# Shape Software, Zoho CRM vs Dynamics 365 Sales Comparison

| | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 3.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 65 | 2,927 | 1,618 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (60.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (61.7% de las reseñas) | Mercado medio (39.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $119.00 Por mes | Gratis | $210/month per user | 

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## Top Pros & Cons

### Shape Software

Pros:
- Marketing por correo electrónico (2 reviews)
- Gestión de clientes potenciales (2 reviews)

Cons:
- Limitaciones de edición (2 reviews)
- Caro (2 reviews)

### Zoho CRM

Pros:
- Facilidad de uso (270 reviews)
- Características (171 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (112 reviews)
- Problemas de integración (70 reviews)

### Dynamics 365 Sales

Pros:
- Facilidad de uso (21 reviews)
- Integraciones (11 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (13 reviews)
- Complejidad (8 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (42 reviews) | 8.4 (2483 reviews) | 8.1 (1291 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (41 reviews) | 8.3 (2503 reviews) | 7.4 (1297 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.8 (13 reviews) | 8.0 (1273 reviews) | 7.2 (417 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.2 (12 reviews) | 8.0 (1023 reviews) | 7.6 (385 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (40 reviews) | 7.6 (2275 reviews) | 7.5 (1132 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.3 (12 reviews) | 8.0 (998 reviews) | 7.8 (380 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (34 reviews) | 8.0 (2410 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | 

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## Pricing

### Shape Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: Software User License

Price: $119.00 Por mes

Description: Con Shape, no necesitas decidir entre diferentes ofertas de productos. La mayoría de nuestras características están incluidas en un solo sistema por un precio mensual asequible.

Key Features:
- CRM
- Llamadas integradas
- Mensajería de texto

[Learn more about Shape Software](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews)

#### Free Trial

No

### Zoho CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition

Price: Gratis

Description: Con tres usuarios gratuitos y elementos esenciales como clientes potenciales, documentos y aplicaciones móviles, es una combinación perfecta para tu negocio en casa.

Key Features:
- Clientes potenciales, Contactos, Cuentas
- Tareas, Eventos, Registro de llamadas y Notas
- Oportunidades

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dynamics 365 Sales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Dynamics 365 Plan

Price: $210 /month per user

Description: Obtén el uso completo de todas las aplicaciones en una opción integral y rentable.


[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Firma electrónica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.9/10 | 11 |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Proceso de firma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Firma de documentos** | 9.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recordatorios y vencimientos** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Proceso de inicio de sesión** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firmas móviles** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo de firma** | 9.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firmas digitales masivas** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de documentos de firma** | 9.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Firma electrónica de IA agentica

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y escalabilidad

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Cumplimiento normativo** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Historial de firmas y auditoría** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad empresarial** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Marca personalizada** | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 10.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 8.9/10 | 26 |
| **Zoho CRM** | 8.1/10 | 1969 |
| **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 9.1 (20 reviews) | 8.5 (1660 reviews) ✓ Verified | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 9.3 (19 reviews) | 8.3 (877 reviews) ✓ Verified | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 8.8 (20 reviews) | 8.2 (1573 reviews) ✓ Verified | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 9.3 (20 reviews) | 8.2 (1636 reviews) ✓ Verified | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 8.9 (20 reviews) | 7.8 (1186 reviews) ✓ Verified | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de escritorio** | 9.0 (19 reviews) | 8.4 (672 reviews) ✓ Verified | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 8.9 (19 reviews) | 7.9 (1217 reviews) ✓ Verified | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (1209 reviews) ✓ Verified | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 9.0 (21 reviews) | 8.2 (1323 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 9.1 (22 reviews) | 8.1 (1348 reviews) ✓ Verified | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de campañas** | 8.8 (20 reviews) | 7.9 (1305 reviews) ✓ Verified | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 9.0 (21 reviews) | 8.4 (1544 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de ROI de marketing** | 8.9 (20 reviews) | 7.9 (1129 reviews) ✓ Verified | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | 

#### Atención al cliente

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.9 (20 reviews) | 8.0 (1203 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | 
| **Portal de atención al cliente** | 9.2 (19 reviews) | 7.9 (1205 reviews) ✓ Verified | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 9.1 (19 reviews) | 7.9 (1237 reviews) ✓ Verified | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | 
| **Características del centro de llamadas** | 9.0 (19 reviews) | 7.8 (1069 reviews) ✓ Verified | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de soporte** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (1113 reviews) ✓ Verified | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes y análisis

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | 9.0 (20 reviews) | 8.2 (1513 reviews) ✓ Verified | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 9.1 (21 reviews) | 8.2 (1565 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 9.1 (19 reviews) | 8.1 (1055 reviews) ✓ Verified | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvil y Social

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 8.8 (20 reviews) | 8.1 (1083 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de redes sociales** | 9.6 (17 reviews) | 8.0 (1092 reviews) ✓ Verified | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (1202 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (872 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.6 (13 reviews) | 8.2 (842 reviews) ✓ Verified | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (12 reviews) | 8.4 (859 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | 8.6 (12 reviews) | 8.1 (649 reviews) ✓ Verified | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 8.8 (12 reviews) | 7.8 (548 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (719 reviews) ✓ Verified | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.3 (13 reviews) | 8.4 (852 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | 
| **Generación de documentos de salida** | 8.3 (13 reviews) | 8.1 (662 reviews) ✓ Verified | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | 

#### Integración

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 9.0 (12 reviews) | 8.3 (652 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | 
| **API de integración** | 8.9 (12 reviews) | 8.1 (645 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 9.1 (11 reviews) | 8.0 (606 reviews) ✓ Verified | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (181 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (66 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (64 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (66 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (65 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (65 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.5/10 | 23 |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | 9.4 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | 9.7 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | 9.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Online Marketing

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | 9.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido dinámico** | 9.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | 9.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | 9.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 9.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | 9.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lead Nurturing** | 9.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | 9.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | 9.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | 9.5 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de programas** | 9.3 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuesto** | 9.3 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Social

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Escucha social** | 9.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir en redes sociales** | 9.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas Sociales** | 9.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Participación en las redes sociales** | 9.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad en redes sociales** | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Informes básicos** | 9.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | 9.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ingresos** | 9.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 9.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 8.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 10.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 8.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### CPQ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 7.7/10 | 121 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Configuración - cpq

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Catálogo de productos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Venta guiada** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reglas de configuración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Configuración de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Configuración visual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Precios

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descuento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Normas comerciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Términos y condiciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo de aprobación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Renovaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Citando

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Agrupación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de cotización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contratos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Admin

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Facilidad de configuración de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para socios de canal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ecommerce** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de ERP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa - cpq

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Cotización dinámica** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precios dinámicos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recomendaciones de venta personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gamificación de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.7/10 | 75 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Competencia

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas de competición** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (58 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competiciones personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competiciones por equipos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competiciones simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ajustes de la competencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Premios e incentivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gamificación de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de colaboración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **TV streaming** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (65 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (58 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características de los empleados

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Perfiles de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (66 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.5/10 | 80 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compromiso de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.2/10 | 170 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Flujos de trabajo integrados

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas y voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras opciones de divulgación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (154 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registros compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Repetibilidad y reportabilidad

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coaching de ventas y perspectivas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA y automatización

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mejor hora del día** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia del comprador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Compromiso de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.5/10 | 12 |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | 9.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Constructor de Plantillas de Correo Electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.6/10 | 13 |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Plantillas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Texto y temas** | 10.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Imágenes de archivo** | 9.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impermeabilización** | 9.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil Responsivo** | 9.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Editar

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Prefabricado** | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Construir** | 9.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.HTML** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Logística

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | 10.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cuestiones** | 9.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enlace para compartir** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Cotización a Cobro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.4/10 | 56 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Requisitos del cliente

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Citando** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Configuración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contratos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Creación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Negociación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ingresos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Facturación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coincidencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mapa de viaje del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.4/10 | 106 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multiusuario y colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples Personas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Portal del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.9/10 | 11 |
| **Zoho CRM** | 8.7/10 | 89 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Contenido

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Colaboración de documentos** | 9.8 (10 reviews) | 8.9 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | 10.0 (10 reviews) | 8.6 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firma electrónica** | 10.0 (11 reviews) | 8.5 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solicitud de archivo** | 9.8 (10 reviews) | 8.7 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | 10.0 (10 reviews) | 8.6 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Facturación** | 9.7 (10 reviews) | 8.8 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | 10.0 (9 reviews) | 8.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Proyectos** | 10.0 (11 reviews) | 9.0 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.8 (11 reviews) | 9.0 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo** | 9.7 (11 reviews) | 8.7 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | 10.0 (11 reviews) | 8.7 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.5/10 | 44 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Características** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Captura de datos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitios web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Formas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Puntuación de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 7.9/10 | 23 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Puntuación de clientes potenciales

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atribución

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Oportunidad de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aceleración de tuberías** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Descubrimiento

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación/Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contexto del plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Viabilidad de conversión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Sincronización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Rendimiento de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.3/10 | 198 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### incentivos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Insignias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desencadenadores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calculadora de comisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (152 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Establecimiento de objetivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (171 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (169 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Estructura del empleado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.9/10 | 12 |
| **Zoho CRM** | 8.0/10 | 161 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Tasas de apertura** | 10.0 (12 reviews) | 8.3 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad de enlace** | 9.9 (12 reviews) | 8.3 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad de archivo adjunto** | 9.7 (11 reviews) | 8.4 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalizaciones

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integración de plataformas de correo electrónico** | 10.0 (11 reviews) | 8.7 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de correo electrónico** | 10.0 (12 reviews) | 8.8 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.9 (12 reviews) | 8.7 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de correo electrónico** | 9.7 (12 reviews) | 8.7 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 10.0 (11 reviews) | 8.6 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.1/10 | 172 |
| **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (145 reviews) | 8.7 (21 reviews) | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (149 reviews) | 8.5 (21 reviews) | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (142 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 
| **Paneles interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (156 reviews) | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (147 reviews) | 8.7 (20 reviews) | 

#### Análisis predictivo

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (147 reviews) | 8.7 (20 reviews) | 
| **Puntuación de oportunidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (139 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 
| **Análisis del riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (124 reviews) | 8.3 (19 reviews) | 
| **Pronóstico en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (130 reviews) | 8.3 (19 reviews) | 

#### Gestión de ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (154 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Gamificación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (131 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 
| **Análisis basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (145 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 
| **Seguimiento de actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (152 reviews) | 8.7 (20 reviews) | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.7/10 | 12 |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 9.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Materiales de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Creación de Playbook** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Grabación de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Revisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Scorecard** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Tarjeta de Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Capacitación en Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 7.8/10 | 12 |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Habilitación de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de contenidos

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Importación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Almacenamiento de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso basado en cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del Aprendizaje - Capacitación en Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Formación en Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrenamiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incorporación de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Habilitación de Ingresos - Habilitación de Ventas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Alineación Interfuncional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA y Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información sobre el viaje del cliente de principio a fin** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### CRM de seguros

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Gestión de Relaciones - CRM de Seguros

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de Renovaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de Comunicación con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recuperaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Historial de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Actividades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la Reputación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguimiento de Automatización - CRM de Seguros

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Seguimientos automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas de Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Documentos - CRM de Seguros

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Manejo de documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones y Reportes - CRM de Seguros

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shape Software** | 9.7/10 | 12 |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A |

#### Gestión de números de teléfono

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Números de teléfono locales** | 9.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Números gratuitos** | 9.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Números existentes de puerto** | 9.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguimiento

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de visitantes y palabras clave** | 9.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inserción de números dinámicos** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución de llamadas multicanal** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Datos de llamadas** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes avanzados** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia de Conversación** | 9.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Enrutamiento de llamadas

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **IVR** | 10.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de llamadas** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento geográfico** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones Martech** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad, seguridad y cumplimiento** | 10.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 10.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes

| Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm)

**Unique to Shape Software (10):** [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Software de creación de plantillas de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-template-builder), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Portal del Cliente Software](https://www.g2.com/es/categories/client-portal), [Software de firma electrónica](https://www.g2.com/es/categories/e-signature), [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de puntuación de clientes potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-scoring)

**Unique to Zoho CRM (14):** [Portal del Cliente Software](https://www.g2.com/es/categories/client-portal), [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Software de Cotización a Cobro](https://www.g2.com/es/categories/quote-to-cash), [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking), [Software de Gamificación de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-gamification), [Software de Gestión del Rendimiento de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-performance-management), [Software CPQ](https://www.g2.com/es/categories/cpq), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de puntuación de clientes potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-scoring), [Software de habilitación de ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-enablement), [Software CRM de Seguros](https://www.g2.com/es/categories/insurance-crm)

**Unique to Dynamics 365 Sales (2):** [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 60.3% | 61.7% | 31.0% | 
| **Mediana Empresa** | 36.2% | 32.3% | 39.4% | 
| **Empresa** | 3.4% | 6.0% | 29.6% | 

### By Industry

#### Shape Software

- **Servicios financieros:** 12.1%
- **Contabilidad:** 10.3%
- **Inmobiliaria:** 8.6%
- **Marketing y Publicidad:** 6.9%
- **Banca:** 6.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.2%
- **Telecomunicaciones:** 3.4%
- **Automotriz:** 3.4%
- **Bienes Raíces Comerciales:** 3.4%
- **Software informático:** 3.4%
- **Other:** 36.2%

#### Zoho CRM

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.1%
- **Software informático:** 9.9%
- **Marketing y Publicidad:** 8.9%
- **Servicios financieros:** 3.5%
- **Inmobiliaria:** 3.4%
- **Gestión de la educación:** 3.0%
- **Internet:** 2.1%
- **venta al por menor:** 2.1%
- **Contabilidad:** 2.0%
- **Consultoría de Gestión:** 1.9%
- **Other:** 47.0%

#### Dynamics 365 Sales

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.6%
- **Software informático:** 8.4%
- **venta al por menor:** 3.9%
- **Marketing y Publicidad:** 3.9%
- **Servicios financieros:** 3.9%
- **Contabilidad:** 2.8%
- **Gestión de la educación:** 2.3%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.3%
- **Seguro:** 2.3%
- **Inmobiliaria:** 2.3%
- **Other:** 55.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Shape Software

- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [SuiteDash](https://www.g2.com/es/products/suitedash/reviews) — 4.8/5 stars (617 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/es/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/es/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) — 4.6/5 stars (670 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3042 reviews)
- [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/es/products/less-annoying-crm/reviews) — 4.9/5 stars (660 reviews)

### Alternatives to Zoho CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9646 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/es/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2035 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/es/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3042 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)

### Alternatives to Dynamics 365 Sales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3042 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/es/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (950 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/es/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (941 reviews)

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## Top Discussions

### Shape Software

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### Zoho CRM

- Title: [¿Qué has encontrado mejor que ZOHO?](https://www.g2.com/es/discussions/what-have-you-found-better-than-zoho) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho One, con más de 45 aplicaciones empresariales, todas gestionadas y sincronizadas centralmente, es el líder en amplitud de aplicación y amplitud de..."
- Title: [¿Es realmente gratuito Zoho CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-zoho-crm-really-free) — 4 comments, 5 upvotes
  > **Top comment:** "Es gratis en el período de prueba, después de eso tienes que pagar."
- Title: [¿Cuáles son las principales fortalezas de Zoho CRM en la gestión de relaciones con los clientes en comparación con otras plataformas CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho CRM tiene algunas grandes fortalezas cuando se trata de gestionar relaciones con los clientes. Primero, es altamente personalizable, por lo que puedes..."
- Title: [¿Cuáles son las principales fortalezas de Zoho CRM en la gestión de relaciones con los clientes en comparación con otras plataformas CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) — 3 comments
  > **Top comment:** "1. Affordable 
2. Flexible and great customisation 
3. Good user friendly interface "
- Title: [¿podemos crear segmentación en esto?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-create-segmentation-in-this) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí Lavanya,

Zoho CRM admite la segmentación. Segmenta tus prospectos/clientes en grupos basados en un criterio predefinido, para identificar oportunidades..."

### Dynamics 365 Sales

- Title: [¿Cómo puedo crear un nuevo campo para el contacto?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "debes tener el rol de "Personalizador del sistema" y/o "Administrador del sistema". Si lo tienes, puedes hacer clic en el "Editor de formularios" cuando..."
- Title: [¿Cuál es la ventaja competitiva de Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dynamics CRM tiene la ventaja de ser parte de Microsoft. Algunos lo ven como una ventaja, otros como una desventaja. No obstante, es un CRM con todas las..."
- Title: [Soy nuevo en Dynamics 365 Sales y estoy teniendo dificultades para configurar y personalizar el embudo de ventas. ¿Puede alguien guiarme en este proceso?](https://www.g2.com/es/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para configurar y personalizar tu canal de ventas en Dynamics 365 Sales:

Definir Etapas de Ventas: Ve a Configuración > Ventas > Proceso de Ventas para..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestión de leads: Captura y cultivo de leads, asignación a representantes de ventas y seguimiento de su progreso a través del embudo de ventas.  
Gestión de..."
- Title: [¿Qué aplicación de Dynamics 365 se puede usar para el punto de venta?](https://www.g2.com/es/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Ventas en tienda y en línea.  
2. Gestión de inventario.  
3. Compromiso del cliente.  
4. Capacidades omnicanal.  
5. Procesamiento de pagos.  
6...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/shape-software-shape-software-vs-zoho-crm-vs-dynamics-365-sales)