# Rasa, yellow.ai vs Haptik Comparison | | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 11 | 106 | 167 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (72.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (38.0% de las reseñas) | Mercado medio (50.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Rasa **Not enough data** ### yellow.ai Pros: - Integraciones (11 reviews) - Desarrollo de Chatbots (10 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje pronunciada (7 reviews) - Curva de aprendizaje (6 reviews) ### Haptik Pros: - Facilidad de uso (27 reviews) - Útil (27 reviews) Cons: - Características faltantes (10 reviews) - Limitaciones de la IA (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 7.8 (9 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 8.3 (115 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.2 (9 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 8.8 (115 reviews) | | **Facilidad de configuración** | No hay suficientes datos | 8.1 (34 reviews) | 8.4 (81 reviews) | | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 8.4 (33 reviews) | 8.5 (71 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.3 (9 reviews) | 8.4 (69 reviews) | 8.8 (114 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 8.6 (33 reviews) | 9.1 (71 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 5.0 (7 reviews) | 8.5 (62 reviews) | 9.4 (106 reviews) | --- ## Pricing ### Rasa #### Entry-Level Pricing Plan: Developer Edition Price: Gratis Description: Para los desarrolladores que exploran proyectos de asistentes de IA, puedes acceder a todo Rasa Pro en tu propia computadora. CALM, Búsqueda Empresarial, pruebas E2E, y más. El soporte comunitario está disponible en nuestro foro. Key Features: - Acceso a Rasa Pro y nuestro motor de diálogo CALM (IA conversacional con modelos de lenguaje). [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/rasa/pricing) #### Free Trial Yes ### yellow.ai #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Haptik #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | 8.8/10 | 12 | | **Haptik** | 7.6/10 | 27 | #### Mensajero | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | 8.4 (22 reviews) | | **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 7.3 (22 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 8.0 (21 reviews) | | **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 7.8 (22 reviews) | #### Canales | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (19 reviews) | | **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | 7.8 (19 reviews) | | **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 6.8 (13 reviews) | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | 6.3 (14 reviews) | | **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 7.6 (15 reviews) | #### Clientes | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 8.1 (19 reviews) | | **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 8.2 (19 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) | 8.6 (23 reviews) | | **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 8.0 (22 reviews) | | **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | 6.9 (21 reviews) | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 8.4 (25 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | 8.3 (26 reviews) | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | 8.2 (24 reviews) | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 8.2 (24 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | 8.3 (23 reviews) | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | 8.7 (25 reviews) | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | 8.9/10 | 6 | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | 8.5/10 | 9 | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | 6.8/10 | 18 | #### IA generativa | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (16 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (16 reviews) | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | 8.8/10 | 18 | | **Haptik** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | 7.9/10 | 38 | #### IA generativa | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (31 reviews) | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (29 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (31 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (35 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Interfaz Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rasa** | N/A | N/A | | **yellow.ai** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Rasa (1):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Unique to yellow.ai (7):** [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots) **Unique to Haptik (3):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Rasa | yellow.ai | Haptik | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 72.7% | 38.0% | 19.0% | | **Mediana Empresa** | 9.1% | 33.0% | 50.0% | | **Empresa** | 18.2% | 29.0% | 31.0% | ### By Industry #### Rasa - **Software informático:** 36.4% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.2% - **Telecomunicaciones:** 9.1% - **Marketing y Publicidad:** 9.1% - **Diseño gráfico:** 9.1% - **Servicios financieros:** 9.1% - **Banca:** 9.1% #### yellow.ai - **Servicios financieros:** 15.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.0% - **Software informático:** 10.0% - **Banca:** 8.0% - **Alimentos y bebidas:** 7.0% - **Hospital y atención médica:** 5.0% - **Aerolíneas/Aviación:** 4.0% - **venta al por menor:** 4.0% - **Servicios al consumidor:** 3.0% - **Gestión de la educación:** 3.0% - **Other:** 28.0% #### Haptik - **Servicios financieros:** 7.6% - **Seguro:** 7.6% - **Juegos de ordenador:** 6.3% - **venta al por menor:** 5.7% - **Inmobiliaria:** 5.7% - **Bienes de Consumo:** 5.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.1% - **Gestión de la educación:** 4.4% - **Muebles:** 4.4% - **Petróleo y energía:** 3.8% - **Other:** 44.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Rasa - [Botpress](https://www.g2.com/es/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) ### Alternatives to yellow.ai - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Verloop.io](https://www.g2.com/es/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) ### Alternatives to Haptik - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews) - [Verloop.io](https://www.g2.com/es/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) --- ## Top Discussions ### Rasa No discussions available for this product. ### yellow.ai - Title: [¿Podemos usar Python para la programación de bots y podemos integrarlo con una buena interfaz de usuario en tu plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Sudheer, amablemente redirige tu pregunta a la comunidad: http://community.yellowmessenger.com" - Title: [¿Podemos tener algún modelo de descuento para las tiendas locales?](https://www.g2.com/es/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Sai Surya, Para democratizar la IA y ayudar a las marcas a #PrepararseParaLaIA, hemos lanzado un programa para reclamar un chatbot de WhatsApp..." ### Haptik - Title: [¿Qué pasa si alguien usa un lenguaje abusivo?](https://www.g2.com/es/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Buena pregunta, Murtuza. Dependiendo del contexto de la conversación, el bot utilizará una combinación del módulo de Small Talk de Haptik (comúnmente..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/rasa-vs-yellow-ai-vs-haptik)