Comparar QuickCEP y Zendesk for Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 1000 AI Credits Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
QuickCEP
Calificación Estelar
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 1000 AI Credits Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,824)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente sobresale en proporcionar una experiencia simplificada para gestionar consultas de clientes, destacando los usuarios su capacidad para consolidar todos los tickets y correos electrónicos en un solo lugar, lo que facilita responder de manera rápida y eficiente.
- Los usuarios dicen que QuickCEP reduce significativamente la mano de obra necesaria para el soporte al cliente, con un revisor señalando una reducción de más del 78% en la participación del personal de soporte, demostrando su efectividad en la automatización de interacciones con clientes.
- Los revisores mencionan que Zendesk para Atención al Cliente cuenta con una interfaz de usuario moderna y minimalista, lo que mejora la experiencia general del usuario, haciéndola visualmente atractiva y fácil de navegar.
- Según las reseñas verificadas, QuickCEP es elogiado por su capacidad para integrar técnicas de marketing esenciales, ayudando a las empresas a gestionar su marca y comunicación con clientes de manera efectiva, lo cual es particularmente beneficioso para startups basadas en servicios.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zendesk para Atención al Cliente tiene un conjunto robusto de características, su precio de entrada más alto puede ser una consideración para las empresas más pequeñas en comparación con QuickCEP, que ofrece una opción más económica.
- Los usuarios informan que la facilidad de configuración y administración de QuickCEP es un punto fuerte, con muchos encontrándolo sencillo de implementar y gestionar, lo que puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente.
QuickCEP vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que QuickCEP es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con QuickCEP.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que QuickCEP.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que QuickCEP es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de QuickCEP sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
QuickCEP
Starter
$49.00
1000 AI Credits Por mes
Para pequeñas empresas
- Destino integral para software de servicio al cliente de vanguardia
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
QuickCEP
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
18
8.6
5,192
Facilidad de uso
9.5
19
8.6
5,300
Facilidad de configuración
9.4
16
8.0
3,256
Facilidad de administración
9.8
8
8.2
3,125
Calidad del soporte
9.0
18
8.4
4,926
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
8
8.4
3,048
Dirección del producto (% positivo)
10.0
18
8.0
4,845
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2583
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2612
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2541
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2372
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1933
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2410
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1866
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
388
No hay suficientes datos disponibles
7.6
386
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2335
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1748
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1435
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1325
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1956
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1766
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2419
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
664
No hay suficientes datos disponibles
8.3
660
No hay suficientes datos disponibles
8.4
633
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
586
No hay suficientes datos disponibles
7.9
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
642
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
176
No hay suficientes datos disponibles
7.2
175
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
411
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
85
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
8.2
14
8.1
465
7.6
15
8.1
463
8.9
15
8.3
446
8.4
15
8.1
445
8.1
15
8.1
354
Plataforma
8.7
15
8.6
469
8.9
15
8.3
468
8.2
15
8.3
462
8.3
15
8.2
464
7.6
15
Función no disponible
9.1
15
Función no disponible
8.2
15
8.4
453
IA generativa
9.1
15
8.1
111
8.4
15
8.2
110
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,088
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
860
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
747
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
712
No hay suficientes datos disponibles
8.3
756
No hay suficientes datos disponibles
8.4
715
No hay suficientes datos disponibles
8.1
787
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
170
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
155
No hay suficientes datos disponibles
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
111
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
7.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
81
No hay suficientes datos disponibles
7.6
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
949
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
719
No hay suficientes datos disponibles
8.5
736
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
847
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
649
No hay suficientes datos disponibles
8.5
897
No hay suficientes datos disponibles
8.6
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,762
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1510
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1441
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
829
No hay suficientes datos disponibles
8.2
845
No hay suficientes datos disponibles
7.7
664
No hay suficientes datos disponibles
8.2
811
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
839
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
563
No hay suficientes datos disponibles
9.1
743
No hay suficientes datos disponibles
8.8
692
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
742
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
565
No hay suficientes datos disponibles
8.2
486
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
647
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
QuickCEP y Zendesk for Customer Service está categorizado como Chatbots
Categorías Únicas
QuickCEP no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Chat en vivo, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
QuickCEP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Automotriz
31.6%
Software informático
10.5%
Ropa y Moda
10.5%
Marketing y Publicidad
5.3%
Logística y cadena de suministro
5.3%
Otro
36.8%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
QuickCEP no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
JC
No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
6 Comentarios
OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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