# JustCall vs Nextiva Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Nextiva sobresale en el soporte al cliente, con muchos usuarios destacando el profesionalismo y la capacidad de respuesta de la empresa. Un usuario mencionó: "He estado trabajando con Nextiva durante los últimos 10 años... la empresa ha brindado un excelente servicio al cliente", lo que indica un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.
- **Los usuarios dicen** que JustCall ofrece capacidades de integración impresionantes, particularmente con CRMs como Salesforce y HubSpot. Los revisores aprecian que "registra automáticamente cada llamada y mensaje de texto", lo que reduce significativamente la entrada manual de datos y mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
- **Según las reseñas verificadas** , la interfaz de usuario de Nextiva es elogiada por su facilidad de navegación. Los usuarios encuentran que funciones como el desvío de llamadas y las conferencias telefónicas son intuitivas, lo que la convierte en una opción confiable para equipos que necesitan una comunicación fluida.
- **Los revisores mencionan** que JustCall ofrece una amplia gama de opciones de llamadas internacionales, lo cual es una ventaja significativa para las empresas con alcance global. Un usuario señaló: "Funciona muy fácilmente, y hay una gran lista de países a los que puedes llamar", mostrando su versatilidad en la comunicación.
- **Los revisores de G2 destacan** que, aunque JustCall tiene una sólida experiencia de facilidad de configuración, Nextiva lo supera ligeramente en satisfacción general del usuario. Los usuarios aprecian el proceso de incorporación sencillo con JustCall, pero la reputación de larga data de Nextiva por su fiabilidad y soporte le da una ventaja competitiva.
- **Los usuarios informan** que Nextiva ofrece consistentemente alta calidad de llamadas, lo cual es crucial para equipos remotos. Un revisor afirmó: "la plataforma permite una comunicación fluida en todo nuestro equipo, y la calidad de las llamadas ha sido consistentemente clara", enfatizando su efectividad para ventas externas y trabajo remoto.



| | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,385 | 3,566 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (61.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (77.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | A partir de $15.00 1 User Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### JustCall

Pros:
- Facilidad de uso (286 reviews)
- Características (207 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (154 reviews)
- Funcionalidad de llamada (99 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Atención al Cliente (127 reviews)
- Facilidad de uso (117 reviews)

Cons:
- Complejidad (25 reviews)
- Configuración difícil (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (2155 reviews) | 9.0 (2836 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.8 (2203 reviews) | 8.7 (2885 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.7 (1929 reviews) | 8.4 (2170 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.6 (732 reviews) | 8.6 (1986 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.3 (1997 reviews) | 9.0 (2821 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.6 (731 reviews) | 8.8 (1968 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.7 (2144 reviews) | 8.3 (2714 reviews) | 

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## Pricing

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Key Features:
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partir de $15.00 1 User Por mes

Description: ¡Para equipos pequeños! Dirige tu negocio de manera confiable y comunícate con tu equipo y clientes a través de canales unificados de voz, video, SMS y digitales con configuración instantánea, sin hardware, conversaciones centralizadas y herramientas integradas para productividad, colaboración y capacidad de respuesta.

Key Features:
- Voz entrante y saliente
- SMS de negocios
- Reuniones por video

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.1 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.0 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 7.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 7.6 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 7.5 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.0 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 7.6 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.0 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 7.7 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 7.7 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 7.2 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 8.5 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.3 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.1 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.4 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | 7.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | 7.9 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | 8.0 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.3 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 6.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 8.4 (576 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.8 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 8.7 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | 7.9 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 8.0 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | 8.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | 8.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | 8.4 (321 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | 8.7 (335 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | 8.4 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | 8.0 (311 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | 7.2 (302 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | 8.0 (319 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.1 (314 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | 8.3 (320 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.0 (312 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.2 (318 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | 7.2 (309 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | 7.1 (307 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | 7.2 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | 8.1 (306 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.0 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | 7.8 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | 6.9 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.8 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | 7.3 (358 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.1 (365 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.1 (358 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.3 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.4 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | 8.0 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | 7.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.0 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.0 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.1 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | 7.5 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.7 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 8.6 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canales

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 9.4 (194 reviews) | 
| **Social** | 7.4 (454 reviews) | 7.9 (176 reviews) | 
| **Web Chat** | 7.6 (436 reviews) | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS móvil** | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 8.2 (178 reviews) | 
| **Correo electrónico** | Función no disponible | 8.2 (168 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | Función no disponible | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 8.7 (173 reviews) | 
| **Cola de sesión** | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 8.6 (173 reviews) | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 8.8 (174 reviews) | 
| **Análisis de voz** | 7.9 (415 reviews) | 8.1 (171 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 8.2 (169 reviews) | 
| **IVR** | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 8.5 (176 reviews) | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 8.5 (169 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 8.4 (165 reviews) | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (6 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (7 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (6 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 7.5 (6 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 8.3 (167 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 9.1 (176 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 8.9 (176 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) | 
| **Programación y asignación de agentes** | 7.9 (463 reviews) | 8.3 (160 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 7.8 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 8.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | 7.5 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | 7.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 7.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 7.9 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | 7.5 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 7.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.3 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 8.4 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | 8.0 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | 7.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | 7.6 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | 8.3 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Automatización** | 7.9 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.1 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.4 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 7.6 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | 7.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 772 |

#### Plataforma

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 7.4 (282 reviews) | 8.1 (466 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.2 (287 reviews) | 8.6 (667 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 7.9 (291 reviews) | 8.6 (585 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 8.3 (295 reviews) | 8.9 (693 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 8.1 (289 reviews) | 8.8 (606 reviews) | 
| **IVR** | 7.8 (282 reviews) | 8.3 (502 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.1 (284 reviews) | 8.6 (604 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 6.9 (99 reviews) | 7.7 (295 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 8.5 (284 reviews) | 8.7 (607 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.4 (285 reviews) | 8.7 (565 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (8 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (8 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (8 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 7.9 (8 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 8.8 (292 reviews) | 8.7 (594 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.4 (290 reviews) | 8.7 (624 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.6 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.0 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.2 (203 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 7.7 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.1 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 7.5 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 7.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.0 (198 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 7.9 (194 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 7.9 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.2 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.2 (196 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.2 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.2 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 7.9 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.1 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.4 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.5 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.2 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.3 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Imagen a texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Interacciones** | 8.4 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso de Web y Aplicaciones** | 8.0 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso de aplicaciones móviles** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capturas de pantalla** | 7.6 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bloqueo web** | 7.3 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 8.8 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | 7.5 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | 6.7 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 7.3 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comentarios

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Archivo** | 8.0 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Proyecto** | 8.1 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Horas** | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia** | 7.9 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Indicadores de agotamiento** | 7.6 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | 8.5 (42 reviews) | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | 8.6 (43 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 
| **Escalabilidad** | 8.6 (39 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.5 (39 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | 8.6 (42 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
| **Accesibilidad** | 8.7 (39 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | 8.5 (38 reviews) | 9.1 (26 reviews) | 
| **Análisis e informes** | 8.5 (40 reviews) | 9.3 (29 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | Función no disponible | 9.1 (30 reviews) | 
| **Asistente automatizado** | Función no disponible | 9.1 (27 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |
| **Nextiva** | 8.3/10 | 1792 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 7.8 (9 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 7.8 (10 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 7.8 (9 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integraciones** | 7.7 (10 reviews) | 8.1 (67 reviews) | 
| **PBX virtual** | 6.7 (7 reviews) | 7.9 (54 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 6.4 (7 reviews) | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1697 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | 5.9 (262 reviews) | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería instantánea** | 7.7 (280 reviews) | 8.3 (1057 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | Función no disponible | 7.7 (830 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1340 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (40 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 6.0 (5 reviews) | 7.6 (39 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.3 (5 reviews) | 7.6 (40 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 8.0 (903 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | 8.2 (295 reviews) | 8.1 (898 reviews) | 
| **Descarga individual** | 8.1 (287 reviews) | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 7.1 (267 reviews) | 8.3 (1174 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1492 reviews) | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.0 (659 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 8.1 (590 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 8.6 (626 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 8.7 (626 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.2 (607 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 8.0 (591 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | 7.9 (587 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.4 (621 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.2 (614 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.0 (588 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.1 (547 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | 7.3 (540 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | 7.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Conferencia de audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Conferencia de Audio

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 

#### Extensiones

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (154 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 8.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 7.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 7.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 7.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 7.9 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 7.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.6 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to JustCall (17):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Conferencia de audio Software](https://www.g2.com/es/categories/audio-conferencing), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Nextiva (1):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | JustCall | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 61.1% | 77.3% | 
| **Mediana Empresa** | 31.8% | 21.5% | 
| **Empresa** | 7.1% | 1.2% | 

### By Industry

#### JustCall

- **Software informático:** 10.4%
- **Servicios financieros:** 6.4%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.7%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Automotriz:** 3.8%
- **Petróleo y energía:** 3.7%
- **Servicios al consumidor:** 3.5%
- **Construcción:** 3.4%
- **Consultoría:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

#### Nextiva

- **Hospital y atención médica:** 6.0%
- **Seguro:** 5.7%
- **Construcción:** 5.3%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 3.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.8%
- **Práctica Médica:** 3.6%
- **Práctica Jurídica:** 3.4%
- **Servicios Legales:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

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## Top Discussions

### JustCall

- Title: [¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?](https://www.g2.com/es/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar..."
- Title: [¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.

Joseph, puedes configurar la automatización para enviar..."
- Title: [¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eso es lo que hago."
- Title: [¿Alguna posibilidad de usar VPN mientras se usa JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A partir de ahora, los usuarios de Android son capaces de añadir ofertas y llamar a servicios con Just Call. Si el usuario quiere usar un..."
- Title: [Para cualquier llamada entrante, ¿puedo abrir su información de contacto desde la ventana del marcador en mi CRM así como dentro de las aplicaciones de escritorio, móvil y web de JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes. El logotipo de tu respectivo CRM se mostraría en la ventana del marcador, al hacer clic en el cual se abriría la información de contacto asociada..."

### Nextiva

- Title: [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "La función VoIP simplemente significa que puedes hacer llamadas a través de Internet, en lugar de una línea telefónica conectada o una red celular."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Desde mi perspectiva, Nextiva hizo que todo fuera fluido, como si fuera parte de mi sistema/equipo de trabajo normal. No siento que tenga que hacer ningún..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Están en el negocio de las renovaciones automáticas furtivas, siendo difíciles de contactar y remitiendo todo a su departamento legal."
- Title: [Para aquellos que cambiaron a Nextiva desde otro servicio, ¿de dónde venían y sienten que hay paridad entre Nextiva y su proveedor anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-nextiva)