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Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (35.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Salesforce Agentforce
Calificación Estelar
(787)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre ServiceNow AI AgentsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Salesforce Agentforce sobresale en Configuración de Lenguaje Natural con una puntuación de 8.1, mientras que los Agentes de IA de ServiceNow quedan atrás con 7.3. Los revisores mencionan que la capacidad de Salesforce para entender y procesar consultas en lenguaje natural mejora significativamente la experiencia del usuario.
- Los revisores mencionan que Salesforce Agentforce ofrece una Utilización de Base de Conocimientos superior con una puntuación de 8.8 en comparación con los 7.9 de los Agentes de IA de ServiceNow. Los usuarios dicen que la integración de Salesforce con su extensa base de conocimientos permite respuestas más precisas y relevantes.
- Los usuarios en G2 destacan que Salesforce Agentforce proporciona una mejor Automatización de Interacción con el Cliente con una puntuación de 8.6, mientras que los Agentes de IA de ServiceNow obtienen 8.3. Los revisores dicen que las funciones de automatización de Salesforce agilizan las interacciones con los clientes de manera más efectiva, lo que lleva a tasas de satisfacción más altas.
- Los revisores mencionan que los Agentes de IA de ServiceNow brillan en Ejecución de Tareas con una puntuación de 8.6, superando a Salesforce Agentforce con 8.3. Los usuarios informan que las capacidades de ejecución de tareas de ServiceNow son robustas, lo que permite un manejo eficiente de solicitudes complejas.
- Los usuarios informan que Salesforce Agentforce tiene un enfoque más fuerte en Guardas de Seguridad, con una puntuación de 8.4 en comparación con los 7.4 de los Agentes de IA de ServiceNow. Los revisores mencionan que las características de seguridad de Salesforce brindan tranquilidad, especialmente para las empresas que manejan datos sensibles.
- Los usuarios de G2 destacan que ambos productos son iguales en Optimización de Flujos de Trabajo con una puntuación de 8.3. Sin embargo, los revisores mencionan que los Agentes de IA de ServiceNow ofrecen flujos de trabajo más personalizables, lo que puede ser un factor decisivo para las empresas que buscan soluciones a medida.
Salesforce Agentforce vs ServiceNow AI Agents
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow AI Agents es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ServiceNow AI Agents en general.
- Los revisores consideraron que Salesforce Agentforce satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceNow AI Agents.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow AI Agents es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow AI Agents sobre Salesforce Agentforce.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratis
1000 Conversations
Características clave a su CRM existente, disponible para la Edición Enterprise y superior.
- 1k conversaciones y clientes potenciales de Agentforce
- 250k créditos de Data Cloud
- Herramientas de Ventas, Servicio, Marketing y Comercio
ServiceNow AI Agents
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Salesforce Agentforce
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow AI Agents
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.2
206
7.8
37
Facilidad de uso
8.1
642
8.3
58
Facilidad de configuración
7.9
612
8.0
57
Facilidad de administración
8.4
127
8.7
15
Calidad del soporte
8.1
196
8.3
35
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
128
8.6
16
Dirección del producto (% positivo)
9.2
210
9.3
35
Características
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
8
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
Personalización - Constructores de Agentes de IA
8.1
152
7.5
17
7.9
150
7.4
17
8.2
149
7.6
16
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
8.0
148
7.5
16
7.9
148
7.9
16
8.0
146
8.0
16
7.9
146
8.3
15
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
8.1
145
7.3
16
7.8
144
7.7
16
8.1
145
8.0
16
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.2
144
8.2
16
8.1
75
7.9
16
8.1
140
8.5
16
8.5
140
8.0
16
Representantes de Desarrollo de Ventas de IAOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.8
18
No hay suficientes datos
Automatización
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Ventas Externas
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Ventas entrantes
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
16
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
57
7.5
12
8.1
56
8.3
12
8.0
57
7.6
11
8.7
57
7.9
11
7.8
57
7.6
11
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
56
8.0
11
8.5
56
7.4
11
8.2
55
8.0
11
8.1
56
8.3
11
Automatización
8.5
58
8.3
12
8.5
58
8.5
12
8.4
58
8.3
12
Autonomía
7.8
57
7.6
12
8.0
56
7.9
12
8.4
56
8.6
12
8.1
57
7.8
12
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Salesforce Agentforce y ServiceNow AI Agents está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Constructores de Agentes de IA
Categorías Únicas
Salesforce Agentforce está categorizado como Representantes de Desarrollo de Ventas de IA
ServiceNow AI Agents está categorizado como Agentes de TI de IA y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Salesforce Agentforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow AI Agents
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Servicios financieros
10.4%
Consultoría
6.6%
Software informático
6.6%
Fabricación
4.7%
Otro
60.5%
Tecnología de la Información y Servicios
20.3%
Software informático
18.6%
Seguridad informática y de redes
11.9%
Consultoría
6.8%
Telecomunicaciones
5.1%
Otro
37.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Salesforce Agentforce no tiene discusiones con respuestas
ServiceNow AI Agents no tiene discusiones con respuestas
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