# Qualtrics Customer Experience, Wordnerds vs SurveyMonkey Comparison

| | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 750 | 14 | 23,538 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% de las reseñas) | Empresa (61.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (36.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | No hay precios disponibles | Contáctanos | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Analítica (14 reviews)

Cons:
- Complejidad (7 reviews)
- Mejora necesaria (7 reviews)

### Wordnerds

Pros:
- Generación de ideas (3 reviews)
- Perspectivas del cliente (2 reviews)

Cons:
- Problemas de precisión (1 reviews)
- Inexactitud de la IA (1 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilidad de uso (376 reviews)
- Facilidad de creación (171 reviews)

Cons:
- Caro (116 reviews)
- Limitaciones (91 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (601 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 9.0 (20665 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (604 reviews) | 8.3 (13 reviews) | 9.2 (20783 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.6 (361 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 9.0 (8119 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.9 (349 reviews) | No hay suficientes datos | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.5 (568 reviews) | 9.7 (11 reviews) | 8.6 (14659 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (341 reviews) | No hay suficientes datos | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (578 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 7.7 (20207 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Contáctanos

Description: Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.

Key Features:
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### Wordnerds

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Contáctanos

Description: SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.

Key Features:
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análisis de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analítica Social

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de competidores** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de seguidores** | 8.2 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento posterior** | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y paneles

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Personalización de informes** | 8.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación de informes** | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | 8.3 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Análisis de Redes Sociales

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | 9.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | 8.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.4 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 7.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.4 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.4 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.6 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.4 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **Wordnerds** | 8.4/10 | 6 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 192 |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.3 (92 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentación** | 8.6 (99 reviews) | 7.7 (5 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | 8.3 (118 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | 8.3 (102 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.3 (104 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.9 (144 reviews) | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.6 (138 reviews) | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 8.3 (94 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 8.1 (146 reviews) | 
| **Encuestas** | 9.0 (121 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 9.1 (168 reviews) | 
| **Redes sociales** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canales de atención al cliente** | 8.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (136 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (10 reviews) | Función no disponible | 7.4 (130 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.5 (10 reviews) | Función no disponible | 7.6 (81 reviews) | 

### Encuesta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1697 |

#### Gestión de encuestas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (1498 reviews) | 
| **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1440 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1356 reviews) | 
| **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1417 reviews) | 

#### Personalización de encuestas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1168 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1205 reviews) | 
| **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (905 reviews) | 

#### Estadísticas de la encuesta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1411 reviews) | 
| **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (945 reviews) | 
| **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1265 reviews) | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1138 reviews) | 

#### AI Agente - Encuesta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (147 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (151 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (151 reviews) | 

### Herramientas de Escucha en Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Monitoreo y escucha

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Medición social** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación de influencers** | 7.7 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión y análisis de datos

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de sentimiento** | 7.2 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes sociales** | 7.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Constructor de Formularios en Línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personalización

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Campos personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (209 reviews) | 
| **Lógica condicional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (194 reviews) | 
| **Formularios de varias páginas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (214 reviews) | 
| **Diseño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (227 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Formularios incrustados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacidad sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (197 reviews) | 
| **Pagos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (150 reviews) | 
| **Formularios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Análisis de texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | 8.3/10 | 10 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Arreglo

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sin código** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de entidad designada** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extracción de frases clave** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de temas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación del idioma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sintaxis/parte del análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Parametrización predefinida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Composicionalidad** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Retención Proactiva de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de salud** | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 9.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Garantía de calidad del servicio** | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impacto en los ingresos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sentimiento** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | 8.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.3 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.3 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Genesys AppFoundry Mercado

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Herramientas de Escucha en Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Wordnerds (2):** [Software de Análisis de Texto](https://www.g2.com/es/categories/text-analysis), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Software de creación de formularios en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 12.7% | 7.7% | 36.5% | 
| **Mediana Empresa** | 35.7% | 30.8% | 34.1% | 
| **Empresa** | 51.5% | 61.5% | 29.4% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4%
- **Educación Superior:** 7.0%
- **Software informático:** 5.3%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Gestión de la educación:** 5.3%
- **Telecomunicaciones:** 4.5%
- **Servicios financieros:** 4.2%
- **Seguro:** 3.3%
- **Estudio de mercado:** 2.8%
- **Banca:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

#### Wordnerds

- **Organización cívica y social:** 23.1%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 15.4%
- **Consultoría:** 7.7%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 7.7%
- **venta al por menor:** 7.7%
- **Marketing y Publicidad:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.7%
- **Servicios financieros:** 7.7%
- **Servicios de Instalaciones:** 7.7%
- **Automotriz:** 7.7%

#### SurveyMonkey

- **Gestión de la educación:** 8.5%
- **Hospital y atención médica:** 5.9%
- **Educación Superior:** 5.8%
- **Marketing y Publicidad:** 5.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.9%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.8%
- **Software informático:** 3.7%
- **Servicios financieros:** 3.1%
- **venta al por menor:** 2.6%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1697 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1137 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)

### Alternatives to Wordnerds

- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/es/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4162 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [SAS Viya](https://www.g2.com/es/products/sas-sas-viya/reviews) — 4.3/5 stars (798 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5130 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (993 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/es/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (948 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/es/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/es/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (469 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/es/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/es/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/es/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.](https://www.g2.com/es/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg en Twitter es un recurso excelente para este caso de uso."
- Title: [¿Qué hace el software de Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Actúa como un agente de escucha donde puedes construir, recopilar y organizar datos y obtener información a partir de los datos visualizados. Proporciona el..."
- Title: [¿Es Qualtrics un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar..."
- Title: [¿Qué es una plataforma de experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "buen trabajo"
- Title: [¿Qué es Qualtrics CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos."

### Wordnerds

No discussions available for this product.

### SurveyMonkey

- Title: [¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?](https://www.g2.com/es/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hola Ravish,

Recientemente intentamos encontrar una herramienta similar también para informes. Mi recomendación sería actualizar tu paquete de servicio para..."
- Title: [¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí. Hay diferentes opciones de gráficos visuales que hacen que ver y presentar resultados sea extremadamente fácil."
- Title: [¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes."
- Title: [¿Puede Survey Monkey identificar a los encuestados? ¿Puede Survey Monkey rastrear direcciones IP? ¿Qué son las variables personalizadas?](https://www.g2.com/es/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Puedes identificar a los encuestados si seleccionas la opción para que tus respuestas de la encuesta no sean anónimas. Esta opción se encuentra en la sección..."
- Title: [¿Para qué se utilizan las soluciones de investigación de mercado de SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Soluciones completas para comprender su mercado objetivo, tomar decisiones sobre nuevas innovaciones de productos y realizar análisis innovadores de marca y..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/qualtrics-customer-experience-vs-wordnerds-vs-surveymonkey)