# Remote Desktop Services vs Zoho Assist Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Zoho Assist sobresale en la **facilidad de configuración** , con muchos usuarios destacando lo rápido que pudieron comenzar sin necesidad de conocimientos técnicos extensos. Un usuario mencionó: "La configuración fue fácil y no requirió mucho conocimiento técnico, así que cualquiera puede configurarlo en solo unos minutos."
- **Los usuarios dicen** que Remote Desktop Services proporciona una **interfaz fácil de usar** que facilita la colaboración dentro de las organizaciones. Los revisores aprecian su capacidad para mantener la consistencia para cada usuario, convirtiéndolo en una herramienta confiable para entornos de equipo.
- **Según las reseñas verificadas** , Zoho Assist se destaca por sus **conexiones remotas rápidas y confiables** , incluso en situaciones de bajo ancho de banda. Los usuarios han elogiado su rendimiento, afirmando: "La conexión remota es rápida y confiable, y funciona bien incluso con bajo ancho de banda."
- **Los revisores mencionan** que aunque Remote Desktop Services tiene un rendimiento sólido, tiene menos reseñas recientes en comparación con Zoho Assist, lo que puede indicar una disminución en el compromiso o satisfacción del usuario. Esto podría ser una preocupación para los compradores potenciales que buscan un producto con retroalimentación activa de los usuarios.
- **Los revisores de G2 destacan** que Zoho Assist ofrece características útiles como **acceso desatendido y transferencia de archivos** , lo que mejora su usabilidad para el soporte remoto. Un usuario señaló: "También me gusta la interfaz limpia y las características útiles como el acceso desatendido y la transferencia de archivos," mostrando sus beneficios prácticos para las tareas diarias.
- **Los usuarios informan** que Remote Desktop Services tiene un fuerte enfoque en la **seguridad y consistencia** , lo que lo convierte en una buena opción para las organizaciones que priorizan estos aspectos. Los revisores han notado su efectividad en facilitar la colaboración y mantener un entorno seguro para los usuarios.



| | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 140 | 694 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (33.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (71.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers | 

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## Top Pros & Cons

### Remote Desktop Services

Pros:
- Configuración fácil (1 reviews)
- Fácil de usar (1 reviews)


### Zoho Assist

Pros:
- Facilidad de uso (138 reviews)
- Acceso remoto (96 reviews)

Cons:
- Problemas de acceso remoto (30 reviews)
- Limitaciones de características (21 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (134 reviews) | 9.2 (574 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (134 reviews) | 9.3 (587 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (40 reviews) | 9.3 (504 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (39 reviews) | 9.3 (414 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.5 (97 reviews) | 9.0 (481 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (34 reviews) | 9.2 (399 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.2 (132 reviews) | 9.4 (560 reviews) | 

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## Pricing

### Remote Desktop Services

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Assist

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition (free plan, free forever)

Price: $0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Description: 1 Sesión Simultánea

Key Features:
- Chat Instantáneo
- Aplicación de Escritorio
- Compatible con UAC

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Colaboración en equipo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | N/A | N/A |

#### comunicación

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones de estado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Feed de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios y votaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Directorio de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Estado en línea de los compañeros de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de contenidos

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de productividad

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Moderación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compartir pantalla

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | 7.7/10 | 54 |

#### Herramientas del presentador

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Vista previa en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (45 reviews) | 
| **Bloqueador de notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (43 reviews) | 
| **Teledirigido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (44 reviews) | 
| **Cambiar presentador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (43 reviews) | 

#### Opciones de conferencia

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo grupal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (44 reviews) | 
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (46 reviews) | 

#### Herramientas de aplicación

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Protección con contraseña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (40 reviews) | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (42 reviews) | 
| **Aplicación en el navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | 

#### AI Agente - Compartir Pantalla

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (22 reviews) | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | N/A | N/A |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | 8.5/10 | 269 |

#### Administración

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (230 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (199 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (172 reviews) | 
| **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (227 reviews) | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (179 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (184 reviews) | 

#### Mantenimiento

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (185 reviews) | 
| **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (163 reviews) | 

#### Comunicación

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (181 reviews) | 
| **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (146 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (148 reviews) | 
| **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (147 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (161 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (152 reviews) | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (169 reviews) | 
| **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (178 reviews) | 
| **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (171 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (163 reviews) | 

### Co-navegación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | 8.8/10 | 9 |

#### Administración

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Navegación de páginas web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Asistencia en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Enmascaramiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 

### Escritorio Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | 8.5/10 | 62 |
| **Zoho Assist** | 8.5/10 | 264 |

#### Administración

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Información de uso** | 8.8 (53 reviews) | Función no disponible | 
| **Integraciones** | 8.5 (49 reviews) | 8.3 (195 reviews) | 
| **Diagnóstico** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (196 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | 8.4 (42 reviews) | 8.1 (176 reviews) | 
| **Transferencia de sesión** | 8.4 (44 reviews) | 8.2 (175 reviews) | 
| **Acceso desatendido** | 8.0 (47 reviews) | 9.2 (225 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | 8.9 (54 reviews) | 8.6 (208 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Acceso multiplataforma** | 9.1 (50 reviews) | 8.7 (202 reviews) | 
| **Acceso a dispositivos móviles** | 8.0 (35 reviews) | 8.3 (190 reviews) | 
| **Gestión de aplicaciones** | 8.7 (51 reviews) | Función no disponible | 
| **Control remoto de dispositivos** | 9.0 (56 reviews) | 9.2 (217 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Borrado remoto** | 8.1 (42 reviews) | Función no disponible | 
| **Administración de dispositivos** | 8.5 (48 reviews) | Función no disponible | 
| **Inscripción de dispositivos** | 8.0 (42 reviews) | 8.4 (163 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop)


**Unique to Zoho Assist (4):** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing), [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 33.8% | 71.6% | 
| **Mediana Empresa** | 33.1% | 23.2% | 
| **Empresa** | 33.1% | 5.2% | 

### By Industry

#### Remote Desktop Services

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.8%
- **Software informático:** 10.8%
- **Redes informáticas:** 7.9%
- **Seguridad informática y de redes:** 6.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 5.0%
- **Inmobiliaria:** 4.3%
- **Servicios financieros:** 2.9%
- **Construcción:** 2.9%
- **Educación Superior:** 2.9%
- **Hospital y atención médica:** 2.9%
- **Other:** 38.1%

#### Zoho Assist

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 26.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 7.3%
- **Software informático:** 5.9%
- **Redes informáticas:** 2.6%
- **venta al por menor:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.3%
- **Gestión de la educación:** 2.2%
- **Consultoría:** 2.0%
- **Automotriz:** 2.0%
- **Hardware informático:** 2.0%
- **Other:** 44.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Remote Desktop Services

- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [MobaXTerm](https://www.g2.com/es/products/mobaxterm/reviews) — 4.6/5 stars (109 reviews)
- [Parsec](https://www.g2.com/es/products/parsec/reviews) — 4.7/5 stars (26 reviews)
- [Apache Guacamole](https://www.g2.com/es/products/apache-guacamole/reviews) — 4.6/5 stars (17 reviews)
- [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/es/products/amazon-appstream-2-0/reviews) — 4.1/5 stars (15 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Citrix DaaS](https://www.g2.com/es/products/citrix-citrix-daas/reviews) — 4.1/5 stars (546 reviews)

### Alternatives to Zoho Assist

- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)

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## Top Discussions

### Remote Desktop Services

No discussions available for this product.

### Zoho Assist

- Title: [El tiempo de espera para conectarse es MUY lento. ¿Hay algo que pueda hacer para mejorar eso?](https://www.g2.com/es/discussions/the-lag-time-to-connect-is-really-slow-anything-i-can-do-to-improve-that) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Cindy, lo que llamas "tiempo de espera" para conectarte a Zoho Assist es algo que también experimento a diario mientras gestiono una infraestructura de TI de..."
- Title: [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Remote Support Software"
- Title: [¿Hay una aplicación que funcione donde pueda conectarme con mi cuenta sin usar el navegador?](https://www.g2.com/es/discussions/25147-is-there-an-app-that-runs-where-i-ca-connect-with-my-account-without-using-browser) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [¿Se mejorarán los tiempos de conexión?](https://www.g2.com/es/discussions/12824-will-connection-times-be-improved) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Paul, esto también podría ser causado por el escritorio/servidor actual que tiene el agente instalado. Generalmente, el agente de Zoho Assist depende del DNS..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/remote-desktop-services-vs-zoho-assist)