# Qualtrics Customer Experience vs Resonate CX Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Resonate CX sobresale en **facilidad de uso** , con usuarios que aprecian su navegación intuitiva y visibilidad. Un usuario destacó lo fácil que es seguir el progreso, lo que hace que los esfuerzos de mejora de calidad sean más manejables. - **Los usuarios dicen** que Qualtrics Customer Experience ofrece un **tablero** robusto que simplifica el proceso de capturar comentarios de clientes de varios canales. Los revisores señalaron la capacidad de la plataforma para proporcionar información procesable, lo cual es crucial para la toma de decisiones informadas. - **Según las reseñas verificadas** , Resonate CX se destaca por su **calidad de soporte** , recibiendo grandes elogios por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios mencionaron que el equipo de soporte ayuda significativamente a lograr sus objetivos y mejorar la calidad del servicio. - **Los revisores mencionan** que, aunque Qualtrics Customer Experience tiene una gran cantidad de características, algunos usuarios encuentran desafiante configurar la plataforma para satisfacer sus necesidades específicas de flujo de trabajo. Esto puede llevar a la frustración durante el proceso de configuración. - **Los revisores de G2 destacan** que Resonate CX tiene un fuerte enfoque en la **retroalimentación del cliente** , permitiendo a las organizaciones recopilar información de manera efectiva. Los usuarios notaron que les ayuda a entender el rendimiento del servicio desde la perspectiva de un padre, lo cual es invaluable para la mejora continua. - **Los usuarios informan** que Qualtrics Customer Experience, a pesar de sus fortalezas, tiene menos reseñas recientes en comparación con Resonate CX, lo que puede indicar una necesidad de mejora en el compromiso o satisfacción del usuario. Esto podría ser una consideración para los compradores potenciales que buscan una plataforma con más soporte activo. | | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 750 | 481 | | **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% de las reseñas) | Empresa (36.2% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidad de uso (18 reviews) - Analítica (14 reviews) Cons: - Complejidad (7 reviews) - Mejora necesaria (7 reviews) ### Resonate CX Pros: - Facilidad de uso (114 reviews) - Útil (106 reviews) Cons: - Problemas del sistema de puntuación (43 reviews) - Retroalimentación inadecuada (29 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (601 reviews) | 9.2 (261 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.4 (604 reviews) | 9.2 (448 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.6 (361 reviews) | 9.3 (330 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.9 (349 reviews) | 9.2 (42 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.5 (568 reviews) | 9.4 (247 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (341 reviews) | 9.6 (42 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (578 reviews) | 9.3 (261 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Contáctanos Description: Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes. Key Features: - Análisis del Centro de Contacto - Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento) - Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### Resonate CX #### Entry-Level Pricing Plan: Full Suite Experience Management Platform Price: Contáctanos Description: Aprovecha el poder transformador de los conocimientos impulsados por la IA para capturar, analizar y mejorar cada experiencia del cliente, permitiéndote mapear puntos de dolor y resolver quejas antes de que dañen tu reputación. Al transformar los comentarios negativos en elogios y cerrar el ciclo de las reseñas en línea, puedes hacer crecer activamente la reputación de tu marca y aumentar tus calificaciones en cada punto de contacto. Key Features: - Robyn AI - Analista Personal de CX - Radar de Riesgo de CX - Benchmarking de la Industria en Tiempo Real [Learn more about Resonate CX](https://www.g2.com/es/products/resonate-cx/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análisis de Redes Sociales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Analítica Social | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Análisis de competidores** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de seguidores** | 8.2 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento posterior** | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes y paneles | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Personalización de informes** | 8.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exportación de informes** | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | 8.3 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Análisis de Redes Sociales | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Evaluación** | 9.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | 8.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Comentarios** | 8.4 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Integraciones** | 8.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | 9.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 | | **Resonate CX** | 8.2/10 | 134 | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | 9.4 (113 reviews) | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | 8.9 (98 reviews) | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | 8.8 (86 reviews) | | **Gamificación** | 7.7 (60 reviews) | 8.1 (83 reviews) | #### Personalización | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | 8.4 (94 reviews) | 8.7 (99 reviews) | | **Soporte multilingüe** | 8.4 (101 reviews) | 7.9 (78 reviews) | | **Soporte de marca múltiple** | 8.6 (94 reviews) | 8.4 (77 reviews) | | **Soluciones específicas verticales** | 8.4 (91 reviews) | 8.4 (74 reviews) | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (11 reviews) | 8.0 (52 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.7 (11 reviews) | 8.1 (50 reviews) | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | 7.4 (27 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (23 reviews) | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **Resonate CX** | 8.7/10 | 107 | #### Gestión de comentarios | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Etiquetado** | 8.3 (92 reviews) | 8.7 (86 reviews) | | **Segmentación** | 8.6 (99 reviews) | 8.7 (86 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | 8.3 (118 reviews) | 9.1 (92 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Análisis temático** | 8.3 (102 reviews) | 8.9 (88 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | 8.3 (104 reviews) | 8.9 (90 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.8 (91 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Reseñas en línea** | 8.3 (94 reviews) | 8.9 (82 reviews) | | **Encuestas** | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (90 reviews) | | **Redes sociales** | 8.4 (82 reviews) | 8.0 (72 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | 8.7 (85 reviews) | 8.8 (74 reviews) | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (10 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Resumen de texto** | 7.5 (10 reviews) | 8.3 (46 reviews) | ### Encuesta | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | 8.6/10 | 66 | #### Gestión de encuestas | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (61 reviews) | | **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (62 reviews) | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (59 reviews) | #### Personalización de encuestas | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (50 reviews) | | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (54 reviews) | | **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (46 reviews) | | **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (43 reviews) | #### Estadísticas de la encuesta | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (54 reviews) | | **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | | **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (49 reviews) | | **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (50 reviews) | #### AI Agente - Encuesta | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Herramientas de Escucha en Redes Sociales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.7/10 | 97 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Monitoreo y escucha | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Medición social** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación de influencers** | 7.7 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión y análisis de datos | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Análisis de sentimiento** | 7.2 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes sociales** | 7.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Retención Proactiva de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Puntuación de salud** | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 9.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Predicciones | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Garantía de calidad del servicio** | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Impacto en los ingresos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sentimiento** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención** | 8.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 8.3 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Correo electrónico** | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 8.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Encuestas** | 8.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.3 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 8.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión del Talento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Genesys AppFoundry Mercado | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Compromiso de los empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | 9.1/10 | 60 | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Evaluación comparativa del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (39 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (43 reviews) | | **Interoperabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (36 reviews) | #### Contenido de la plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Encuestas de pulso de empleados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (36 reviews) | | **Personalización de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (40 reviews) | | **Creación de metas y desafíos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (41 reviews) | | **Plantillas basadas en la ciencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (36 reviews) | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Segmentación de empleados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (40 reviews) | | **Creación de metas y desafíos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (41 reviews) | | **Reconocimiento entre pares** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (39 reviews) | | **Portal de retroalimentación social** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (35 reviews) | #### Plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (57 reviews) | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (55 reviews) | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (53 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (51 reviews) | | **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (52 reviews) | | **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (50 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (51 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (50 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Herramientas de Escucha en Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-listening-tools) **Unique to Resonate CX (2):** [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Software de Compromiso de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-engagement) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 12.7% | 35.8% | | **Mediana Empresa** | 35.7% | 28.1% | | **Empresa** | 51.5% | 36.2% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4% - **Educación Superior:** 7.0% - **Software informático:** 5.3% - **Marketing y Publicidad:** 5.3% - **Gestión de la educación:** 5.3% - **Telecomunicaciones:** 4.5% - **Servicios financieros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Estudio de mercado:** 2.8% - **Banca:** 2.8% - **Other:** 49.2% #### Resonate CX - **venta al por menor:** 43.9% - **Gestión de la educación:** 34.5% - **Automotriz:** 4.9% - **Educación primaria/secundaria:** 4.7% - **Hospital y atención médica:** 1.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 1.3% - **Hospitalidad:** 0.9% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 0.6% - **Servicios individuales y familiares:** 0.4% - **Servicios al consumidor:** 0.4% - **Other:** 6.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1699 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1137 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews) ### Alternatives to Resonate CX - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Experience.com](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (373 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5134 reviews) - [Assembly by Quantum Workplace](https://www.g2.com/es/products/assembly-by-quantum-workplace/reviews) — 4.8/5 stars (3919 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.](https://www.g2.com/es/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg en Twitter es un recurso excelente para este caso de uso." - Title: [¿Qué hace el software de Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Actúa como un agente de escucha donde puedes construir, recopilar y organizar datos y obtener información a partir de los datos visualizados. Proporciona el..." - Title: [¿Es Qualtrics un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar..." - Title: [¿Qué es una plataforma de experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "buen trabajo" - Title: [¿Qué es Qualtrics CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos." ### Resonate CX No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/qualtrics-customer-experience-vs-resonate-cx)