853 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (853 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Repositorio de datos** | 8.0 (746 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Permisos** | 8.3 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Procedimientos** | 8.2 (735 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Trabajo remoto** | 8.9 (815 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Priorización de tareas** | 8.6 (874 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Dependencias** | 8.3 (814 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación** | 8.5 (851 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Vistas** | 8.3 (815 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación** | 8.4 (812 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta crítica** | 8.0 (677 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.4 (854 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Carga | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Asignación de recursos** | 8.2 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Trabajo** | 8.5 (821 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Configuración** | 8.2 (767 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ideas** | 8.0 (702 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación y colaboración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Canales de comunicación** | 8.3 (795 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión Documental** | 8.2 (793 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración** | 8.8 (846 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de costes | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Presupuestación de proyectos** | 7.7 (548 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempo y gastos** | 7.8 (579 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rentabilidad** | 7.4 (515 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Recepción** | 7.6 (518 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Back Office** | 7.5 (515 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos externos** | 7.5 (505 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.4 (238 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.3 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión del Trabajo | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Colaboración de Proyecto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.1/10 | 1267 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### comunicación | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Chat** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusiones** | 8.5 (1043 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Externo** | 7.8 (840 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comentarios** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Anuncios** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido y documentos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Uso compartido de archivos** | 8.5 (1083 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notas** | 8.6 (1070 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Buscar** | 8.0 (1071 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control de versiones** | 8.0 (908 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Controles | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Vistas personalizadas** | 8.2 (1003 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguidores** | 8.1 (907 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios** | 8.4 (993 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendarios** | 8.0 (955 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido público** | 7.9 (812 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Proyectos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Gestión de tareas** | 8.9 (1158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación** | 8.6 (1110 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visibilidad** | 8.6 (1105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.1 (899 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración remota | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Alineación** | 8.5 (995 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Responsabilidad** | 8.6 (1027 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conectividad** | 8.6 (993 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Modo sin conexión** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.0 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.1 (331 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración de Proyecto - AI Agente | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Planificación en múltiples pasos** | 7.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Constructor de Formularios en Línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.3/10 | 132 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Personalización | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Campos personalizados** | 8.6 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Lógica condicional** | 8.4 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Formularios de varias páginas** | 8.8 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Diseño** | 7.9 (110 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Formularios incrustados** | 8.5 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad sin conexión** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.6 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pagos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Formularios móviles** | 7.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Introducción de nuevos productos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ideación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tiempo de comercialización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Estimación de costes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprobación del producto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### CAD | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Modelos CAD** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Opciones de CAD** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Alineación de proveedores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión Documental** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de datos de productos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Metadatos del producto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Lista de materiales | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Gestión de listas de materiales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **BOM multinivel** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tipos de listas de materiales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de listas de materiales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del cambio de ingeniería | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Flujos de trabajo ECR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión ECO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Simulación | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Pruebas virtuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cálculo de costes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia de producto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Calidad | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Planificación de la calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Trazabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Erp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MES** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PIM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mantenimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (175 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (177 reviews) | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### comunicación | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (659 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (356 reviews) | #### Uso interno | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (455 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (422 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1513 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1470 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1277 reviews) | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (770 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (815 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (841 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (818 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (731 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (766 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (79 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (80 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (79 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (84 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (82 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (80 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (85 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (121 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (118 reviews) | #### Proceso | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (491 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (638 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (490 reviews) | #### Canales | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (627 reviews) | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (545 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (516 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (459 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (485 reviews) | #### visión | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (494 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (546 reviews) | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (516 reviews) | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (591 reviews) | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 | #### IA generativa | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (186 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (185 reviews) | ### Revisión en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.0/10 | 52 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Proofing Features - Online Proofing | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Comparación Inteligente** | 8.1 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento y etiquetado de imágenes** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Líneas de cuadrícula y reglas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Platform - Online Proofing | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Tablero** | 8.2 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones con herramientas creativas** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones con herramientas de gestión de proyectos** | 7.5 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Versiones** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de Marca** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Workflow and Collaboration - Online Proofing | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Plantillas de flujo de trabajo** | 8.2 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.6 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Google Workspace para Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 | #### Agente AI - Google Workspace para Ventas | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | ### Gestión de Recursos de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### AI Agente - Gestión de Recursos de Marketing | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Planificación de eventos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### AI Agente - Planificación de Eventos | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento del tiempo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | 8.1/10 | 659 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Seguimiento de tiempo | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Facilidad para completar partes de horas** | 8.3 (504 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del tiempo hasta el proyecto/tarea** | 8.7 (593 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tarifas de tiempo facturables** | 8.0 (408 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Facturación de clientes | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Creación y entrega de facturas** | 7.2 (319 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pagos electrónicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Contabilidad de proyectos / Reconocimiento de ingresos** | 7.5 (329 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguimiento de tiempo móvil | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Seguimiento de tiempo** | 8.3 (464 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Integración de herramientas empresariales** | 7.9 (382 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.4 (521 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recordatorios automáticos** | 8.5 (517 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración del cumplimiento de políticas** | 7.8 (358 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (514 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Informes** | 8.2 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **APIs / Integración** | 7.7 (380 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 7.7 (348 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.5 (530 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte para usuarios móviles** | 7.8 (426 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sin conexión** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wrike** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Wrike (17):** [Software de colaboración de proyectos](https://www.g2.com/es/categories/project-collaboration), [Software de gestión de trabajo](https://www.g2.com/es/categories/work-management), [Calendario de Marketing Software](https://www.g2.com/es/categories/marketing-calendar), [Software de gestión de proyectos Kanban](https://www.g2.com/es/categories/kanban-project-management), [Objetivos y Resultados Clave (OKR) Software](https://www.g2.com/es/categories/objectives-and-key-results-okr), [Software de gestión de flujo de trabajo](https://www.g2.com/es/categories/workflow-management), [Software de Gestión de Proyectos y Portafolios](https://www.g2.com/es/categories/project-and-portfolio-management), [Software de corrección en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-proofing), [Software de creación de formularios en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-form-builder), [Software de gestión de tareas](https://www.g2.com/es/categories/task-management-software), [Planificación de eventos Software](https://www.g2.com/es/categories/event-planning), [Software de seguimiento de errores](https://www.g2.com/es/categories/bug-tracking), [Software de seguimiento de tiempo](https://www.g2.com/es/categories/time-tracking-software), [Software de Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM)](https://www.g2.com/es/categories/product-lifecycle-management-plm), [Software de Automatización de Servicios Profesionales](https://www.g2.com/es/categories/professional-services-automation), [Software de gestión de proyectos](https://www.g2.com/es/categories/project-management), [Gestión de Recursos de Marketing Software](https://www.g2.com/es/categories/marketing-resource-management) **Unique to Zoho Desk (10):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace para Software de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-for-sales), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Wrike | Zoho Desk | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 35.4% | 72.8% | | **Mediana Empresa** | 43.1% | 23.6% | | **Empresa** | 21.5% | 3.6% | ### By Industry #### Wrike - **Marketing y Publicidad:** 19.4% - **Software informático:** 7.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5% - **Educación Superior:** 4.2% - **Servicios financieros:** 3.7% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.3% - **Gestión de la educación:** 2.3% - **Hospital y atención médica:** 2.1% - **Bienes de Consumo:** 2.1% - **venta al por menor:** 1.9% - **Other:** 46.2% #### Zoho Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.9% - **Software informático:** 10.7% - **Seguridad informática y de redes:** 4.2% - **Servicios financieros:** 3.6% - **venta al por menor:** 3.5% - **Telecomunicaciones:** 2.9% - **Marketing y Publicidad:** 2.6% - **Gestión de la educación:** 2.4% - **Contabilidad:** 2.2% - **Servicios al consumidor:** 2.2% - **Other:** 47.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Wrike - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12418 reviews) - [Hive](https://www.g2.com/es/products/hive-hive-hive/reviews) — 4.6/5 stars (666 reviews) - [Teamwork.com](https://www.g2.com/es/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1215 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15378 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13638 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/es/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22097 reviews) - [Workfront](https://www.g2.com/es/products/workfront/reviews) — 4.1/5 stars (1221 reviews) - [Zoho Projects](https://www.g2.com/es/products/zoho-projects/reviews) — 4.3/5 stars (550 reviews) - [Scoro](https://www.g2.com/es/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews) - [Basecamp](https://www.g2.com/es/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews) ### Alternatives to Zoho Desk - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/es/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) --- ## Top Discussions ### Wrike - Title: [¿Para qué se utiliza Wrike?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wrike-used-for) — 14 comments > **Top comment:** "Project management " - Title: [¿Hay capacidades adicionales más allá de la gestión de proyectos? Parece que está pasando por este proceso de revisión.](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-additional-capabilities-beyond-project-management-seems-like-it-going-through-this-review-process) — 9 comments, 1 upvote > **Top comment:** "¿Qué es específicamente lo que quieres saber?" - Title: [¿Para qué se utiliza Wrike?](https://www.g2.com/es/discussions/wrike-what-is-wrike-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "PROJECT MANAGEMENT AND TIME MANAGEMENT" - Title: [¿Cuáles son las características de la gestión de proyectos?](https://www.g2.com/es/discussions/wrike-what-are-the-features-of-project-management) — 2 comments > **Top comment:** "- Vista de diagrama de Gantt para proyectos - Capacidad para crear proyectos a partir de plantillas y basar fechas en una fecha de inicio o finalización..." - Title: [¿Es bueno Wrike?](https://www.g2.com/es/discussions/is-wrike-any-good) — 2 comments > **Top comment:** "no tan útil" ### Zoho Desk - Title: [¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Tienen muchos videos justo aquí https://www.youtube.com/user/zoho Deberías poder encontrar el video que necesitas en YouTube." - Title: [¿cómo uso el chat?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "¿De qué chat estás hablando?" - Title: [¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?](https://www.g2.com/es/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "OWNER" - Title: [¿Cómo está mejorando Zoho Desk la gestión del servicio al cliente en diversos sectores empresariales?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk está básicamente ahí para evitar que el soporte al cliente sea un completo desastre. En lugar de tener mensajes que llegan de correos electrónicos,..." - Title: [¿Cómo optimiza Zoho Desk las operaciones de servicio al cliente para empresas de todos los tamaños?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk se integra con varios canales de comunicación, incluidos correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales y formularios web. Esto permite a las..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/wrike-vs-zoho-desk)