# Trengo, Twilio vs Bird Comparison | | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.1 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 246 | 521 | 73 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (72.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (51.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (78.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | €349.00 10 User Por mes | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Trengo Pros: - Facilidad de uso (72 reviews) - Útil (59 reviews) Cons: - Características faltantes (39 reviews) - Características limitadas (25 reviews) ### Twilio Pros: - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) ### Bird Pros: - Facilidad de uso (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (4 reviews) - Caro (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.2 (214 reviews) | 8.7 (376 reviews) | 7.9 (60 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (218 reviews) | 8.2 (385 reviews) | 8.2 (61 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.2 (159 reviews) | 7.7 (224 reviews) | 8.0 (48 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (141 reviews) | 7.9 (198 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (218 reviews) | 7.8 (342 reviews) | 7.4 (57 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (142 reviews) | 8.0 (189 reviews) | 7.6 (45 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (218 reviews) | 8.3 (363 reviews) | 8.1 (55 reviews) | --- ## Pricing ### Trengo #### Entry-Level Pricing Plan: Boost Price: €349.00 10 User Por mes Description: Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico. Key Features: - Integraciones básicas - Etiquetado blanco - Informes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/trengo/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Bird #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.8/10 | 84 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 6.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 7.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.1 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 7.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 7.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 6.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 6.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.0 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 7.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 7.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.2/10 | 96 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 8.5 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 7.5 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.8 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.6 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 6.9 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.7 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 7.7 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.6 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.0 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.1 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.4/10 | 57 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.3 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.2 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 8.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 7.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.2 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 7.2 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.3 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Tendencias** | 6.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 7.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Cliente de correo electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 25 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Herramientas de la bandeja de entrada | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Bandeja de entrada unificada** | 8.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtros** | 7.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recordatorios** | 7.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 7.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de coordinación | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Calendario** | 7.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Contactos** | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | 7.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Opciones de software | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Aplicación de escritorio** | 7.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicación móvil** | 7.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis del Viaje del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Segmentación dinámica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del viaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos de la plataforma | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Informes de viaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Mapeo de viajes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | 7.8/10 | 132 | | **Bird** | 6.1/10 | 15 | #### Funcionalidad | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Facilidad de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (116 reviews) ✓ Verified | 6.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Velocidad de llamada API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 6.7 (13 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 7.1 (15 reviews) ✓ Verified | #### Apoyo | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 5.4 (14 reviews) ✓ Verified | | **Apoyo a la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | | **Soporte Profesional** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | 4.8 (14 reviews) ✓ Verified | ### Plataforma de Video como Servicio (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Características de la API | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Subtítulos y subtítulos opcionales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reproductor de video personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transmisión simultánea en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y cumplimiento | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Encriptación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca de agua** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de HIPAA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento del RGPD** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.4/10 | 53 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Personalización** | 7.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 7.9 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | 7.1 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 7.6 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 7.3 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | 7.2 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 7.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.1 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de correos electrónicos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 6.1/10 | 7 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Clasificación y filtrado | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Búsqueda de datos adjuntos** | 6.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiquetas** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación de IA** | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reglas predefinidas** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Integración con Microsoft Outlook** | 6.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Gmail** | 4.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración con Apple Calendar** | 4.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del tiempo | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Bandeja de entrada unificada** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de correo electrónico** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Snooze** | 5.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 4.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 4.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de correos electrónicos con IA Agente | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.0/10 | 13 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | 5.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.5/10 | 86 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 6.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 7.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 7.4 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Personalización** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 7.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 38 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 7.5 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 7.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Marca** | 7.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.0 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 45 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.5 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.6 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 7.7 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | 8.6 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 8.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 8.2 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 5.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Encuestas** | 7.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.5 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 7.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 3.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 6.3/10 | 5 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Segmentación** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | 3.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | 4.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Análisis | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Campañas | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing Móvil | Feature | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Trengo (12):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Twilio (6):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to Bird (3):** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Trengo | Twilio | Bird | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 72.5% | 51.5% | 78.3% | | **Mediana Empresa** | 25.4% | 30.2% | 17.4% | | **Empresa** | 2.0% | 18.3% | 4.3% | ### By Industry #### Trengo - **Ocio, Viajes y Turismo:** 7.4% - **Ropa y Moda:** 5.3% - **Servicios al consumidor:** 4.9% - **venta al por menor:** 4.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.1% - **Marketing y Publicidad:** 4.1% - **Automotriz:** 3.7% - **Bienes de Consumo:** 3.3% - **Inmobiliaria:** 3.3% - **Venta al por mayor:** 2.9% - **Other:** 56.1% #### Twilio - **Software informático:** 17.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.3% - **Marketing y Publicidad:** 7.0% - **Servicios financieros:** 5.2% - **Internet:** 4.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.5% - **Telecomunicaciones:** 3.8% - **Inmobiliaria:** 2.7% - **Hospital y atención médica:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5% - **Other:** 38.2% #### Bird - **Software informático:** 14.5% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 7.2% - **Servicios financieros:** 5.8% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 5.8% - **Construcción:** 2.9% - **Electrónica de Consumo:** 2.9% - **Hospital y atención médica:** 2.9% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.9% - **Estudio de mercado:** 2.9% - **Other:** 37.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Trengo - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) ### Alternatives to Bird - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1353 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) --- ## Top Discussions ### Trengo No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No hay una API específica para enviar mensajes de Skype, como la hay para WhatsApp, PERO podrías usar la API de SMS programable para enviar un SMS a un..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa." - Title: [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como una de mis alternativas de PABX en la nube." ### Bird - Title: [Help Center](https://www.g2.com/es/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Explore nuestro Centro de Ayuda donde se responden tus preguntas más comunes: https://support.messagebird.com/hc/en-us" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/trengo-vs-twilio-vs-messagebird-bird)