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Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% de las reseñas)
Empresa (55.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$4,200.00 1 User Por año
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Sprinklr Service
Calificación Estelar
(711)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$4,200.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Verint Workforce ManagementSprinklr Service vs Verint Workforce Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Workforce Management es más fácil de usar. Sin embargo, Sprinklr Service es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Sprinklr Service.
- Los revisores consideraron que Sprinklr Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Workforce Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sprinklr Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre Verint Workforce Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por año
Voz, chat en vivo y mensajería:
Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas
Verint Workforce Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Sprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Verint Workforce Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
582
8.4
94
Facilidad de uso
8.3
598
8.4
138
Facilidad de configuración
8.0
442
7.8
89
Facilidad de administración
8.1
231
7.9
36
Calidad del soporte
8.1
559
8.0
90
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
232
8.5
36
Dirección del producto (% positivo)
8.7
588
8.0
95
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.0
46
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
58
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.6
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
66
No hay suficientes datos
Administración
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
41
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.2
43
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
56
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
7.4
172
No hay suficientes datos
Canales
6.9
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
137
No hay suficientes datos disponibles
7.5
140
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.6
113
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.5
139
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.3
134
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
No hay suficientes datos disponibles
6.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.6
128
No hay suficientes datos disponibles
8.0
128
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
43
8.0
41
Gestión de la fuerza laboral
9.0
32
8.3
38
|
Característica Verificada
8.2
32
8.2
36
|
Característica Verificada
8.1
33
8.4
38
|
Característica Verificada
8.1
33
8.0
35
|
Característica Verificada
8.1
32
7.5
29
|
Característica Verificada
Administración
7.8
35
7.7
34
|
Característica Verificada
8.6
34
7.8
36
|
Característica Verificada
8.6
35
7.8
36
|
Característica Verificada
8.1
33
7.9
37
|
Característica Verificada
8.1
35
8.4
37
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
74
No hay suficientes datos disponibles
7.4
71
No hay suficientes datos disponibles
7.2
72
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
7.8
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
No hay suficientes datos disponibles
7.3
96
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.6
65
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
7.9
52
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.3
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.4
52
No hay suficientes datos disponibles
7.6
53
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.6
387
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
226
No hay suficientes datos disponibles
6.8
223
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
310
No hay suficientes datos disponibles
7.7
306
No hay suficientes datos disponibles
8.1
306
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.3
282
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
7.2
274
No hay suficientes datos disponibles
6.6
261
No hay suficientes datos disponibles
7.5
271
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.7
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
312
No hay suficientes datos disponibles
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
7.6
281
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.0
115
No hay suficientes datos
IA generativa
7.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.0
103
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
6.0
33
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.0
76
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
7.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.8
59
No hay suficientes datos disponibles
7.3
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Sprinklr Service y Verint Workforce Management está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Verint Workforce Management está categorizado como Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
11.1%
Marketing y Publicidad
10.4%
Servicios financieros
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
64.3%
Seguro
13.5%
Servicios financieros
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Hospital y atención médica
7.6%
Telecomunicaciones
6.4%
Otro
52.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
¿Hay alguna posibilidad de que Verint pueda tener esta función donde te notifique sobre tu horario y llamadas largas?
1 Comentario
AT
Hola Lem, gracias por tomarte el tiempo para enviar esta pregunta sobre notificaciones. Lamento la respuesta tardía. Espero que la respuesta aún pueda ser...Leer más
¿Para qué se utiliza Verint Workforce Management?
1 Comentario
KS
Planificación de la fuerza laboral y programación de recursos, incluyendo pronósticos y reglas de programación de recursos.Leer más
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Comentario
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Leer más
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