# Rootly, xMatters vs incident.io Comparison | | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 68 | 758 | 180 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (59.7% de las reseñas) | Empresa (60.0% de las reseñas) | Mercado medio (69.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $20.00 1 user/mo | Gratis 10 Users Por mes | Gratis 5 Users | --- ## Top Pros & Cons ### Rootly Pros: - Facilidad de uso (10 reviews) - Automatización (7 reviews) Cons: - Problemas de integración (3 reviews) - Características faltantes (3 reviews) ### xMatters Pros: - Sistema de alerta (76 reviews) - Facilidad de uso (66 reviews) Cons: - Complejidad (33 reviews) - Curva de aprendizaje (25 reviews) ### incident.io Pros: - Facilidad de uso (29 reviews) - Atención al Cliente (27 reviews) Cons: - Características faltantes (8 reviews) - Características limitadas (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (57 reviews) | 9.1 (533 reviews) | 9.2 (138 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.3 (57 reviews) | 8.9 (553 reviews) | 9.5 (142 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.9 (52 reviews) | 8.8 (332 reviews) | 9.2 (90 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (45 reviews) | 8.9 (186 reviews) | 9.3 (74 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.7 (58 reviews) | 9.1 (452 reviews) | 9.8 (129 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.7 (45 reviews) | 9.3 (178 reviews) | 9.7 (73 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.8 (50 reviews) | 9.2 (521 reviews) | 10.0 (131 reviews) | --- ## Pricing ### Rootly #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $20.00 1 user/mo Description: Para empresas de rápido crecimiento que necesitan un proceso de respuesta a incidentes simple, diseñado específicamente y con opiniones definidas. ELEGIBILIDAD: < 100 empleados < $50 millones recaudados < 5 años en el negocio Key Features: - Respuesta a incidentes nativa de Slack - Valores predeterminados inteligentes - mejores prácticas de la industria - <5 minutos de incorporación y tutoriales en la aplicación [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/rootly/pricing) #### Free Trial Yes ### xMatters #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis 10 Users Por mes Description: Ayuda a los equipos pequeños a automatizar problemas - de forma gratuita Key Features: - Programación global de guardias - Recordatorios de guardia - Excepciones de guardia [Learn more about xMatters](https://www.g2.com/es/products/xmatters/reviews) #### Free Trial Yes ### incident.io #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: Gratis 5 Users Description: Para individuos y equipos en etapa inicial Key Features: - De guardia y alertas - Respuesta a incidentes nativa de Slack - Página de estado hermosa [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/incident-io/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | 9.3/10 | 38 | | **xMatters** | 8.6/10 | 384 | | **incident.io** | 9.0/10 | 106 | #### Monitoreo | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Monitoreo constante** | 9.4 (21 reviews) | 9.3 (318 reviews) | 8.8 (91 reviews) | | **Alertas oportunas** | 9.7 (25 reviews) | 9.5 (357 reviews) ✓ Verified | 9.4 (97 reviews) | | **Precisión de TIcket** | 9.3 (23 reviews) | 9.1 (319 reviews) ✓ Verified | 9.2 (94 reviews) | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de gestión | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Asignación de entradas** | 9.4 (24 reviews) | 9.2 (321 reviews) | 8.9 (97 reviews) | | **Normalización** | 9.6 (30 reviews) | 9.2 (322 reviews) ✓ Verified | 9.4 (98 reviews) | | **Visualización del ciclo de vida** | 9.5 (23 reviews) | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | 9.3 (100 reviews) | #### IA generativa | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 8.0 (10 reviews) | 8.3 (78 reviews) | 8.2 (55 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.5 (10 reviews) | 8.5 (83 reviews) | 8.4 (55 reviews) | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.0 (5 reviews) | 7.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 9.5 (7 reviews) | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 9.7 (5 reviews) | 8.4 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | 8.8/10 | 87 | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de DevOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | N/A | N/A | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Gestión | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Gestión de la configuración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Orquestación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Procesos | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Control de tuberías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Implementación continua** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | 8.3/10 | 17 | | **incident.io** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de SRE de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | N/A | N/A | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Objetivos de Fiabilidad y Operaciones de Servicio - Herramientas de SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Flujos de trabajo inteligentes bajo demanda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del Presupuesto de Errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLI y SLO** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Modelado y Reporte de Salud del Servicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Detección de IA y Calidad de Señal - Herramientas SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Correlación de Telemetría Cruzada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección Sensible al Cambio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección Adaptativa de Anomalías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correlación de Alertas y Reducción de Ruido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Investigación y Análisis de Causas Raíz - Herramientas de SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Investigación Guiada de Incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Depuración en vivo en producción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Causa Raíz de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Causa Raíz Verificado en Tiempo de Ejecución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización y Controles de Plataforma - Herramientas de SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Ejecución Automatizada de Libros de Ejecución y Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Remediación con intervención humana** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración, APIs y Controles de Acceso Seguro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de corrección de código asistida por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management) **Unique to Rootly (1):** [Herramientas de Software de SRE de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sre-tools) **Unique to xMatters (2):** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting) **Unique to incident.io (2):** [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Herramientas de Software de SRE de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sre-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 13.4% | 13.6% | 10.3% | | **Mediana Empresa** | 59.7% | 26.4% | 69.1% | | **Empresa** | 26.9% | 60.0% | 20.6% | ### By Industry #### Rootly - **Software informático:** 34.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.2% - **Servicios financieros:** 15.2% - **Juegos de azar y casinos:** 4.5% - **Venta al por mayor:** 3.0% - **venta al por menor:** 3.0% - **Automotriz:** 3.0% - **Seguridad informática y de redes:** 3.0% - **Ropa y Moda:** 1.5% - **Servicios al consumidor:** 1.5% - **Other:** 12.1% #### xMatters - **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.7% - **Servicios financieros:** 8.9% - **Software informático:** 7.5% - **Hospital y atención médica:** 6.6% - **Banca:** 4.8% - **Telecomunicaciones:** 4.1% - **venta al por menor:** 3.9% - **Seguridad informática y de redes:** 3.2% - **Other:** 1.8% - **Seguro:** 1.7% - **Other:** 36.8% #### incident.io - **Software informático:** 24.7% - **Servicios financieros:** 24.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.4% - **Marketing y Publicidad:** 8.0% - **venta al por menor:** 2.9% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.9% - **Seguridad informática y de redes:** 1.7% - **Internet:** 1.7% - **Ropa y Moda:** 1.1% - **Juegos de ordenador:** 1.1% - **Other:** 12.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Rootly - [FireHydrant](https://www.g2.com/es/products/firehydrant-firehydrant/reviews) — 4.5/5 stars (143 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/es/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (319 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1861 reviews) ### Alternatives to xMatters - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/es/products/opsgenie/reviews) — 4.3/5 stars (52 reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/es/products/splunk-on-call/reviews) — 4.5/5 stars (52 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [AlertOps](https://www.g2.com/es/products/alertops/reviews) — 4.7/5 stars (153 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1861 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) ### Alternatives to incident.io - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [FireHydrant](https://www.g2.com/es/products/firehydrant-firehydrant/reviews) — 4.5/5 stars (143 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/es/products/opsgenie/reviews) — 4.3/5 stars (52 reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/es/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/es/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (319 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1861 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) --- ## Top Discussions ### Rootly No discussions available for this product. ### xMatters - Title: [What is xMatters used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-xmatters-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "xMatters es una plataforma de fiabilidad de servicios que ayuda a los equipos de DevOps, SREs y operaciones a automatizar flujos de trabajo, garantizar que..." - Title: [Cómo reconocer múltiples incidentes de una sola vez en lugar de uno por uno](https://www.g2.com/es/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "No hay manera .. Creo que ahora mismo" - Title: [¿Debería escribir más cosas aquí?](https://www.g2.com/es/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Dale, soy Samantha Brown del equipo de marketing de xMatters. Puedes enviarme un correo electrónico a sbrown@xmatters.com." - Title: [¿Por qué a veces se bloquea la herramienta xMatters?](https://www.g2.com/es/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nunca he tenido un problema con eso. ¿Has presentado un caso al equipo de soporte de xMatters? Son realmente buenos y ayudarán a encontrar el problema." - Title: [¿Se puede habilitar la opción de xmatter solo para unos pocos espectadores?](https://www.g2.com/es/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Las personas que tienen cuentas creadas en xMatters pueden "usar" xMatters. Habrá diferentes casos de uso para diferentes personas según sus trabajos...." ### incident.io - Title: [What do you like most about incident.io for incident management, and what could be improved?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-you-like-most-about-incident-io-for-incident-management-and-what-could-be-improved) — 1 comment > **Top comment:** "Aprecio cómo incident.io aporta estructura y consistencia a la respuesta a incidentes al centralizar todo, desde las alertas hasta el análisis posterior al..." - Title: [¿Para qué se utiliza incident.io?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-incident-io-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "incident.io es una herramienta de gestión de incidentes que ofrece tranquilidad siempre que ocurren eventos no planificados con características robustas y..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/rootly-vs-xmatters-vs-incident-io)