# SAP Customer Data Platform vs Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Salesforce Data 360 sobresale en unificar datos de clientes de múltiples fuentes, creando un perfil único y confiable. Esta capacidad mejora significativamente el proceso de construcción de segmentos de audiencia, ya que los usuarios ya no tienen que lidiar con datos fragmentados, lo cual es un desafío común señalado por aquellos que utilizan SAP Customer Data Platform. - **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de Salesforce Data 360 es sencillo, particularmente debido a sus conectores. En contraste, aunque SAP Customer Data Platform ha recibido elogios por su visión holística de los datos de clientes, algunos usuarios han expresado que la configuración puede ser más compleja, lo que potencialmente lleva a tiempos de incorporación más largos. - **Los revisores mencionan** que SAP Customer Data Platform proporciona un fuerte enfoque en el compromiso y la retención del cliente, con características que ayudan a satisfacer diversas necesidades del cliente a través de demandas personalizadas. Sin embargo, Salesforce Data 360 también ofrece herramientas poderosas como constructores de segmentos sin código y conocimientos en tiempo real, que empoderan a los usuarios de negocios para trabajar eficazmente con datos sin una gran dependencia del departamento de TI. - **Según las reseñas verificadas** , SAP Customer Data Platform es apreciado por su calidad de soporte, con usuarios destacando el papel crucial del equipo de gestión de cuentas para asegurar conexiones fluidas. Por otro lado, Salesforce Data 360 tiene una calificación de soporte ligeramente inferior, pero aún mantiene una sólida reputación por su capacidad de respuesta y asistencia. - **Los usuarios destacan** que SAP Customer Data Platform tiene una puntuación más alta en facilidad de uso, indicando que muchos lo encuentran más intuitivo para las operaciones diarias. Sin embargo, las actualizaciones y características recientes de Salesforce Data 360, como las capacidades impulsadas por Einstein, se destacan por mejorar la usabilidad, facilitando a los analistas la consulta y el procesamiento de datos. - **Los revisores de G2 indican** que aunque ambas plataformas tienen una fuerte dirección de producto, SAP Customer Data Platform tiene una ligera ventaja en cumplir con requisitos específicos de negocio. Los usuarios aprecian su capacidad para cumplir con diversas necesidades organizacionales, lo cual es crucial para la toma de decisiones, mientras que Salesforce Data 360 aún está poniéndose al día en esta área. | | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 56 | 298 | | **Largest Market Segment** | Empresa (46.0% de las reseñas) | Mercado medio (40.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $500.00 100000 Credits | --- ## Top Pros & Cons ### SAP Customer Data Platform Pros: - Analítica (1 reviews) - Colaboración (1 reviews) Cons: - Configuración compleja (1 reviews) - Caro (1 reviews) ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Pros: - Integración de plataformas (79 reviews) - Facilidad de uso (56 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (53 reviews) - Caro (44 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (43 reviews) | 9.0 (96 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (44 reviews) | 7.7 (234 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.3 (13 reviews) | 7.2 (200 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.9 (13 reviews) | 8.5 (46 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.7 (42 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (13 reviews) | 9.3 (45 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (44 reviews) | 9.0 (93 reviews) | --- ## Pricing ### SAP Customer Data Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Consumption Credits Price: $500.00 100000 Credits Description: Precio de lista Key Features: - Servicios de Datos - Segmentación y Activación [Learn more about Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Plataforma de Gestión de Datos (DMP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.4/10 | 10 | #### Integración de datos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Integración de datos de 1ª parte** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Integración de datos de 2nd-party** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Integración de datos de 3rd Party** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Integración de datos sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Integración de datos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Herramientas de exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | #### Plataforma de Gestión de Datos (DMP) de AI Agente | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Análisis y optimización de datos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Paneles estándar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | #### Plataforma | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Permisos de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | ### Gobernanza de Datos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.9/10 | 11 | #### Administración | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Tableros y Visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### Gestión | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Glosario de Negocios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Perfilado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Informes y visualización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Linaje de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### conformidad | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Cumplimiento de datos confidenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Capacitación y directrices** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Aplicación de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Supervisión del cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Seguridad | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Administración de roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestión del cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Calidad de los datos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Preparación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Distribución de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Unificación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | #### Mantenimiento | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Gestión de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | #### IA generativa | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### IA Agente - Gobernanza de Datos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | ### Plataforma de Datos del Cliente (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | 9.1/10 | 43 | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.8/10 | 96 | #### Abastecimiento de datos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Enriquecimiento de datos** | 9.3 (35 reviews) | 8.9 (34 reviews) | | **Expansibilidad** | 9.1 (31 reviews) | 9.3 (85 reviews) | | **Marketing de contenidos** | 8.8 (33 reviews) | 8.5 (28 reviews) | | **Múltiples dispositivos** | 9.0 (33 reviews) | 9.1 (29 reviews) | #### Inteligencia | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Métricas de marketing** | 9.1 (27 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Modelado predictivo** | 9.1 (32 reviews) | 8.7 (29 reviews) | | **Motor de recomendaciones** | 9.1 (31 reviews) | 8.6 (32 reviews) | ### Plataformas de Inteligencia de Audiencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.7/10 | 9 | #### Audiencias | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Información de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Identificación de influencers** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Buyer Personas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (8 reviews) | #### Análisis de datos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Análisis de redes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Filtrado avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Administration | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Integraciones de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Integraciones de anuncios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | #### Plataformas de Inteligencia de Audiencia - AI Agente | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | ### Gestión de Datos Maestros (MDM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 10.0/10 | 6 | #### Gestión | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestión de jerarquías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de datos de referencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Linaje de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de metadatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Multidominio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Combinar y combinar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mapeo de relaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Enmascaramiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Resolución de Identidad | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.5/10 | 17 | #### Agente AI - Software de Cortafuegos | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp) **Unique to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) (6):** [Plataformas de Inteligencia de Audiencia Software](https://www.g2.com/es/categories/audience-intelligence-platforms), [Software de Resolución de Identidad](https://www.g2.com/es/categories/identity-resolution), [Plataformas de Gestión de Datos (DMP)](https://www.g2.com/es/categories/data-management-platform-dmp), [Herramientas de Gestión de Datos Maestros (MDM)](https://www.g2.com/es/categories/master-data-management-mdm), [Herramientas de Gobernanza de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-governance-tools), [Software de gestión de datos](https://www.g2.com/es/categories/data-management-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 18.0% | 19.1% | | **Mediana Empresa** | 36.0% | 40.8% | | **Empresa** | 46.0% | 40.1% | ### By Industry #### SAP Customer Data Platform - **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.0% - **Educación Superior:** 10.0% - **Software informático:** 10.0% - **Suministros y equipos comerciales:** 8.0% - **Productos farmacéuticos:** 6.0% - **venta al por menor:** 4.0% - **Consultoría de Gestión:** 4.0% - **Agricultura:** 2.0% - **Entretenimiento:** 2.0% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 2.0% - **Other:** 36.0% #### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.3% - **Servicios financieros:** 8.5% - **Software informático:** 8.1% - **Fabricación:** 5.8% - **Consultoría:** 5.4% - **Hospital y atención médica:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Seguridad informática y de redes:** 3.1% - **venta al por menor:** 3.1% - **Other:** 41.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to SAP Customer Data Platform - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/es/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (477 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1373 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/es/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (395 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/es/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (752 reviews) - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/es/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (568 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) ### Alternatives to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/es/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (477 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/es/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (395 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1373 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/es/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (752 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1212 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/es/products/databricks/reviews) — 4.6/5 stars (804 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) --- ## Top Discussions ### SAP Customer Data Platform No discussions available for this product. ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/sap-customer-data-platform-vs-salesforce-data-360-formerly-data-cloud)