# SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que SolarWinds Service Desk sobresale en experiencia de usuario, con su interfaz intuitiva que facilita la navegación para usuarios de todos los niveles de habilidad. Muchos aprecian los pasos de aprobación sencillos que se pueden integrar en los flujos de trabajo, mejorando la eficiencia general. - **Los usuarios dicen** que Spiceworks Cloud Help Desk se destaca por su **acceso gratuito** y su fuerte apoyo comunitario. Los revisores destacan sus eficientes características de envío y seguimiento de tickets, que ayudan a gestionar los tickets de soporte de manera efectiva sin incurrir en costos. - **Según las reseñas verificadas** , SolarWinds Service Desk es elogiado por su **rápida implementación** y su soporte al cliente receptivo. Los usuarios mencionan que el sistema de tickets automatizado es altamente eficiente, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas que buscan optimizar su gestión de servicios de TI. - **Los revisores mencionan** que aunque Spiceworks Cloud Help Desk ofrece un conjunto robusto de características, incluyendo una base de conocimientos y herramientas de informes, puede no siempre satisfacer las necesidades específicas de flujo de trabajo de organizaciones más grandes, lo que lleva a algunos desafíos de configuración. - **Los revisores de G2 destacan** que la aplicación móvil de SolarWinds Service Desk es una ventaja significativa, permitiendo a los usuarios gestionar tickets sobre la marcha. Esta característica es particularmente apreciada por los equipos que requieren flexibilidad en sus procesos de soporte. - **Los usuarios informan** que ambos productos tienen calificaciones similares en cuanto a facilidad de uso, pero SolarWinds Service Desk se destaca con una puntuación ligeramente más alta. Los revisores señalan que el diseño amigable para el usuario de SolarWinds contribuye a una operación diaria más fluida en comparación con Spiceworks, que, aunque efectivo, puede requerir más esfuerzo para navegar. | | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 778 | 311 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (68.3% de las reseñas) | Mercado medio (65.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $39.00 Por mes | Free | --- ## Top Pros & Cons ### SolarWinds Service Desk Pros: - Gestión de Activos (4 reviews) - Sistema de boletos (4 reviews) Cons: - Información insuficiente (3 reviews) - Caro (2 reviews) ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Colaboración (1 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (1 reviews) Cons: - Problemas de conectividad (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (693 reviews) | 8.6 (286 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (706 reviews) | 8.7 (287 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.6 (571 reviews) | 8.7 (215 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (580 reviews) | 8.8 (217 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.9 (676 reviews) | 8.4 (235 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (560 reviews) | 8.9 (176 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (677 reviews) | 8.1 (286 reviews) | --- ## Pricing ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Por mes Description: Incluye: Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimiento - Portal de Servicios [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Alojado sin complicaciones en la nube. Sin instalación y sin hardware. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Plataforma | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y análisis** | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Servicio de atención al cliente | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes de incidentes** | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Informes** | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Consola de administración** | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Dictado de políticas** | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Registro de rendimiento** | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Monitoreo | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Monitoreo constante** | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas oportunas** | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Precisión de TIcket** | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de IA** | 4.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de gestión | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Asignación de entradas** | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Normalización** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización del ciclo de vida** | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 5.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 6.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Inventario de activos | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | 8.6 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos de software** | 8.4 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos en la nube** | 8.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos móviles** | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de activos** | 8.0 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Panel central** | 8.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de políticas de activos** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de riesgos** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.2 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Gestión de Activos de Software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Inventario de software y gestión del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Derechos de licencia y gestión del uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de proveedores y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Catálogo de aplicaciones aprobadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Evaluación de riesgos | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Detección de TI en la sombra** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación de vulnerabilidades de software** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación de la funcionalidad de software redundante** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | #### Gestión de incidencias | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.6 (430 reviews) | Función no disponible | | **Priorización de tickets** | 8.6 (423 reviews) | 8.8 (125 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | 8.8 (458 reviews) | 9.3 (131 reviews) | | **Knowledge base** | 8.3 (412 reviews) | 8.2 (113 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.5 (396 reviews) | 8.2 (102 reviews) | #### Informes | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Paneles** | 8.3 (454 reviews) | 8.6 (127 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | 8.2 (356 reviews) | 8.4 (107 reviews) | | **Encuestas** | 8.0 (329 reviews) | Función no disponible | #### Acceso y usabilidad | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Móvil** | 7.2 (359 reviews) | 8.1 (98 reviews) | | **Autoservicio** | 8.5 (400 reviews) | 8.9 (106 reviews) | | **Active Directory** | 8.3 (340 reviews) | 8.9 (89 reviews) | | **Acceso multicanal** | 8.5 (276 reviews) | Función no disponible | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) **Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Herramientas de Gestión de Activos de Software (SAM)](https://www.g2.com/es/categories/software-asset-management-tools) **Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (1):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 7.9% | 22.1% | | **Mediana Empresa** | 68.3% | 65.8% | | **Empresa** | 23.8% | 12.1% | ### By Industry #### SolarWinds Service Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.6% - **Hospital y atención médica:** 7.6% - **Educación Superior:** 4.8% - **Gestión de la educación:** 4.7% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Software informático:** 4.0% - **Construcción:** 3.3% - **venta al por menor:** 3.1% - **Seguro:** 3.1% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.7% - **Other:** 49.7% #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.9% - **Gestión de la educación:** 8.5% - **Educación Superior:** 4.9% - **Hospital y atención médica:** 4.6% - **Software informático:** 2.6% - **Bienes de Consumo:** 2.3% - **Marketing y Publicidad:** 2.3% - **venta al por menor:** 2.3% - **Educación primaria/secundaria:** 2.0% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.0% - **Other:** 50.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) --- ## Top Discussions ### SolarWinds Service Desk - Title: [¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?](https://www.g2.com/es/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil." - Title: [Instalador de Windows](https://www.g2.com/es/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar. Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy..." ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?](https://www.g2.com/es/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/solarwinds-service-desk-vs-spiceworks-cloud-help-desk)