Comparar Salesforce Field Service vs. ServiceMax

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Salesforce Field Service sobresale en su función de Resumen de Texto con IA, obteniendo una puntuación de 7.9, lo que los revisores mencionan que ayuda a comprender rápidamente las solicitudes de servicio y mejorar los tiempos de respuesta. En contraste, la puntuación de 6.5 de ServiceMax indica que puede no proporcionar el mismo nivel de eficiencia en la resumir datos de texto.
Los revisores mencionan que la función de Calendario de Salesforce Field Service, con una puntuación de 8.5, ofrece capacidades de programación robustas que se integran perfectamente con otras herramientas de Salesforce. Los usuarios en G2 destacan que la función de Calendario de ServiceMax, con una puntuación de 8.3, es efectiva pero carece de algunas de las funcionalidades avanzadas que se encuentran en Salesforce.
Los usuarios dicen que la funcionalidad de Despacho en Salesforce Field Service, calificada con 8.6, es muy elogiada por su interfaz intuitiva y actualizaciones en tiempo real, lo que facilita a los despachadores gestionar las operaciones de campo. ServiceMax, con una puntuación de 8.4, es conocido por sus sólidas capacidades de despacho, pero no iguala la facilidad de uso de la oferta de Salesforce.
Los revisores mencionan que la puntuación de 8.7 en Integraciones CRM de Salesforce Field Service es una ventaja significativa, ya que permite un flujo de datos sin problemas entre los equipos de ventas y servicio. En comparación, la puntuación de 7.6 de ServiceMax indica que, aunque ofrece integraciones, pueden no ser tan completas o fáciles de implementar.
Los usuarios informan que la Calidad del Soporte para Salesforce Field Service, con una puntuación de 8.5, a menudo se destaca como un punto fuerte, con muchos revisores apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. ServiceMax, con una puntuación de 8.1, se considera adecuado pero no tan consistentemente elogiado por la calidad del soporte.
Los usuarios de G2 mencionan que la función de Informes en Salesforce Field Service, calificada con 8.6, proporciona información detallada y opciones de informes personalizables que ayudan a las empresas a rastrear el rendimiento de manera efectiva. La puntuación de 8.2 en Informes de ServiceMax indica que ofrece buenas capacidades de informes, pero los usuarios sienten que carece de la profundidad y las opciones de personalización disponibles en Salesforce.

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