# Scribe, Sprinklr Service vs Tango Comparison

| | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 835 | 737 | 499 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (51.8% de las reseñas) | Empresa (42.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (55.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Gratis | $4,200.00 1 User Por año | Gratis | 

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## Top Pros & Cons

### Scribe

Pros:
- Facilidad de uso (402 reviews)
- Ahorro de tiempo (197 reviews)

Cons:
- Dificultades de edición (75 reviews)
- Problemas con capturas de pantalla (47 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilidad de uso (81 reviews)
- Características (63 reviews)

Cons:
- Complejidad (29 reviews)
- Curva de aprendizaje (27 reviews)

### Tango

Pros:
- Facilidad de uso (203 reviews)
- Ahorro de tiempo (100 reviews)

Cons:
- Limitaciones (34 reviews)
- Características limitadas (28 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (697 reviews) | 8.5 (599 reviews) | 9.2 (448 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.4 (707 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 9.5 (457 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.5 (652 reviews) | 8.0 (458 reviews) | 9.5 (394 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (299 reviews) | 8.1 (242 reviews) | 9.4 (159 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.3 (356 reviews) | 8.1 (582 reviews) | 9.2 (259 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (277 reviews) | 8.6 (243 reviews) | 9.6 (136 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (679 reviews) | 8.7 (605 reviews) | 9.4 (440 reviews) | 

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## Pricing

### Scribe

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: Gratis

Description: Crea y comparte documentación paso a paso para cualquier proceso desde tu navegador.

Key Features:
- Funciona con cualquier aplicación web
- Personalización rápida
- Compartible con enlace y embebido

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/scribe/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Por año

Description: Voz, chat en vivo y mensajería:

Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Key Features:
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Tango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Description: Crea o únete a un espacio de trabajo de tango con hasta 10 colegas, y crea hasta 15 guías de proceso.

Key Features:
- 15 flujos de trabajo compartidos
- Captura de procesos del navegador
- Exportaciones y compartición básicas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/tango-tango/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | 8.4/10 | 153 |

#### Análisis de usuario

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (135 reviews) | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (132 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (129 reviews) | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (126 reviews) | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (133 reviews) | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (135 reviews) | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (37 reviews) | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (32 reviews) | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (32 reviews) | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (32 reviews) | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (32 reviews) | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (21 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización Robótica de Procesos (RPA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Edificio de automatización

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Visual Editor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas prediseñadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Facilidad de creación de bots** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión y ejecución de bots

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Programación de bots** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización asistida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización desatendida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento de bots** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de datos y productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización inteligente

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ocr** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PNL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA)

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Instrucciones de trabajo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | 8.0/10 | 461 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | 8.5/10 | 273 |

#### Opciones de guía

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Editor de texto enriquecido** | 8.2 (424 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (239 reviews) | 
| **Editor de arrastrar y soltar** | 8.6 (419 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (239 reviews) | 
| **Plantillas de página** | 7.7 (407 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (226 reviews) | 
| **Video tutoriales** | 7.8 (412 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (229 reviews) | 
| **Carga de documentos** | 8.2 (409 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (233 reviews) | 

#### Herramientas de guía

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Prerrequisitos** | 8.0 (396 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (223 reviews) | 
| **Flujos** | 8.3 (407 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (242 reviews) | 
| **Módulos de formación** | 8.7 (417 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (235 reviews) | 
| **Analytics** | 7.9 (387 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (221 reviews) | 

#### Opciones de acceso

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Soporte multilingüe** | 7.1 (369 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (212 reviews) | 
| **Compatibilidad con dispositivos móviles** | 7.6 (372 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (219 reviews) | 
| **Inicio de sesión único (SSO)** | 8.0 (377 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (210 reviews) | 

### Pantalla y Captura de Video

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | 8.6/10 | 468 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | 8.7/10 | 264 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Captura de pantalla** | 9.6 (425 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (224 reviews) | 
| **Captura de vídeo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (189 reviews) | 
| **Editor de imágenes** | 8.7 (408 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (199 reviews) | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Captura de desplazamiento** | 8.5 (197 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (181 reviews) | 
| **Extracción de texto** | 8.1 (373 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (186 reviews) | 
| **Grabación de pantalla** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (195 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | 8.7 (401 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (220 reviews) | 
| **Búsqueda de plataformas** | 8.4 (360 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (176 reviews) | 

#### Captura de Pantalla y Video de AI Agente

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (57 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Procedimientos Operativos Estándar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | 8.0/10 | 369 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Seguimiento de tareas

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Feed de actividad** | 8.0 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programaciones de tareas** | 7.5 (321 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | 8.1 (326 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Opciones de la lista de comprobación

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formas nativas** | 7.5 (311 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manuales descargables** | 8.6 (331 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Disponibilidad del software

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 7.9 (328 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | 8.5 (324 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | 7.0 (312 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de escritorio** | 9.2 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 408 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (233 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (224 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (315 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (313 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (312 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (285 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (336 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (277 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (266 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (319 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (287 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (285 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Scribe** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Tango** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories

**Unique to Scribe (3):** [Procedimientos Operativos Estándar Software](https://www.g2.com/es/categories/standard-operating-procedures), [Software de Instrucciones de Trabajo](https://www.g2.com/es/categories/work-instructions), [Software de Captura de Pantalla y Video](https://www.g2.com/es/categories/screen-and-video-capture)

**Unique to Sprinklr Service (14):** [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Tango (4):** [Software de Instrucciones de Trabajo](https://www.g2.com/es/categories/work-instructions), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Captura de Pantalla y Video](https://www.g2.com/es/categories/screen-and-video-capture), [Software de Automatización de Procesos Robóticos (RPA)](https://www.g2.com/es/categories/robotic-process-automation-rpa)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Scribe | Sprinklr Service | Tango | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 51.8% | 27.5% | 55.3% | 
| **Mediana Empresa** | 39.4% | 30.3% | 34.3% | 
| **Empresa** | 8.8% | 42.2% | 10.4% | 

### By Industry

#### Scribe

- **Software informático:** 8.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5%
- **Servicios financieros:** 4.7%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.7%
- **Contabilidad:** 4.5%
- **Educación Superior:** 4.1%
- **Construcción:** 4.0%
- **Marketing y Publicidad:** 3.8%
- **Fabricación:** 3.3%
- **Consultoría:** 3.1%
- **Other:** 52.3%

#### Sprinklr Service

- **Servicios al consumidor:** 10.9%
- **Marketing y Publicidad:** 10.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Alimentos y bebidas:** 4.0%
- **Seguro:** 3.8%
- **Telecomunicaciones:** 3.8%
- **Entretenimiento:** 3.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.1%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### Tango

- **Software informático:** 12.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.2%
- **Marketing y Publicidad:** 6.9%
- **Gestión de la educación:** 5.9%
- **Educación primaria/secundaria:** 5.4%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.3%
- **Consultoría:** 3.5%
- **Educación Superior:** 3.5%
- **Inmobiliaria:** 3.5%
- **Contabilidad:** 3.0%
- **Other:** 44.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Scribe

- [guidde](https://www.g2.com/es/products/guidde/reviews) — 4.8/5 stars (82 reviews)
- [Trainual](https://www.g2.com/es/products/trainual/reviews) — 4.7/5 stars (1032 reviews)
- [Snagit](https://www.g2.com/es/products/snagit/reviews) — 4.7/5 stars (5872 reviews)
- [Process Street](https://www.g2.com/es/products/process-street/reviews) — 4.6/5 stars (463 reviews)
- [Loom](https://www.g2.com/es/products/atlassian-loom/reviews) — 4.7/5 stars (2405 reviews)
- [Whale](https://www.g2.com/es/products/whale/reviews) — 4.8/5 stars (198 reviews)
- [Camtasia](https://www.g2.com/es/products/camtasia/reviews) — 4.6/5 stars (1714 reviews)
- [Zight](https://www.g2.com/es/products/zight/reviews) — 4.6/5 stars (1233 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/es/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1510 reviews)
- [IT Glue](https://www.g2.com/es/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to Tango

- [Snagit](https://www.g2.com/es/products/snagit/reviews) — 4.7/5 stars (5872 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews)
- [Loom](https://www.g2.com/es/products/atlassian-loom/reviews) — 4.7/5 stars (2405 reviews)
- [Camtasia](https://www.g2.com/es/products/camtasia/reviews) — 4.6/5 stars (1714 reviews)
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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/scribe-vs-sprinklr-service-vs-tango-tango)