# Surfboard WFM vs Verint Workforce Management Comparison
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## AI Generated Summary
- Los usuarios informan que Verint Workforce Management tiene una sólida calificación de rendimiento de 9.0, pero Surfboard WFM sobresale con una calificación más alta de 9.4 para la programación de turnos, lo que indica que Surfboard ofrece capacidades de programación más robustas.
- Los revisores mencionan que, aunque la función de autoservicio de agentes de Verint obtiene una puntuación de 8.2, Surfboard WFM brilla con una puntuación de 8.9, lo que sugiere que los usuarios encuentran las opciones de autoservicio de Surfboard más intuitivas y fáciles de usar.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Verint está calificada en 8.1, lo cual es significativamente más bajo que el impresionante 9.8 de Surfboard WFM, indicando que los usuarios se sienten más apoyados y valorados con Surfboard.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de Verint está calificada en 7.7, mientras que Surfboard WFM presume de una puntuación mucho más alta de 9.5, sugiriendo que Surfboard es más fácil de implementar y comenzar a usar.
- Los revisores dicen que la función de pronóstico laboral de Verint tiene una puntuación de 8.3, pero la calificación de 8.8 de Surfboard WFM indica una herramienta de pronóstico más efectiva, lo cual es crucial para gestionar las necesidades de la fuerza laboral con precisión.
- Los usuarios informan que, aunque las opciones de personalización de Verint obtienen una puntuación de 7.7, Surfboard WFM ofrece capacidades de personalización superiores con una puntuación de 8.8, permitiendo a las empresas adaptar el software más de cerca a sus necesidades específicas.



| | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 0.0 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3 | 178 | 
| **Largest Market Segment** | No hay suficientes datos disponibles | Empresa (54.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos 10 Seats Por año | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Surfboard WFM

**Not enough data**

### Verint Workforce Management

Pros:
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Eficiencia (16 reviews)

Cons:
- Personalización limitada (8 reviews)
- Curva de aprendizaje (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | No hay suficientes datos | 8.4 (96 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | No hay suficientes datos | 8.4 (140 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | No hay suficientes datos | 7.8 (91 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 7.9 (37 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | No hay suficientes datos | 8.1 (92 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 8.5 (37 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | No hay suficientes datos | 8.1 (97 reviews) | 

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## Pricing

### Surfboard WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starters

Price: Contáctanos 10 Seats Por año

Description: Planificación de turnos y reportes básicos

Key Features:
- Planificación de turnos
- Informes
- Registro de entrada y salida

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/surfboard-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

### Verint Workforce Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Programación de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Biblioteca de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 42 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

#### Administración

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | 

### Gestión de la fuerza laboral

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 77 |

#### Plataforma

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (37 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (35 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (46 reviews) | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (43 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (41 reviews) | 

#### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral

| Feature | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Previsión Laboral** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (66 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo y asistencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | 
| **Gestión de ausencias y licencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (67 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (61 reviews) | 
| **Planificación de la sucesión** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Análisis de la fuerza laboral** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (62 reviews) | 
| **Capacidades de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (59 reviews) | 
| **Programación de turnos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (47 reviews) | 
| **Comunicación del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management)

**Unique to Surfboard WFM (1):** [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software)

**Unique to Verint Workforce Management (1):** [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Surfboard WFM | Verint Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 0% | 11.0% | 
| **Mediana Empresa** | 0% | 34.1% | 
| **Empresa** | 0% | 54.9% | 

### By Industry

#### Surfboard WFM

No data available

#### Verint Workforce Management

- **Seguro:** 13.3%
- **Servicios financieros:** 11.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.7%
- **Hospital y atención médica:** 7.5%
- **Telecomunicaciones:** 6.4%
- **Servicios al consumidor:** 6.4%
- **Banca:** 5.8%
- **venta al por menor:** 4.0%
- **Automotriz:** 3.5%
- **Utilidades:** 2.9%
- **Other:** 30.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Surfboard WFM

- [Assembled WFM](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Rippling](https://www.g2.com/es/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12742 reviews)
- [Quinyx](https://www.g2.com/es/products/quinyx/reviews) — 4.3/5 stars (521 reviews)
- [Paycom](https://www.g2.com/es/products/paycom/reviews) — 4.5/5 stars (6389 reviews)
- [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews)
- [Hubstaff](https://www.g2.com/es/products/hubstaff/reviews) — 4.4/5 stars (2257 reviews)
- [HROne](https://www.g2.com/es/products/uneecops-hrone/reviews) — 4.8/5 stars (2097 reviews)
- [isolved](https://www.g2.com/es/products/isolved/reviews) — 4.3/5 stars (1302 reviews)
- [Humanity Schedule by TCP](https://www.g2.com/es/products/humanity-schedule-by-tcp/reviews) — 4.3/5 stars (1073 reviews)

### Alternatives to Verint Workforce Management

- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/es/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [UKG Pro](https://www.g2.com/es/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2188 reviews)
- [Anaplan](https://www.g2.com/es/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (458 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)

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## Top Discussions

### Surfboard WFM

No discussions available for this product.

### Verint Workforce Management

- Title: [What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) — 1 comment
  > **Top comment:** "Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Verint Workforce Management?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Planificación de la fuerza laboral y programación de recursos, incluyendo pronósticos y reglas de programación de recursos."
- Title: [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) — 1 comment
  > **Top comment:** "Cuando deseas programar tiempo libre, puedes enviar una solicitud para su aprobación. Primero, ve a Mi Inicio, luego, en Mis Solicitudes, selecciona..."
- Title: [¿Hay alguna posibilidad de que Verint pueda tener esta función donde te notifique sobre tu horario y llamadas largas?](https://www.g2.com/es/discussions/any-chance-verint-can-have-this-feature-where-it-notifies-you-about-your-schedule-and-long-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Lem, gracias por tomarte el tiempo para enviar esta pregunta sobre notificaciones. Lamento la respuesta tardía. Espero que la respuesta aún pueda ser..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/surfboard-wfm-vs-verint-workforce-management)