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Comparar Twilio Flex y VICIdial 
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Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (54.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $400.00 1 per telco server Por mes
Twilio Flex
Calificación Estelar
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Twilio FlexVICIdial
Calificación Estelar
(40)4.1 de 5
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Pequeña empresa (54.1% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que VICIdial sobresale en enrutamiento de sesiones con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que requieren una gestión de llamadas eficiente. En contraste, Twilio Flex obtiene una puntuación de 8.4 en esta área, lo que indica que puede no ser tan robusto para entornos de llamadas de alto volumen.
- Los revisores mencionan que la función de marcador automático de VICIdial es muy efectiva, con una puntuación de 9.1, lo cual es crucial para los equipos que buscan maximizar su eficiencia en llamadas salientes. Twilio Flex, aunque ofrece capacidades similares, obtiene una puntuación más baja de 8.7, lo que sugiere que puede no estar tan optimizado para esta función.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de pantalla emergente de entrada de VICIdial, calificada con 8.8, mejora significativamente la productividad de los agentes al proporcionar acceso inmediato a la información del cliente. Twilio Flex, con una puntuación de 8.0, puede no ofrecer el mismo nivel de inmediatez, lo que podría afectar la calidad del servicio al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que Twilio Flex destaca en calidad de soporte, logrando una puntuación de 8.3, que es más alta que la de VICIdial de 7.5. Esto sugiere que Twilio Flex puede ofrecer un servicio al cliente más receptivo y útil, un factor crítico para las empresas que necesitan un soporte confiable.
- Los revisores mencionan que la capacidad de llamadas concurrentes de VICIdial, calificada con 9.1, es una característica destacada para los equipos que gestionan múltiples llamadas simultáneamente. Twilio Flex, con una puntuación de 8.7, puede no proporcionar el mismo nivel de eficiencia para entornos de alta demanda.
- Los usuarios dicen que la facilidad de configuración de Twilio Flex es ligeramente mejor, con una puntuación de 7.3 en comparación con el 7.2 de VICIdial, lo que indica que las empresas pueden encontrar Twilio Flex más fácil de implementar inicialmente, lo cual puede ser una ventaja significativa para los equipos con recursos de TI limitados.
Twilio Flex vs VICIdial
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que VICIdial es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Twilio Flex es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Twilio Flex en general.
- Los revisores consideraron que VICIdial satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Twilio Flex es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de VICIdial sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Twilio Flex
No hay precios disponiblesVICIdial
Hosted Service
A partir de $400.00
1 per telco server Por mes
VICIhost alojó el servicio VICIdial.
- Servicio VICIhost
Prueba Gratuita
Twilio Flex
No hay información de prueba disponibleVICIdial
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
25
8.7
31
Facilidad de uso
8.2
25
8.6
32
Facilidad de configuración
7.2
9
7.3
20
Facilidad de administración
7.5
8
7.4
19
Calidad del soporte
8.2
23
7.5
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
7
7.9
13
Dirección del producto (% positivo)
7.1
24
8.4
29
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
7.7
5
|
Característica Verificada
6.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
Funciones
8.3
16
|
Característica Verificada
9.2
23
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.9
23
|
Característica Verificada
8.6
14
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
7.3
5
8.9
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.2
15
|
Característica Verificada
8.3
24
8.6
11
|
Característica Verificada
9.4
25
|
Característica Verificada
8.1
16
|
Característica Verificada
8.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
|
Característica Verificada
6.0
5
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Twilio Flex y VICIdial está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
VICIdial está categorizado como Marcador automático
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
VICIdial
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.5%
Marketing y Publicidad
10.8%
Servicios financieros
10.8%
Software informático
10.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Otro
45.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
VICIdial no tiene discusiones con respuestas
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