Comparar SimpleTexting y Zendesk for Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.4% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
SimpleTexting
Calificación Estelar
(640)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.4% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,817)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente sobresale en proporcionar una experiencia optimizada para gestionar consultas de clientes. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar todos los tickets y correos electrónicos, lo que mejora significativamente la eficiencia de respuesta y la experiencia general del cliente.
- Los usuarios dicen que SimpleTexting se destaca por su interfaz fácil de usar y su facilidad de configuración. Muchos lo encuentran sencillo de navegar y enviar mensajes rápidamente, lo que lo convierte en una opción práctica para equipos que buscan herramientas de comunicación sencillas.
- Según las reseñas verificadas, Zendesk para Atención al Cliente tiene un conjunto de características más robusto para el soporte al cliente, incluyendo un servicio de IA generativa que ayuda a crear respuestas multinivel. Esta capacidad es particularmente elogiada por mejorar el manejo de interacciones complejas con los clientes.
- Los revisores mencionan que aunque SimpleTexting ofrece excelentes características de mensajería SMS, la funcionalidad general de Zendesk en la gestión de atención al cliente es más completa, atendiendo a una gama más amplia de necesidades empresariales más allá de solo la mensajería.
- Los usuarios destacan que Zendesk para Atención al Cliente tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su efectividad en cumplir con diversos requisitos de atención al cliente. El diseño minimalista de la plataforma y su interfaz de usuario intuitiva son frecuentemente señalados como ventajas significativas.
- Los revisores de G2 indican que aunque SimpleTexting ha recibido comentarios positivos por su atención al cliente, la calidad del soporte de Zendesk se califica ligeramente más baja, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar una asistencia más completa con los extensos recursos y la comunidad de Zendesk.
SimpleTexting vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SimpleTexting es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SimpleTexting.
- Los revisores consideraron que SimpleTexting satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SimpleTexting es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SimpleTexting sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SimpleTexting
500 Credits
$39.00
Por mes
500 mensajes de texto salientes
- Mensajería masiva
- Mensajería bidireccional
- Respuestas SMS gratuitas y mensajes entrantes
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
SimpleTexting
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
472
8.6
5,189
Facilidad de uso
9.3
475
8.6
5,297
Facilidad de configuración
9.2
354
8.0
3,254
Facilidad de administración
9.2
351
8.2
3,123
Calidad del soporte
9.4
449
8.4
4,924
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
347
8.4
3,046
Dirección del producto (% positivo)
8.7
436
8.0
4,842
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2583
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2539
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2371
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1933
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2409
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1866
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
388
No hay suficientes datos disponibles
7.6
386
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2333
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1748
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1435
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1323
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1956
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1766
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2419
|
Característica Verificada
Mensajes de texto
9.3
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
8.1
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
54
No hay suficientes datos disponibles
7.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.0
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
60
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
664
No hay suficientes datos disponibles
8.3
660
No hay suficientes datos disponibles
8.4
633
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
586
No hay suficientes datos disponibles
7.9
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
642
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
176
No hay suficientes datos disponibles
7.2
175
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
411
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
85
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.1
463
No hay suficientes datos disponibles
8.3
446
No hay suficientes datos disponibles
8.1
445
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
462
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
453
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
110
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,087
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
715
No hay suficientes datos disponibles
8.2
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
747
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
712
No hay suficientes datos disponibles
8.3
756
No hay suficientes datos disponibles
8.4
714
No hay suficientes datos disponibles
8.1
787
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
Canales de mensajería
9.5
125
7.6
77
Función no disponible
9.0
170
Función no disponible
8.3
93
8.7
101
8.5
101
Administración
8.9
82
8.2
107
8.4
73
8.9
155
8.0
53
8.2
110
7.6
48
8.4
143
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
110
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
81
No hay suficientes datos disponibles
7.6
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
949
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
719
No hay suficientes datos disponibles
8.5
736
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
847
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
649
No hay suficientes datos disponibles
8.5
897
No hay suficientes datos disponibles
8.6
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,762
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1510
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1441
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
829
No hay suficientes datos disponibles
8.2
845
No hay suficientes datos disponibles
7.7
664
No hay suficientes datos disponibles
8.2
811
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
839
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
563
No hay suficientes datos disponibles
9.1
743
No hay suficientes datos disponibles
8.8
692
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
742
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
565
No hay suficientes datos disponibles
8.2
486
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
647
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.6
82
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SimpleTexting y Zendesk for Customer Service está categorizado como Notificación Proactiva
Categorías Únicas
SimpleTexting está categorizado como Marketing por SMS y Recordatorio de cita
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Chat en vivo, Chatbots, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SimpleTexting
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
11.9%
Instituciones religiosas
9.1%
Salud, bienestar y fitness
6.4%
Inmobiliaria
3.8%
Marketing y Publicidad
3.8%
Otro
64.9%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿SimpleTexting.com ofrece una API?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SimpleTexting
¡Sí! Todos los planes incluyen la capacidad de obtener acceso a nuestra API para que puedas integrar las funciones de SimpleTexting.com en tu propia plataforma.Leer más
¿Cómo automatizo?
1 Comentario
TG
¡Hola Sami! Estaríamos encantados de explorar opciones para ti dependiendo de la automatización que quieras configurar. Si pudieras revisar nuestro sitio web...Leer más
Nos gustaría un "sitio de portal seguro" fácil de usar.
1 Comentario
JJ
Creo que has encontrado la solución aquí. Me resulta difícil utilizar el portal de mi empresa para ver todas las respuestas en un solo lugar. Este sitio es...Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
JC
No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
6 Comentarios
OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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