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Comparar TeamSupport y Zendesk for Customer Service 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,685)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva que permite una fácil navegación entre perfiles y herramientas. Esto lo convierte en una opción fuerte para equipos que buscan una experiencia sin problemas.
- Los usuarios dicen que TeamSupport brilla en su capacidad para agilizar los procesos de soporte al cliente, particularmente con sus características de gestión de tickets automatizada y centralizada. Los revisores destacan cómo esta funcionalidad mejora la colaboración entre equipos, haciéndolo ideal para empresas que requieren una comunicación eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Zendesk para Atención al Cliente cuenta con una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con TeamSupport, lo que indica que los usuarios generalmente lo encuentran más confiable y efectivo para sus necesidades de servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que aunque TeamSupport ofrece una fuerte visibilidad interna y es particularmente efectivo para problemas B2B, puede que no iguale las capacidades integrales de Zendesk, especialmente en áreas como la integración con redes sociales y el soporte de chat en vivo.
- Los usuarios aprecian que Zendesk proporciona un sistema de tickets robusto que permite a los agentes crear, asignar y resolver fácilmente tickets de soporte, lo cual es una característica crítica para equipos que gestionan grandes volúmenes de consultas de clientes.
- Los revisores de G2 destacan que aunque TeamSupport tiene una puntuación ligeramente mejor en áreas como la calidad del soporte y la experiencia del usuario en la respuesta de tickets, el rendimiento general y el conjunto de características de Zendesk lo convierten en una opción más favorable para muchas organizaciones que buscan una plataforma de servicio al cliente versátil.
TeamSupport vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
800
8.6
5,140
Facilidad de uso
8.8
802
8.6
5,184
Facilidad de configuración
8.5
396
8.0
3,205
Facilidad de administración
8.8
389
8.2
3,082
Calidad del soporte
8.9
724
8.4
4,818
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
393
8.4
3,007
Dirección del producto (% positivo)
8.9
797
8.0
4,793
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
467
|
Característica Verificada
8.8
2560
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.7
2575
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.5
2504
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.4
2346
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.2
1922
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.4
2401
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
8.6
2391
|
Característica Verificada
8.7
351
|
Característica Verificada
8.3
1860
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
26
7.6
384
7.9
26
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
Canales de comunicación
8.6
358
|
Característica Verificada
8.5
2061
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.8
2313
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
8.4
1730
|
Característica Verificada
8.3
203
|
Característica Verificada
8.0
1431
|
Característica Verificada
8.5
118
|
Característica Verificada
8.0
1314
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
154
|
Característica Verificada
7.8
1388
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.3
1948
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.2
1739
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
7.9
2342
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
8.0
2406
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
664
No hay suficientes datos disponibles
8.4
634
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
564
No hay suficientes datos disponibles
8.2
645
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
84
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
472
No hay suficientes datos disponibles
8.3
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
464
No hay suficientes datos disponibles
8.2
466
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Plataforma conversacional
8.4
29
8.1
860
7.8
27
8.3
717
8.5
27
8.2
684
8.8
28
8.2
749
Automatización de soporte
8.6
28
8.2
714
8.7
28
8.3
757
8.6
27
8.4
711
8.9
29
8.1
788
IA generativa
8.4
19
7.8
204
8.5
19
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
107
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
IA generativa
6.7
7
Función no disponible
6.2
7
7.9
206
5.0
6
Función no disponible
comunicación
8.9
111
8.6
950
|
Característica Verificada
8.6
114
8.5
964
|
Característica Verificada
8.0
49
8.1
720
8.2
63
8.5
737
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
520
Uso interno
8.4
281
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
8.2
79
8.5
848
|
Característica Verificada
8.3
70
8.1
650
8.4
77
8.5
897
8.2
54
8.6
823
|
Característica Verificada
8.1
61
8.3
847
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
20
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.5
168
8.5
1499
8.5
159
8.5
1436
7.9
117
8.0
1023
7.9
45
7.7
647
8.9
48
8.0
779
Plataforma de autoservicio
8.8
46
8.2
827
8.8
47
8.2
841
7.7
45
7.7
657
8.3
47
8.2
805
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
76
No hay suficientes datos disponibles
7.5
77
Proceso
8.1
7
8.4
563
8.8
7
9.1
742
7.9
7
8.9
690
Canales
7.9
7
9.0
741
7.4
7
8.4
586
8.1
6
8.7
564
8.1
6
8.2
485
8.1
7
8.3
421
visión
7.6
7
8.1
539
8.3
7
8.3
647
8.1
7
8.5
561
8.3
7
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.5
11
8.1
76
IA generativa
8.6
11
7.8
67
8.3
11
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
100
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
TeamSupport y Zendesk for Customer Service está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Soporte conversacional
Categorías Únicas
TeamSupport no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Software informático
14.0%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
6 Comentarios
OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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