# Twilio, Wati vs Infobip Comparison | | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 518 | 478 | 58 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (51.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (76.8% de las reseñas) | Mercado medio (41.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Twilio Pros: - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) ### Wati Pros: - Facilidad de uso (102 reviews) - Automatización (71 reviews) Cons: - Caro (39 reviews) - Costo (32 reviews) ### Infobip Pros: - Facilidad de uso (3 reviews) - Integraciones fáciles (3 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (3 reviews) - Retrasos (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (374 reviews) | 8.9 (365 reviews) | 9.1 (40 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.2 (382 reviews) | 9.2 (376 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.7 (221 reviews) | 8.9 (339 reviews) | 8.7 (25 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.9 (196 reviews) | 9.1 (286 reviews) | 9.0 (24 reviews) | | **Calidad del soporte** | 7.8 (340 reviews) | 8.5 (357 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.0 (187 reviews) | 9.1 (281 reviews) | 8.6 (25 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (362 reviews) | 9.3 (344 reviews) | 8.6 (41 reviews) | --- ## Pricing ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contáctanos Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1,000 Conversaciones Gratis por mes - Bandeja de Entrada Compartida del Equipo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### Infobip #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Correo transaccional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Creación de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Disponibilidad de plantillas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cancelación de suscripción personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros detallados del servidor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Webhooks** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de seguimiento de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de envío de correo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas de filtro de spam** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Dominio de seguimiento personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples dominios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IP dedicada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la reputación del remitente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (155 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 7.8/10 | 129 | | **Wati** | 8.6/10 | 154 | | **Infobip** | 9.0/10 | 38 | #### Funcionalidad | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 8.8 (135 reviews) | 9.4 (24 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 9.2 (24 reviews) | | **Variedades de comunicación** | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 8.6 (115 reviews) | 9.3 (27 reviews) | #### Apoyo | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Documentación** | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 9.1 (30 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | Función no disponible | 8.4 (114 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Soporte Profesional** | 6.9 (110 reviews) ✓ Verified | 8.7 (131 reviews) | 8.3 (32 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 193 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Video como Servicio (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Características de la API | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pantalla compartida** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Subtítulos y subtítulos opcionales** | 6.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reproductor de video personalizado** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transmisión simultánea en vivo** | 7.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y cumplimiento | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Encriptación** | 6.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca de agua** | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de HIPAA** | 7.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento del RGPD** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Proactiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Canales de mensajería | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Gestión de llamadas** | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la comunicación** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad Móvil** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis e informes** | 4.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte y Fiabilidad** | 3.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistente automatizado** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 105 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Twilio (5):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to Wati (5):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Unique to Infobip (3):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de correo electrónico transaccional](https://www.g2.com/es/categories/transactional-email) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 51.6% | 76.8% | 37.5% | | **Mediana Empresa** | 30.0% | 21.6% | 41.1% | | **Empresa** | 18.4% | 1.6% | 21.4% | ### By Industry #### Twilio - **Software informático:** 17.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.2% - **Marketing y Publicidad:** 6.8% - **Servicios financieros:** 5.0% - **Internet:** 4.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.6% - **Telecomunicaciones:** 3.9% - **Inmobiliaria:** 2.7% - **Hospital y atención médica:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5% - **Other:** 38.5% #### Wati - **Gestión de la educación:** 10.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.2% - **venta al por menor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.8% - **Software informático:** 4.4% - **Automotriz:** 3.0% - **Contabilidad:** 2.6% - **Ropa y Moda:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.6% - **Other:** 49.1% #### Infobip - **Servicios financieros:** 14.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.5% - **Banca:** 10.7% - **Automotriz:** 7.1% - **venta al por menor:** 5.4% - **Internet:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.6% - **Electrónica de Consumo:** 3.6% - **Bienes Raíces Comerciales:** 3.6% - **Marketing y Publicidad:** 3.6% - **Other:** 32.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [EZ Texting](https://www.g2.com/es/products/ez-texting/reviews) — 4.5/5 stars (744 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (491 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews) ### Alternatives to Infobip - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/es/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews) --- ## Top Discussions ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No hay una API específica para enviar mensajes de Skype, como la hay para WhatsApp, PERO podrías usar la API de SMS programable para enviar un SMS a un..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa." - Title: [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como una de mis alternativas de PABX en la nube." ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y..." - Title: [¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo..." - Title: [¿Cómo incluir imágenes como opción de botón?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Las imágenes no se pueden agregar como botones. Sin embargo, puedes tener mensajes con imágenes y botones de texto regular." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de generar clientes potenciales con WATI? ¿Puedes proporcionar varios estudios de caso?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Cómo respondo a un mensaje de un cliente citando el mensaje enviado por el cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "En este momento, la API de WhatsApp no lo admite. Sin embargo, estamos trabajando en un arreglo dentro de WATI que te permitirá mostrar el mensaje original..." ### Infobip - Title: [¿Es posible obtener apoyo para crear un asistente virtual para mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola, gracias por la consulta. Sí, crear un asistente virtual es posible con nuestras soluciones. Si desea más detalles sobre cómo comenzar con eso, no dude..." - Title: [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/es/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Hola, Mauricio! Nuestros expertos están a disposición de cualquier cliente cuando se trata de garantizar una integración simple y fluida de nuestras..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/twilio-vs-wati-vs-infobip)