# Salesforce B2C Commerce vs Zoho Commerce Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Salesforce Commerce para B2C sobresale en proporcionar una **plataforma robusta y escalable** ideal para el comercio electrónico a nivel empresarial. Los usuarios aprecian su integración perfecta con el ecosistema más amplio de Salesforce, lo que permite una vista unificada de las interacciones con los clientes y la gestión de ventas.
- **Los usuarios dicen** que Zoho Commerce ofrece una **configuración de tienda sencilla** que facilita a las pequeñas empresas comenzar. La integración con otras aplicaciones de Zoho, como Zoho CRM, se destaca como una ventaja significativa, ayudando a los usuarios a mantener todo en un solo lugar.
- **Los revisores mencionan** que Salesforce Commerce para B2C proporciona excelentes **herramientas de personalización** y una experiencia de pago fluida, lo que mejora la satisfacción del cliente y puede llevar a un aumento en las ventas. Este enfoque en la experiencia del usuario es un diferenciador clave para las empresas más grandes.
- **Según las reseñas verificadas** , Zoho Commerce destaca en la **gestión de pedidos** , con características que permiten la sincronización de pedidos en tiempo real y una fácil integración con socios logísticos. Esto es particularmente beneficioso para las empresas que gestionan múltiples almacenes o un gran número de productos.
- **Los revisores de G2 destacan** que, aunque ambas plataformas tienen calificaciones similares en cuanto a facilidad de uso, Salesforce Commerce para B2C tiene una ligera ventaja en la satisfacción general del usuario, con usuarios que notan su eficiencia e interfaz amigable, lo que facilita la navegación y gestión de tiendas en línea.
- **Los usuarios informan** que Zoho Commerce proporciona todas las características necesarias de comercio electrónico, como **listado de productos y gestión de inventario** , sin la necesidad de múltiples servicios de terceros. Esta conveniencia es particularmente atractiva para las pequeñas empresas que buscan una solución todo en uno.



| | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 580 | 101 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (40.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (78.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos Por año | A partir de $15.00 Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Salesforce B2C Commerce

Pros:
- Facilidad de uso (72 reviews)
- Características (48 reviews)

Cons:
- Configuración compleja (39 reviews)
- Caro (37 reviews)

### Zoho Commerce

Pros:
- Facilidad de uso (13 reviews)
- Integración fácil (8 reviews)

Cons:
- Características limitadas (9 reviews)
- Personalización limitada (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (348 reviews) | 7.9 (67 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.2 (448 reviews) | 8.3 (67 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.9 (275 reviews) | 7.8 (42 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.1 (131 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.3 (328 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.6 (129 reviews) | 8.5 (32 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.7 (331 reviews) | 9.0 (59 reviews) | 

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## Pricing

### Salesforce B2C Commerce

#### Entry-Level Pricing

Plan: B2C Commerce - Growth 

Price: Contáctanos Por año

Description: Crea experiencias de consumidor impulsadas por IA con plantillas y escaparates componibles, incluyendo múltiples sitios y listas de precios.

Key Features:
- 5 sitios
- 10 libros de precios
- 1.2M Créditos de Sandbox a demanda

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/pricing)

#### Free Trial

No

### Zoho Commerce

#### Entry-Level Pricing

Plan: STANDARD

Price: A partir de $15.00 Por mes

Description: Para empezar fuerte en el comercio electrónico

Key Features:
- 0% de comisión por transacción
- Alojamiento gratuito con SSL
- Temas gratuitos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/zoho-commerce/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Comercio Electrónico Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.4/10 | 30 |
| **Zoho Commerce** | N/A | N/A |

#### Diseño

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Plantillas - Comercio electrónico móvil** | 8.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Versiones - Comercio electrónico móvil** | 8.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas - Comercio electrónico móvil** | 8.6 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Multicanal - Comercio electrónico móvil** | 8.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Branding - Comercio electrónico móvil** | 8.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localización - Comercio electrónico móvil** | 8.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido digital - Comercio electrónico móvil** | 8.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Geofencing - Comercio electrónico móvil** | 8.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Dashboards - Comercio electrónico móvil** | 8.4 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comportamiento del usuario - Comercio electrónico móvil** | 8.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventas - Comercio electrónico móvil** | 8.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Comercio electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2C Commerce** | 9.1/10 | 23 |
| **Zoho Commerce** | N/A | N/A |

#### Merchandising

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Recomendaciones de productos** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda de productos** | 9.3 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exhibición de productos** | 9.3 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Almacenamiento de archivos multimedia** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contenido web** | 8.8 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos del cliente** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Carrito de Compras

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.6/10 | 28 |
| **Zoho Commerce** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Informes** | 9.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de carritos** | 8.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información de envío** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Integración de pasarela de pago** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de plataformas de comercio electrónico** | 9.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de correo electrónico** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de carritos

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Carrito múltiple** | 8.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Productos** | 8.5 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.6 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Insertar** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de comercio electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.3/10 | 295 |
| **Zoho Commerce** | 7.9/10 | 57 |

#### Comercio sin cabeza

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Desacoplamiento** | 8.2 (97 reviews) | Función no disponible | 
| **APIs REST** | 8.5 (101 reviews) | 8.1 (30 reviews) | 
| **Orquestación de datos** | 8.4 (99 reviews) | 8.2 (31 reviews) | 
| **Personalización** | 8.4 (102 reviews) | 8.1 (39 reviews) | 
| **Extensibilidad** | 8.4 (101 reviews) | 8.1 (37 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (82 reviews) | 7.6 (13 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (86 reviews) | 7.4 (13 reviews) | 

#### Plataformas de comercio electrónico de IA agentica

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.4 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Merchandising/Marketing

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Herramientas de diseño de escaparates** | 8.3 (216 reviews) | 7.7 (45 reviews) | 
| **Visualización de productos** | 8.3 (162 reviews) | 7.7 (43 reviews) | 
| **Recomendaciones / Personalización** | 8.2 (233 reviews) | 8.0 (41 reviews) | 
| **Promociones y descuentos** | 8.0 (222 reviews) | 7.3 (41 reviews) | 
| **Abandono del carrito de compras** | 7.7 (208 reviews) | 7.3 (40 reviews) | 
| **Reseñas de productos** | 8.1 (207 reviews) | 7.6 (37 reviews) | 
| **SEO** | 8.1 (205 reviews) | 7.6 (41 reviews) | 

#### Catálogo de productos

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 8.4 (218 reviews) | 8.3 (43 reviews) | 
| **Configuración del producto** | 8.2 (215 reviews) | 8.2 (39 reviews) | 
| **Búsqueda y filtrado de productos** | 8.3 (224 reviews) | 8.3 (42 reviews) | 
| **Productos intangibles** | 8.2 (195 reviews) | Función no disponible | 

#### Proceso de pedido

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Proceso de pago** | 8.3 (218 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 
| **Opciones de envío** | 8.2 (212 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 
| **Exhibición y procesamiento de impuestos** | 8.3 (209 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 
| **Procesamiento de pagos** | 8.3 (215 reviews) | 8.3 (41 reviews) | 
| **Gestión de pedidos** | 8.3 (218 reviews) | 8.6 (45 reviews) | 
| **Devoluciones / Reembolsos** | 7.9 (203 reviews) | 7.5 (39 reviews) | 
| **Gestión de inventarios** | 8.3 (204 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
| **Cumplimiento multicanal** | 8.2 (187 reviews) | 7.3 (22 reviews) | 

#### Soporte multicanal

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (201 reviews) | 7.6 (33 reviews) | 
| **Móvil** | 8.2 (203 reviews) | 7.9 (38 reviews) | 
| **Comercio Social** | 8.4 (187 reviews) | 7.6 (35 reviews) | 
| **Servicio al cliente** | 8.3 (207 reviews) | 7.9 (42 reviews) | 
| **Localizador de tiendas** | 8.0 (193 reviews) | Función no disponible | 
| **Integración de 3rd-Party Store** | 8.1 (134 reviews) | 7.0 (33 reviews) | 
| **B2b** | 8.2 (182 reviews) | 8.2 (35 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.2 (199 reviews) | 8.2 (31 reviews) | 
| **Personalización** | 8.2 (216 reviews) | 7.9 (41 reviews) | 
| **Integraciones con herramientas complementarias** | 8.3 (207 reviews) | 7.8 (37 reviews) | 
| **Administración de usuarios** | 8.4 (216 reviews) | 8.4 (40 reviews) | 
| **Informes / Análisis** | 8.2 (221 reviews) | 8.2 (39 reviews) | 
| **Seguridad** | 8.6 (210 reviews) | 8.8 (36 reviews) | 
| **Administración de múltiples sitios** | 8.6 (198 reviews) | Función no disponible | 
| **Derechos de acceso de administrador** | 8.5 (202 reviews) | 8.4 (36 reviews) | 
| **Migración de prueba a producto** | 8.3 (187 reviews) | 7.7 (31 reviews) | 
| **Internacionalización** | 8.5 (183 reviews) | 8.0 (33 reviews) | 
| **Compatibilidad con navegadores cruzados** | 8.4 (194 reviews) | 8.5 (34 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.5 (224 reviews) | 8.2 (39 reviews) | 

### Comercio Omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.4/10 | 28 |
| **Zoho Commerce** | N/A | N/A |

#### Informes

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | 8.6 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de transferencia de datos** | 8.5 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características omnicanal

| Feature | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Gestión de Retail** | 8.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración POS** | 8.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | 8.2 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración del servicio al cliente** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de marketing** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de comercio electrónico** | 8.6 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración ERP** | 8.3 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms)

**Unique to Salesforce B2C Commerce (4):** [Software de E-Merchandising](https://www.g2.com/es/categories/e-merchandising), [Software de comercio electrónico móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-e-commerce), [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce), [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Salesforce B2C Commerce | Zoho Commerce | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 26.0% | 78.5% | 
| **Mediana Empresa** | 40.5% | 19.4% | 
| **Empresa** | 33.5% | 2.2% | 

### By Industry

#### Salesforce B2C Commerce

- **venta al por menor:** 12.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.1%
- **Software informático:** 8.1%
- **Ropa y Moda:** 5.6%
- **Contabilidad:** 4.3%
- **Bienes de Consumo:** 4.1%
- **Consultoría:** 3.9%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 3.2%
- **Internet:** 2.4%
- **Other:** 41.0%

#### Zoho Commerce

- **venta al por menor:** 13.5%
- **Marketing y Publicidad:** 9.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.9%
- **Ropa y Moda:** 6.7%
- **Software informático:** 5.6%
- **Artes y manualidades:** 3.4%
- **Automatización Industrial:** 3.4%
- **Alimentos y bebidas:** 3.4%
- **Fabricación eléctrica/electrónica:** 3.4%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Other:** 41.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Salesforce B2C Commerce

- [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (600 reviews)
- [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) — 4.4/5 stars (866 reviews)
- [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) — 4.2/5 stars (580 reviews)
- [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (330 reviews)
- [Magento Open Source](https://www.g2.com/es/products/magento-open-source/reviews) — 4.0/5 stars (266 reviews)
- [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) — 4.4/5 stars (5096 reviews)
- [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) — 4.4/5 stars (1274 reviews)
- [Ecwid](https://www.g2.com/es/products/ecwid/reviews) — 4.7/5 stars (405 reviews)
- [Centra](https://www.g2.com/es/products/centra/reviews) — 4.8/5 stars (69 reviews)
- [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/es/products/2checkout-monetization-platform/reviews) — 3.9/5 stars (195 reviews)

### Alternatives to Zoho Commerce

- [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) — 4.4/5 stars (5096 reviews)
- [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) — 4.4/5 stars (1274 reviews)
- [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) — 4.2/5 stars (1874 reviews)
- [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (600 reviews)
- [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) — 4.2/5 stars (580 reviews)
- [Ecwid](https://www.g2.com/es/products/ecwid/reviews) — 4.7/5 stars (405 reviews)
- [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4767 reviews)
- [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) — 4.4/5 stars (866 reviews)
- [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/es/products/square-online-formerly-weebly/reviews) — 4.2/5 stars (482 reviews)
- [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (330 reviews)

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## Top Discussions

### Salesforce B2C Commerce

- Title: [¿Es Salesforce una plataforma de comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/is-salesforce-an-ecommerce-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sí, B2C Commerce es una plataforma de comercio electrónico. La Plataforma de Comercio B2C de Salesforce permite a los clientes aumentar rápidamente la..."
- Title: [¿Qué es b2b y b2c en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-commerce-for-b2c-what-is-b2b-and-b2c-in-salesforce) — 1 comment
  > **Top comment:** "B2B son soluciones digitales para compradores de empresa a empresa y B2C son soluciones digitales para compradores de empresa a cliente."
- Title: [¿Qué es una plataforma b2c?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-b2c-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "El comercio electrónico B2C, también llamado comercio electrónico minorista, es un modelo de negocio que implica ventas entre empresas en línea y..."
- Title: [¿Qué es Salesforce Commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-commerce) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salesforce Commerce te ayuda a maximizar los ingresos y ofrecer éxito ahora a través de capacidades que incluyen Comercio B2C, Comercio B2B, Gestión de..."

### Zoho Commerce

- Title: [¿Es Zoho bueno para el comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/is-zoho-good-for-ecommerce) — 4 comments
  > **Top comment:** "Sí, especialmente si tomas Zoho One."
- Title: [What is Zoho Commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zoho-commerce) — 2 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/salesforce-b2c-commerce-vs-zoho-commerce)