# Qualtrics Customer Experience vs Qualtrics Strategy & Research Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Qualtrics Strategy & Research sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y la capacidad de crear encuestas detalladas fácilmente. Los usuarios aprecian la flexibilidad que ofrece en el diseño de encuestas, lo que lo convierte en una opción preferida para aquellos que necesitan profundizar en su investigación.
- **Los usuarios dicen** que Qualtrics Customer Experience se destaca por su **especificidad y capacidades de integración**. Los revisores destacan cómo les permite centrarse en características esenciales sin abrumarlos con opciones, facilitando la gestión de comentarios en todos los departamentos.
- **Según las reseñas verificadas** , Qualtrics Strategy & Research tiene un proceso de configuración más rápido, con usuarios que señalan que pueden **crear encuestas fácilmente** y agregar varios tipos de preguntas sin complicaciones. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan implementar encuestas rápidamente.
- **Los revisores mencionan** que aunque Qualtrics Customer Experience ofrece una variedad de métodos de recopilación de comentarios, incluidos los puestos de escucha pasiva, algunos usuarios sienten que podría beneficiarse de una **interfaz de usuario más simplificada** para mejorar la usabilidad general.
- **Los usuarios destacan** que ambos productos brindan un soporte sólido, pero Qualtrics Strategy & Research recibe calificaciones ligeramente más altas por la **calidad del soporte**. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo cual puede ser crucial durante la implementación.
- **Los revisores de G2 señalan** que aunque Qualtrics Customer Experience tiene un puntaje Net Promoter más alto, lo que indica una fuerte lealtad del cliente, Qualtrics Strategy & Research es elogiado por sus **características robustas** que satisfacen las necesidades a nivel empresarial, convirtiéndolo en un fuerte competidor para organizaciones más grandes.



| | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 751 | 3,016 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% de las reseñas) | Empresa (44.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Analítica (14 reviews)

Cons:
- Complejidad (7 reviews)
- Mejora necesaria (7 reviews)

### Qualtrics Strategy & Research

Pros:
- Facilidad de uso (295 reviews)
- Creación de encuestas (246 reviews)

Cons:
- Problemas de encuesta (79 reviews)
- Limitaciones de la encuesta (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (602 reviews) | 8.9 (2515 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (605 reviews) | 8.5 (2520 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.6 (362 reviews) | 8.3 (1069 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.9 (349 reviews) | 8.4 (1036 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.5 (569 reviews) | 8.7 (2189 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.5 (341 reviews) | 8.7 (964 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (579 reviews) | 8.1 (2427 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Contáctanos

Description: Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.

Key Features:
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### Qualtrics Strategy & Research

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análisis de Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Analítica Social

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análisis de competidores** | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de seguidores** | 8.2 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento posterior** | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y paneles

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Personalización de informes** | 8.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación de informes** | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | 8.3 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Análisis de Redes Sociales

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Investigación de usuarios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 7.6/10 | 19 |

#### Métodos de respuesta del usuario

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) | 
| **Fragmentos de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | 
| **Video Entrevista** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (7 reviews) | 
| **Envío de fotos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | 
| **Texto/Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 

#### Selección de participantes

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **En la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (9 reviews) | 
| **En la tienda** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) | 
| **En el sitio** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (7 reviews) | 

### Análisis Estadístico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 8.0/10 | 14 |

#### Administración

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Control de calidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Muestreo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | 

#### Capacidades

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | 
| **Análisis de supervivencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | 
| **Análisis de costos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 

#### Metodología

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Soporte ANOVA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | 
| **Regresión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (10 reviews) | 
| **Análisis de series temporales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (11 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | 9.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | 8.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.4 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 7.6/10 | 11 |

#### Analytics

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Gamificación** | 7.7 (60 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.4 (94 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | 8.4 (101 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Soporte de marca múltiple** | 8.6 (94 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
| **Soluciones específicas verticales** | 8.4 (91 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (11 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (11 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Mercado

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 6.9/10 | 11 |

#### Recopilación de datos

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Procesamiento del lenguaje natural (PNL)** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Fuentes de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Fuentes de investigación personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Enriquecimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | 
| **Recopilación avanzada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (7 reviews) | 

#### Tendencias del segmento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Web** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (7 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Referencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Finanzas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (7 reviews) | 

#### Analysis

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (9 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (8 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (9 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (8 reviews) | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | 

#### Inteligencia de Mercado - IA Agente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.3 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 8.6 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 8.3 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | 8.3 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.3 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 8.3 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 9.0 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 8.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Encuesta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 8.5/10 | 510 |

#### Gestión de encuestas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (457 reviews) | 
| **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (455 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (397 reviews) | 
| **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (450 reviews) | 

#### Personalización de encuestas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (433 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (395 reviews) | 
| **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (359 reviews) | 
| **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (313 reviews) | 

#### Estadísticas de la encuesta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (452 reviews) | 
| **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (290 reviews) | 
| **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (440 reviews) | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (386 reviews) | 

#### AI Agente - Encuesta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | 

### Herramientas de Escucha en Redes Sociales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Monitoreo y escucha

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Medición social** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación de influencers** | 7.7 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión y análisis de datos

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análisis de sentimiento** | 7.2 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes sociales** | 7.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Marca

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 8.7/10 | 83 |

#### Señales de marca

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Comparación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (66 reviews) | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **Salud de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (65 reviews) | 

#### Análisis de marca

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) | 
| **Seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (69 reviews) | 

### Retención Proactiva de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Puntuación de salud** | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 9.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Garantía de calidad del servicio** | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impacto en los ingresos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sentimiento** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | 8.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.3 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.3 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Genesys AppFoundry Mercado

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Información del Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Metodologías de Uso Múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adaptabilidad a la industria y al lugar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía de Lógica Conductual y Adaptativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Constructor de Encuestas de Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sondas Inteligentes AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Opciones de Audiencia Flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Carga de datos del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles de consumidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Investigación Rápida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aseguramiento de la Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil / Modo mixto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Perspectivas impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Apoyo a la Investigación Cualitativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación comparativa y normas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Tableros de control e integraciones incrustadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes incrustables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Espacios de trabajo compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Herramientas de Escucha en Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Qualtrics Strategy & Research (6):** [Software de Inteligencia de Marca](https://www.g2.com/es/categories/brand-intelligence), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Software de Análisis Estadístico](https://www.g2.com/es/categories/statistical-analysis), [Software de Inteligencia de Mercado](https://www.g2.com/es/categories/market-intelligence), [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research), [Plataformas de Información del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-insights-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 12.7% | 21.7% | 
| **Mediana Empresa** | 35.8% | 33.4% | 
| **Empresa** | 51.5% | 44.9% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4%
- **Educación Superior:** 6.9%
- **Software informático:** 5.3%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Gestión de la educación:** 5.3%
- **Telecomunicaciones:** 4.4%
- **Servicios financieros:** 4.2%
- **Seguro:** 3.3%
- **Estudio de mercado:** 2.8%
- **Banca:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

#### Qualtrics Strategy & Research

- **Educación Superior:** 21.1%
- **Gestión de la educación:** 11.7%
- **Investigación:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.7%
- **Estudio de mercado:** 4.3%
- **Hospital y atención médica:** 3.6%
- **Marketing y Publicidad:** 3.3%
- **Servicios financieros:** 2.7%
- **Software informático:** 2.6%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2464 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1737 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1141 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Strategy & Research

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1141 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (791 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Zoho Survey](https://www.g2.com/es/products/zoho-survey/reviews) — 4.4/5 stars (1037 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1002 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/es/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [IBM SPSS Statistics](https://www.g2.com/es/products/ibm-spss-statistics/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/es/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (472 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.](https://www.g2.com/es/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg en Twitter es un recurso excelente para este caso de uso."
- Title: [¿Qué hace el software de Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Actúa como un agente de escucha donde puedes construir, recopilar y organizar datos y obtener información a partir de los datos visualizados. Proporciona el..."
- Title: [¿Es Qualtrics un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar..."
- Title: [¿Qué es una plataforma de experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "buen trabajo"
- Title: [¿Qué es Qualtrics CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos."

### Qualtrics Strategy & Research

- Title: [¿Es Qualtrics mejor que SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-better-than-surveymonkey) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, de muchas maneras, desde la creación de encuestas personalizadas hasta los paneles que se alinean con ellas. Con la capacidad de cargar datos y..."
- Title: [¿Existe la posibilidad de añadir soporte al cliente en horario IST?](https://www.g2.com/es/discussions/49676-is-there-a-possibility-of-adding-customer-support-in-ist-time) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "need id"
- Title: [¿Cuál sería la mejor manera de reiniciar con lo básico, ya que estoy teniendo un poco de problemas para intentar obtener y comenzar un proyecto existente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-would-be-the-best-way-to-restart-on-the-basics-as-i-am-having-a-little-trouble-on-trying-to-get-and-start-an-existing-project) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Qualtrics tiene un excelente entrenamiento. Consulta la sección de ayuda ubicada en la parte superior derecha de tu cuenta después de iniciar sesión."
- Title: [¿Para qué se utiliza Qualtrics CoreXM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-corexm-used-for) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "El producto CoreXM se utiliza para construir, optimizar y analizar encuestas de investigación de mercado. Incluye herramientas para optimizar, compartir e..."
- Title: [¿Cómo puedo usar más Qualtrics Research Core en mi universidad?](https://www.g2.com/es/discussions/15594-how-can-i-use-qualtrics-research-core-more-at-my-university) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "¿Tiene su universidad una suscripción a Qualtrics? Tenemos profesores que lo utilizan para la investigación todo el tiempo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/qualtrics-customer-experience-vs-qualtrics-strategy-research)