# Splashtop Remote Support vs TOPdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Splashtop Remote Support sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su **fácil implementación** en PCs y conexiones remotas fluidas. Los usuarios aprecian la capacidad de ver múltiples monitores y compartir archivos sin problemas, lo que lo convierte en una opción confiable para las operaciones diarias.
- **Según reseñas verificadas** , TOPdesk es reconocido por su robusto sistema de tickets, con usuarios destacando características como **generación de informes** y **auto población**. Los revisores mencionan que ofrece una experiencia amigable para el usuario y un excelente soporte al cliente, lo cual es crucial para equipos que gestionan numerosos tickets.
- **Los usuarios dicen** que Splashtop Remote Support se destaca por su **precio asequible** , lo que ha ayudado a muchos a ahorrar significativamente en comparación con otras soluciones. La integración de acceso remoto y soporte en una sola aplicación es particularmente apreciada, optimizando los flujos de trabajo para pequeñas empresas.
- **Los revisores mencionan** que aunque TOPdesk tiene una sólida configuración y diseño, a veces tiene dificultades con necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que lleva a desafíos en la personalización. Sin embargo, muchos usuarios lo encuentran fácil de configurar sin necesidad de asistencia profesional, lo cual es una ventaja para equipos con recursos de TI limitados.
- **Los revisores de G2 destacan** que Splashtop Remote Support ofrece un alto nivel de **control administrativo** , facilitando la modificación del acceso y configuraciones de usuario. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que requieren ajustes rápidos en sus equipos de soporte.
- **Según comentarios recientes** , las características de priorización de tickets y notificaciones de TOPdesk son bien recibidas, con usuarios señalando que ayudan a mantener la organización y eficiencia en el manejo de solicitudes de soporte. Este enfoque en la gestión de tickets es una fortaleza clave para equipos que dependen en gran medida de procesos de soporte estructurados.



| | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 30 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (60.3% de las reseñas) | Mercado medio (46.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Splashtop Remote Support

Pros:
- Facilidad de uso (56 reviews)
- Acceso remoto (47 reviews)

Cons:
- Problemas de acceso remoto (15 reviews)
- Características faltantes (9 reviews)

### TOPdesk

Pros:
- Características (2 reviews)
- Gestión de Activos (1 reviews)

Cons:
- Problemas de boletos (2 reviews)
- Control de acceso (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.5 (201 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.5 (201 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.4 (172 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Calidad del soporte** | 9.3 (162 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (151 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (189 reviews) | 9.5 (24 reviews) | 

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## Pricing

### Splashtop Remote Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Splashtop Remote Support

Price: A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat

Description: Una solución de soporte remoto fácil de usar que ofrece soporte multiplataforma y permite una rápida resolución de problemas.

Key Features:
- Marca personalizada de la aplicación SOS
- Monitor de multi a multi
- Gestión de roles de usuario y acceso

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TOPdesk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | N/A | N/A |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 11 |

#### Administración

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestión

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidad

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 8.3/10 | 79 |
| **TOPdesk** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | 9.4 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.9 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 8.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso remoto desatendido** | 9.2 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | 8.7 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | 9.0 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Mantenimiento

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | 8.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impresión remota** | 7.9 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Chat de texto** | 8.7 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voip** | 5.8 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | 5.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anotaciones de pantalla** | 6.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | 8.6 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multiplataforma** | 9.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Multiplataforma** | 8.8 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Informes** | 7.9 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 7.3/10 | 78 |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | Función no disponible | 8.8 (19 reviews) | 
| **Priorización de tickets** | 6.6 (18 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 
| **Notificaciones de tickets** | 6.9 (17 reviews) | 9.1 (19 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.1 (25 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | Función no disponible | 8.1 (18 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.0 (21 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | Función no disponible | 8.4 (19 reviews) | 
| **Encuestas** | Función no disponible | 8.3 (17 reviews) | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.8 (50 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Autoservicio** | Función no disponible | 8.8 (18 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.0 (19 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Acceso multicanal** | 7.7 (19 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)

**Unique to Splashtop Remote Support (2):** [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management)

**Unique to TOPdesk (1):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 60.3% | 14.3% | 
| **Mediana Empresa** | 36.0% | 46.4% | 
| **Empresa** | 3.8% | 39.3% | 

### By Industry

#### Splashtop Remote Support

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 7.4%
- **Software informático:** 7.4%
- **Construcción:** 3.9%
- **Contabilidad:** 3.5%
- **Hospital y atención médica:** 3.0%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.0%
- **venta al por menor:** 3.0%
- **Educación Superior:** 2.6%
- **Telecomunicaciones:** 2.6%
- **Other:** 40.3%

#### TOPdesk

- **Software informático:** 10.7%
- **venta al por menor:** 7.1%
- **Educación primaria/secundaria:** 7.1%
- **Educación Superior:** 7.1%
- **Bienes de Consumo:** 7.1%
- **Gestión de la educación:** 7.1%
- **Banca:** 3.6%
- **Suministros y equipos comerciales:** 3.6%
- **Productos químicos:** 3.6%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.6%
- **Other:** 39.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Splashtop Remote Support

- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (209 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1168 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (386 reviews)

### Alternatives to TOPdesk

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1868 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1168 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12527 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)

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## Top Discussions

### Splashtop Remote Support

No discussions available for this product.

### TOPdesk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/splashtop-inc-splashtop-remote-support-vs-topdesk)