# RingCentral Contact Center, Ringover vs Talkdesk Comparison

| | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 198 | 486 | 2,504 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (49.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (79.0% de las reseñas) | Mercado medio (60.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $24.00 1 User Por mes | Gratis 25 Licenses Free to Start | 

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## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilidad de uso (28 reviews)
- Útil (15 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (14 reviews)
- Funcionalidad de llamada (12 reviews)

### Ringover

Pros:
- Facilidad de uso (81 reviews)
- Atención al Cliente (52 reviews)

Cons:
- Caro (12 reviews)
- Alto costo (12 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Facilidad de uso (188 reviews)
- Eficiencia (113 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (66 reviews)
- Problemas técnicos (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (153 reviews) | 9.1 (396 reviews) | 8.9 (2032 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (156 reviews) | 9.3 (408 reviews) | 9.1 (2042 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.5 (87 reviews) | 9.2 (370 reviews) | 8.8 (1066 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.3 (50 reviews) | 8.9 (187 reviews) | 8.9 (933 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.0 (136 reviews) | 9.1 (392 reviews) | 8.8 (1809 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.1 (51 reviews) | 8.8 (187 reviews) | 8.9 (916 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 9.2 (384 reviews) | 8.7 (1937 reviews) | 

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## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Ringover

#### Entry-Level Pricing

Plan: SMART

Price: $24.00 1 User Por mes

Description: Los elementos esenciales para su sistema telefónico empresarial

Key Features:
- Llamadas gratuitas e ilimitadas a líneas fijas y móviles en hasta 90 destinos en todo el mundo**
- 1 número de línea fija personal ($5/ número extra)
- Sin número mínimo de usuarios

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/ringover/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Gratis 25 Licenses Free to Start

Description: Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.

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[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 9.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.4 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 38 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |

#### Opciones de marcación

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (319 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (293 reviews) | 
| **Marcación predictiva** | 7.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |

#### Administración

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (165 reviews) | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (158 reviews) | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (161 reviews) | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (160 reviews) | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (156 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (161 reviews) | 

#### conformidad

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (159 reviews) | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (155 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (158 reviews) | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (156 reviews) | 

#### Atención al cliente

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (158 reviews) | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (153 reviews) | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (148 reviews) | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (146 reviews) | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (147 reviews) | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (155 reviews) | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (143 reviews) | 

#### Administración

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (165 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (177 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (184 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (48 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |

#### Garantía de calidad

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (370 reviews) | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (341 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (378 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (356 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (379 reviews) | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (367 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (361 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (363 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (79 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (78 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 83 |
| **Ringover** | 8.7/10 | 226 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 |

#### Canales

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.2 (196 reviews) | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (173 reviews) | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 
| **Web Chat** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.5 (169 reviews) | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvil** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 8.5 (173 reviews) | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.4 (161 reviews) | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | 6.7 (26 reviews) | 8.4 (73 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 9.0 (166 reviews) | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 9.0 (168 reviews) | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (164 reviews) | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcador automático** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (165 reviews) | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (164 reviews) | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.1 (43 reviews) | 8.8 (163 reviews) | 8.9 (712 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (165 reviews) | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (34 reviews) | 8.0 (27 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (41 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (32 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (33 reviews) | 8.1 (27 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.9 (161 reviews) | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.1 (164 reviews) | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 9.0 (175 reviews) | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 9.0 (160 reviews) | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (159 reviews) | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 

### Videoconferencia

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | 9.4/10 | 12 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Herramientas de colaboración

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Coordinación de reuniones

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de software

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Videoconferencia

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (43 reviews) | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (42 reviews) | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | 7.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### Administración

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 9.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 9.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Notificación Proactiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canales de mensajería

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mensajería SMS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (186 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (195 reviews) | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (217 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (220 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (220 reviews) | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (210 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (211 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (96 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (217 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (209 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (222 reviews) | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (224 reviews) | 

### Soporte al Cliente Multilingüe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canal

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.1/10 | 74 |

#### Atención al cliente

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (67 reviews) | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (67 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (67 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (67 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (68 reviews) | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (67 reviews) | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (65 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | 9.3/10 | 14 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | 7.7/10 | 87 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | 8.6/10 | 154 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | 9.6/10 | 10 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 51 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (32 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (34 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (32 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (32 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (32 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (38 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (36 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (33 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (32 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Ringover** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management)

**Unique to Ringover (5):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing)

**Unique to Talkdesk (18):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Notificación Proactiva](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | Ringover | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 49.7% | 79.0% | 19.3% | 
| **Mediana Empresa** | 36.5% | 20.6% | 60.3% | 
| **Empresa** | 13.8% | 0.5% | 20.4% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicaciones:** 7.1%
- **Software informático:** 7.1%
- **Servicios financieros:** 6.6%
- **Servicios al consumidor:** 6.6%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 5.5%
- **Seguro:** 4.9%
- **Práctica Jurídica:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### Ringover

- **Dotación de personal y reclutamiento:** 7.7%
- **Seguro:** 6.8%
- **Software informático:** 6.8%
- **Marketing y Publicidad:** 5.6%
- **Servicios al consumidor:** 5.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.7%
- **Telecomunicaciones:** 3.0%
- **Servicios individuales y familiares:** 3.0%
- **Suministros y equipos comerciales:** 2.8%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Other:** 51.2%

#### Talkdesk

- **Servicios al consumidor:** 10.0%
- **Software informático:** 8.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.4%
- **Telecomunicaciones:** 5.8%
- **Gestión de la educación:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Aprendizaje en línea:** 3.9%
- **venta al por menor:** 3.3%
- **Marketing y Publicidad:** 2.7%
- **Alimentos y bebidas:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Ringover

- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56350 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)

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## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### Ringover

- Title: [¿Qué hace Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ringover-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Somos una aplicación CcaaS (centro de contacto como servicio) para gestionar llamadas telefónicas, videoconferencias, SMS y chat instantáneo, todo en un solo..."
- Title: [¿Cómo cancelo mi cuenta de Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) — 1 comment
  > **Top comment:** "o bien fin de contrato"
- Title: [How does Ringover work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-ringover-work) — 1 comment
  > **Top comment:** "Don't use it"

### Talkdesk

- Title: [¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras:

Herramientas..."
- Title: [¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [¿Para qué se utiliza Talkdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes."
- Title: [¿Tuvieron otros usuarios de la plataforma problemas a nivel de toda la empresa una vez que se implementó el espacio de trabajo (atlas)?](https://www.g2.com/es/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Cuando se corta una llamada, ¿cuál es la forma más fácil y efectiva de encontrar a esa persona y contactarla?](https://www.g2.com/es/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Podemos encontrar los detalles de la llamada perdida a través de su correo electrónico o número de teléfono."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ringcentral-contact-center-vs-ringover-vs-talkdesk)