# UserGuiding vs WalkMe Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que WalkMe sobresale en proporcionar **orientación intuitiva dentro de la aplicación** , lo que ha reducido significativamente el tiempo de capacitación y aumentado la confianza del usuario. Los usuarios aprecian lo rápido que pueden implementar soluciones, afirmando que pueden pasar de la idea a la producción en solo días. - **Los usuarios dicen** que UserGuiding destaca por su **facilidad de configuración** y experiencia de incorporación de usuarios. Los revisores destacan cómo permite a los nuevos usuarios familiarizarse con la interfaz a su propio ritmo, haciendo que el proceso de incorporación sea más fluido y efectivo. - **Según las reseñas verificadas** , WalkMe tiene una fuerte reputación por su **soporte de calidad** , con usuarios que señalan que la plataforma ha sido un socio confiable en sus estrategias de adopción digital. Este soporte es crucial para las organizaciones que buscan navegar implementaciones complejas. - **Los revisores mencionan** que la capacidad de UserGuiding para comunicar actualizaciones de productos de manera efectiva ha transformado su compromiso con los usuarios. Las páginas de actualizaciones de productos son particularmente elogiadas por facilitar la información a los usuarios, lo que mejora la satisfacción general del usuario. - **Los revisores de G2 destacan** que mientras WalkMe es preferido por las grandes empresas, UserGuiding es más popular entre las pequeñas empresas, lo que indica que UserGuiding puede ser más adecuado para compañías que buscan una solución adaptada a equipos y presupuestos más pequeños. - **Los usuarios informan** que ambas plataformas ofrecen características valiosas, pero las herramientas de **recopilación de comentarios de clientes** de UserGuiding se destacan por su simplicidad y efectividad, facilitando a las empresas la obtención de información y la mejora de sus ofertas. | | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 765 | 563 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (56.6% de las reseñas) | Empresa (60.2% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Prueba gratuita | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### UserGuiding Pros: - Facilidad de uso (177 reviews) - Atención al Cliente (95 reviews) Cons: - Personalización limitada (41 reviews) - Curva de aprendizaje (21 reviews) ### WalkMe Pros: - Facilidad de uso (84 reviews) - Útil (54 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (34 reviews) - Complejidad (24 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (669 reviews) | 8.8 (484 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (689 reviews) | 8.4 (494 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (623 reviews) | 8.1 (403 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.1 (410 reviews) | 8.3 (364 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.5 (644 reviews) | 8.8 (478 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (399 reviews) | 8.9 (361 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (671 reviews) | 9.0 (469 reviews) | --- ## Pricing ### UserGuiding #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Prueba gratuita Description: Prueba gratuita de 14 días, ¡no se necesita tarjeta de crédito! Key Features: - Todas las características del Plan Profesional están incluidas en la Prueba Gratuita [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/userguiding/pricing) #### Free Trial Yes ### WalkMe #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analítica de Aplicaciones Móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **UserGuiding** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.1/10 | 22 | #### Identificación del usuario | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Demografía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (17 reviews) | | **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Geolocalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (14 reviews) | #### Seguimiento e informes | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Seguimiento de eventos personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | | **Información en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | | **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | | **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (18 reviews) | | **Historial de actividad del usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | #### Métricas | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | | **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **UserGuiding** | 8.5/10 | 445 | | **WalkMe** | 8.4/10 | 361 | #### Análisis de usuario | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | 9.0 (401 reviews) | 7.9 (288 reviews) | | **Análisis de datos** | 8.5 (405 reviews) | 8.1 (320 reviews) | #### Soporte al usuario | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | 8.7 (406 reviews) | 8.6 (314 reviews) | | **Soporte multilingüe** | 8.4 (367 reviews) | 7.7 (250 reviews) | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.4 (383 reviews) | 8.0 (260 reviews) | #### Tipo de tutorial | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | 8.6 (383 reviews) | 8.0 (267 reviews) | | **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.1 (411 reviews) | 9.0 (319 reviews) | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Integración** | 8.5 (99 reviews) | 8.3 (53 reviews) | | **Comunicaciones** | 8.8 (108 reviews) | 9.2 (61 reviews) | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Analítica** | 8.1 (99 reviews) | 8.6 (53 reviews) | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | 8.6 (100 reviews) | 9.0 (51 reviews) | | **Guía en la aplicación** | 8.6 (106 reviews) | 9.4 (66 reviews) | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | 7.4 (85 reviews) | 6.9 (33 reviews) | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **UserGuiding** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 9.9/10 | 8 | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | | **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **UserGuiding** | 7.8/10 | 381 | | **WalkMe** | 8.0/10 | 225 | #### IA generativa | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 6.8 (137 reviews) | 7.6 (98 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.9 (372 reviews) | 8.4 (203 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.8 (367 reviews) | 8.3 (201 reviews) | | **Foros de la comunidad** | 7.6 (339 reviews) | 8.2 (194 reviews) | | **Optimización móvil** | Función no disponible | 6.7 (138 reviews) | | **Personalización** | 8.6 (356 reviews) | 8.1 (172 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Marca** | 8.8 (364 reviews) | 8.3 (174 reviews) | | **Automatización** | 8.5 (207 reviews) | 8.2 (179 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | 7.2 (189 reviews) | 7.1 (138 reviews) | | **Integraciones** | 8.4 (352 reviews) | 7.6 (158 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (49 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | 7.6 (48 reviews) | 8.6 (12 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 7.6 (46 reviews) | 8.3 (12 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.5 (48 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (47 reviews) | 8.3 (12 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 7.1 (47 reviews) | 7.6 (12 reviews) | | **Toma de decisiones** | 7.4 (47 reviews) | 8.2 (12 reviews) | ### Analítica Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **UserGuiding** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.2/10 | 19 | #### Métricas | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | | **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (17 reviews) | ### Optimización de aplicaciones móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **UserGuiding** | N/A | N/A | | **WalkMe** | 8.2/10 | 26 | #### Pruebas de variación | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (16 reviews) | | **WYSIWYG Editor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Objetivo de conversión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Porcentaje de tráfico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | | **Nivel de confianza** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | | **Pruebas multivariantes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (17 reviews) | #### Informes | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (23 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | #### Personalización | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Segmentación estándar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) | | **Segmentación personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (21 reviews) | | **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | #### Administración | Feature | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (18 reviews) | | **Pruebas de control de calidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (24 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (24 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to WalkMe (3):** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | UserGuiding | WalkMe | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 56.6% | 12.3% | | **Mediana Empresa** | 37.1% | 27.5% | | **Empresa** | 6.4% | 60.2% | ### By Industry #### UserGuiding - **Software informático:** 38.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.6% - **Marketing y Publicidad:** 4.9% - **Contabilidad:** 3.8% - **Servicios financieros:** 3.8% - **Gestión de la educación:** 3.1% - **Recursos humanos:** 1.5% - **Hospital y atención médica:** 1.5% - **Servicios Legales:** 1.4% - **Construcción:** 1.4% - **Other:** 23.9% #### WalkMe - **Software informático:** 11.3% - **Servicios financieros:** 8.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0% - **Hospital y atención médica:** 5.4% - **Seguro:** 4.5% - **Telecomunicaciones:** 3.7% - **Banca:** 3.3% - **Consultoría:** 2.8% - **Productos farmacéuticos:** 2.4% - **Bienes de Consumo:** 2.2% - **Other:** 48.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to UserGuiding - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) - [Userflow](https://www.g2.com/es/products/userflow/reviews) — 4.8/5 stars (115 reviews) - [Product Fruits](https://www.g2.com/es/products/product-fruits/reviews) — 4.7/5 stars (232 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (987 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews) ### Alternatives to WalkMe - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1050 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (987 reviews) - [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) --- ## Top Discussions ### UserGuiding - Title: [RTL support](https://www.g2.com/es/discussions/34724-rtl-support) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola Medhat! UserGuiding admite texto RTL mediante la personalización de temas. Puedes leer más al respecto aquí:..." - Title: [¿Para qué se utiliza UserGuiding?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-userguiding-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education." - Title: [¿Existen herramientas de adopción para productos que cambian con frecuencia?](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-adoption-tools-for-products-that-change-often) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Para aquellos que entienden y pueden codificar, usen elementos CSS para etiquetar su ubicación y pasos en lugar de la selección del mouse, esto mantendrá las..." ### WalkMe - Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/userguiding-vs-walkme)