# Trengo, Wati vs 360Dialog Comparison | | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 246 | 482 | 64 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (72.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (77.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (73.2% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | €349.00 10 User Por mes | Contáctanos | A partir de €500.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Trengo Pros: - Facilidad de uso (72 reviews) - Útil (59 reviews) Cons: - Características faltantes (39 reviews) - Características limitadas (25 reviews) ### Wati Pros: - Facilidad de uso (178 reviews) - Automatización (117 reviews) Cons: - Caro (61 reviews) - Costo (49 reviews) ### 360Dialog Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) Cons: - Problemas de inactividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.2 (214 reviews) | 8.9 (367 reviews) | 8.6 (30 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (218 reviews) | 9.2 (378 reviews) | 8.7 (30 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.2 (159 reviews) | 8.9 (341 reviews) | 8.7 (26 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (141 reviews) | 9.1 (288 reviews) | 9.0 (14 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (218 reviews) | 8.5 (359 reviews) | 9.1 (31 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (142 reviews) | 9.1 (283 reviews) | 8.8 (14 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (218 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 8.9 (31 reviews) | --- ## Pricing ### Trengo #### Entry-Level Pricing Plan: Boost Price: €349.00 10 User Por mes Description: Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico. Key Features: - Integraciones básicas - Etiquetado blanco - Informes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/trengo/pricing) #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contáctanos Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1,000 Conversaciones Gratis por mes - Bandeja de Entrada Compartida del Equipo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: A partir de €500.00 Por mes Description: 360dialog está proporcionando una potente automatización de marketing personalizada para casos de uso de WhatsApp en torno a mensajes masivos. Key Features: - Acceso a la API de WhatsApp Business, nivel de servicio aumentado - Solución de bandeja de entrada de WhatsApp gratuita incluida [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/es/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.8/10 | 84 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 6.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 7.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 7.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 7.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 6.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 6.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.0 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 7.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 7.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | 8.9/10 | 17 | #### Mensajero | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (8 reviews) | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### Canales | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (8 reviews) | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) | #### Clientes | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.2/10 | 96 | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 8.5 (84 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 7.5 (70 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.8 (70 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.6 (72 reviews) | 8.7 (155 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 6.9 (67 reviews) | 7.9 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.7 (78 reviews) | 8.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 7.7 (76 reviews) | 8.5 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.6 (70 reviews) | 8.7 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.0 (55 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.1 (54 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.4/10 | 57 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.3 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.2 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 8.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 7.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.2 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 7.2 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.3 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Tendencias** | 6.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 7.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Cliente de correo electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 25 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Herramientas de la bandeja de entrada | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Bandeja de entrada unificada** | 8.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtros** | 7.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recordatorios** | 7.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 7.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de coordinación | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Calendario** | 7.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Contactos** | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | 7.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Opciones de software | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Aplicación de escritorio** | 7.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicación móvil** | 7.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis del Viaje del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Segmentación dinámica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del viaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos de la plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Informes de viaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mapeo de viajes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.6/10 | 156 | | **360Dialog** | 8.1/10 | 21 | #### Funcionalidad | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Facilidad de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (136 reviews) | 8.7 (18 reviews) | | **Velocidad de llamada API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (118 reviews) | 9.0 (15 reviews) | | **Variedades de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (116 reviews) | 7.0 (11 reviews) | #### Apoyo | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (118 reviews) | 8.1 (14 reviews) | | **Apoyo a la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (114 reviews) | 7.6 (11 reviews) | | **Soporte Profesional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (131 reviews) | 8.4 (16 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.4/10 | 53 | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Personalización** | 7.8 (43 reviews) | 8.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 7.9 (39 reviews) | 7.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | 7.1 (36 reviews) | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 7.6 (37 reviews) | 8.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 7.3 (36 reviews) | 8.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | 7.2 (35 reviews) | 8.5 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 7.0 (33 reviews) | 7.9 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.1 (38 reviews) | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Proactiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Canales de mensajería | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de correos electrónicos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 6.1/10 | 7 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Clasificación y filtrado | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Búsqueda de datos adjuntos** | 6.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiquetas** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación de IA** | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reglas predefinidas** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Integración con Microsoft Outlook** | 6.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Gmail** | 4.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Apple Calendar** | 4.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del tiempo | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Bandeja de entrada unificada** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de correo electrónico** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Snooze** | 5.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 4.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 4.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de correos electrónicos con IA Agente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.0/10 | 13 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | 5.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.5/10 | 86 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 6.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 7.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 7.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Personalización** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 7.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 38 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 7.5 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 7.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Marca** | 7.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.0 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 45 | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.1 (22 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.2 (22 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.5 (36 reviews) | 8.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.6 (35 reviews) | 8.6 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 7.7 (28 reviews) | 8.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | 8.6 (42 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 8.5 (40 reviews) | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 8.2 (38 reviews) | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 5.7 (33 reviews) | 7.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.0 (35 reviews) | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Encuestas** | 7.2 (27 reviews) | 8.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.5 (34 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 7.2 (29 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 7.7 (32 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 6.3/10 | 5 | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | | **360Dialog** | 9.5/10 | 6 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | 7.3 (5 reviews) | 9.2 (91 reviews) | 9.7 (5 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | 6.0 (5 reviews) | 9.4 (98 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Mensajería conversacional** | 8.0 (5 reviews) | 9.3 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.3 (5 reviews) | 9.1 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | 6.7 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | 8.3 (5 reviews) | 9.3 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Segmentación** | 5.3 (5 reviews) | 8.8 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | 6.0 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 9.7 (6 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | 3.7 (5 reviews) | 8.6 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | 4.0 (5 reviews) | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Trengo (12):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Wati (6):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Unique to 360Dialog (2):** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 72.5% | 77.0% | 73.2% | | **Mediana Empresa** | 25.4% | 21.4% | 25.0% | | **Empresa** | 2.0% | 1.6% | 1.8% | ### By Industry #### Trengo - **Ocio, Viajes y Turismo:** 7.4% - **Ropa y Moda:** 5.3% - **Servicios al consumidor:** 4.9% - **venta al por menor:** 4.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.1% - **Marketing y Publicidad:** 4.1% - **Automotriz:** 3.7% - **Bienes de Consumo:** 3.3% - **Inmobiliaria:** 3.3% - **Venta al por mayor:** 2.9% - **Other:** 56.1% #### Wati - **Gestión de la educación:** 10.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.2% - **venta al por menor:** 6.3% - **Marketing y Publicidad:** 6.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.8% - **Software informático:** 4.7% - **Automotriz:** 3.0% - **Contabilidad:** 2.6% - **Ropa y Moda:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.6% - **Other:** 49.1% #### 360Dialog - **Tecnología de la Información y Servicios:** 38.5% - **Software informático:** 10.3% - **Automotriz:** 7.7% - **Construcción:** 5.1% - **Aerolíneas/Aviación:** 2.6% - **Banca:** 2.6% - **Entretenimiento:** 2.6% - **Agricultura:** 2.6% - **Producción alimentaria:** 2.6% - **Hospital y atención médica:** 2.6% - **Other:** 23.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Trengo - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/es/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (654 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/es/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) --- ## Top Discussions ### Trengo No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y..." - Title: [¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo..." - Title: [¿Cómo incluir imágenes como opción de botón?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Las imágenes no se pueden agregar como botones. Sin embargo, puedes tener mensajes con imágenes y botones de texto regular." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de generar clientes potenciales con WATI? ¿Puedes proporcionar varios estudios de caso?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Cómo respondo a un mensaje de un cliente citando el mensaje enviado por el cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "En este momento, la API de WhatsApp no lo admite. Sin embargo, estamos trabajando en un arreglo dentro de WATI que te permitirá mostrar el mensaje original..." ### 360Dialog No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/trengo-vs-wati-vs-360dialog)