# RingCentral Contact Center vs YouMail Comparison | | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 3.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 200 | 19 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (50.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (78.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $5.99 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### RingCentral Contact Center Pros: - Facilidad de uso (27 reviews) - Útil (15 reviews) Cons: - Llamar a problemas (12 reviews) - Funcionalidad de llamada (10 reviews) ### YouMail **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (153 reviews) | 5.6 (12 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (156 reviews) | 5.6 (12 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.5 (87 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de administración** | 8.3 (50 reviews) | No hay suficientes datos | | **Calidad del soporte** | 8.0 (136 reviews) | 5.5 (10 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 3.7 (13 reviews) | --- ## Pricing ### RingCentral Contact Center #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### YouMail #### Entry-Level Pricing Plan: YouMail Plus Price: $5.99 Por mes Description: Hemos mejorado YouMail Plus con funciones premium (sin anuncios con hasta 1,000 mensajes guardados y 50 transcripciones por mes) y una protección más personalizada contra llamadas automáticas y spammers. Key Features: - Bloquea todas las llamadas automáticas no deseadas - Buzón de voz visual sin spam con gran capacidad - Transcripciones por correo electrónico, mensaje de texto o en la aplicación [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/youmail/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 9.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.4 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 9.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | 7.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Quejas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Usabilidad | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Acceso para todos los empleados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentos de apoyo** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación bidireccional** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Alertas de casos prioritarios** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Supervisión del rendimiento** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Voz** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Texto a voz** | 6.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Trabajo del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Disponibilidad del agente** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio del agente** | 7.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Automatización** | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de rendimiento** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión intradía** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Personalización** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 9.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Personalización** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 8.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 | | **YouMail** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Menciona** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Correo electrónico** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Encuestas** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **YouMail** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **YouMail** | N/A | N/A | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características | Feature | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to RingCentral Contact Center (12):** [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) **Unique to YouMail (1):** [Otro software de atención al cliente](https://www.g2.com/es/categories/other-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | RingCentral Contact Center | YouMail | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 50.0% | 78.9% | | **Mediana Empresa** | 36.3% | 5.3% | | **Empresa** | 13.7% | 15.8% | ### By Industry #### RingCentral Contact Center - **Telecomunicaciones:** 7.1% - **Software informático:** 7.1% - **Servicios financieros:** 6.6% - **Servicios al consumidor:** 6.6% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 5.5% - **Seguro:** 4.9% - **Práctica Jurídica:** 4.4% - **Hospital y atención médica:** 3.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8% - **Marketing y Publicidad:** 3.8% - **Other:** 46.4% #### YouMail - **Software informático:** 15.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.5% - **Consultoría:** 5.3% - **Escritura y edición:** 5.3% - **Capital de riesgo y capital privado:** 5.3% - **Traducción y localización:** 5.3% - **Instituciones religiosas:** 5.3% - **Inmobiliaria:** 5.3% - **Seguridad pública:** 5.3% - **Dispositivos médicos:** 5.3% - **Other:** 31.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to RingCentral Contact Center - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) ### Alternatives to YouMail - [MightyCall](https://www.g2.com/es/products/mightycall/reviews) — 4.4/5 stars (330 reviews) - [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/es/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) — 4.8/5 stars (84 reviews) - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/es/products/caller-id-reputation/reviews) — 4.6/5 stars (35 reviews) - [VideoPeel](https://www.g2.com/es/products/videopeel/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Kommunicate](https://www.g2.com/es/products/kommunicate/reviews) — 4.8/5 stars (24 reviews) - [Dialer360](https://www.g2.com/es/products/dialer360-dialer360/reviews) — 4.4/5 stars (15 reviews) - [Verizon Voice Call Back](https://www.g2.com/es/products/verizon-voice-call-back/reviews) — 4.4/5 stars (14 reviews) - [Headway for Business](https://www.g2.com/es/products/headway-for-business/reviews) — 3.5/5 stars (15 reviews) - [Verizon One Talk Business Phone Solutions](https://www.g2.com/es/products/verizon-one-talk-business-phone-solutions/reviews) — 3.4/5 stars (10 reviews) - [Avaya IP Office](https://www.g2.com/es/products/avaya-ip-office/reviews) — 4.5/5 stars (11 reviews) --- ## Top Discussions ### RingCentral Contact Center - Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### YouMail - Title: [Where do I go if I have questions or run into issues?](https://www.g2.com/es/discussions/where-do-i-go-if-i-have-questions-or-run-into-issues) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Simplemente ve a support.youmail.com y puedes chatear en vivo con nosotros para obtener una respuesta inmediata o enviar un ticket por correo electrónico...." - Title: [Is it easy to activate and deactivate?](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-easy-to-activate-and-deactivate) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sí, ¡extremadamente! Nuestra aplicación maneja la mayor parte de la configuración por ti y te guía a través de todo. Si alguna vez deseas desactivar, solo..." - Title: [¿Por qué debería obtener YouMail?](https://www.g2.com/es/discussions/why-should-i-get-youmail) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¿Odias las llamadas automáticas? ¿Te gustan las cosas gratis? ¿Te gusta obtener un montón de otras características adicionales gratuitas para mejorar tu..." - Title: [¿Es YouMail realmente gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-youmail-really-free) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "¡Sí! Puedes usar YouMail de forma gratuita indefinidamente y disfrutar de todas nuestras funciones gratuitas, incluyendo nuestra protección y bloqueo..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ringcentral-contact-center-vs-youmail)