# ProProfs Knowledge Base Software, livepro Knowledge Management vs ScreenSteps Comparison

| | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 168 | 54 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (46.7% de las reseñas) | Mercado medio (56.6% de las reseñas) | Mercado medio (50.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $1,080.00 Por año | Prueba gratuita 50 Seats Por mes | A partir de $100.00 10 User Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### livepro Knowledge Management

Pros:
- Facilidad de uso (73 reviews)
- Base de Conocimiento (55 reviews)

Cons:
- Búsqueda ineficiente (10 reviews)
- Función de búsqueda ineficiente (9 reviews)

### ScreenSteps

Pros:
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Configuración fácil (1 reviews)

Cons:
- Problemas de formato (1 reviews)
- Opciones limitadas (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.2 (22 reviews) | 9.4 (104 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.5 (22 reviews) | 9.5 (106 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (11 reviews) | 9.2 (89 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.0 (10 reviews) | 9.1 (68 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.3 (21 reviews) | 9.7 (101 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (10 reviews) | 9.9 (66 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (19 reviews) | 9.9 (97 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 

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## Pricing

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Por año

Description: Mejor para todos los tamaños de negocios con múltiples equipos que necesitan ayuda en el sitio (consejos, formularios, chat, emisión de tickets, etc.)

Key Features:
- Autores y Usuarios - 3
- Vistas Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### livepro Knowledge Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: livepro Knowledgebase

Price: Prueba gratuita 50 Seats Por mes

Description: Acceso a las características de una solución de gestión del conocimiento sin ninguna licencia.

Key Features:
- Los árboles de decisión facilitan que sus clientes y personal obtengan las respuestas correctas sin necesidad de ayuda humana.
- Instrucciones de trabajo - simplifican incluso los procesos más complejos para eliminar errores costosos
- Centros - Reúne toda tu información similar en un solo lugar para que sea aún más fácil de encontrar - ahorra tiempo y dinero

[Learn more about livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/es/products/livepro-knowledge-management/reviews)

#### Free Trial

Yes

### ScreenSteps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Answer Plan

Price: A partir de $100.00 10 User Por mes

Description: Ideal para equipos que desean crear una base de conocimientos básica para responder preguntas de los usuarios.

Key Features:
- Base de Conocimiento en Línea
- Herramienta de Autoría de Escritorio
- Cursos de Implementación y Capacitación

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/screensteps/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | 9.5/10 | 51 |
| **ScreenSteps** | 8.9/10 | 6 |

#### Administración

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (20 reviews) | Función no disponible | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (35 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (22 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (19 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

#### conformidad

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (23 reviews) | Función no disponible | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (19 reviews) | Función no disponible | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (19 reviews) | Función no disponible | 

#### Atención al cliente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (19 reviews) | Función no disponible | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (15 reviews) | Función no disponible | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (14 reviews) | Función no disponible | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (13 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (26 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (26 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (25 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Instrucciones de trabajo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | 9.2/10 | 45 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 8 |

#### Opciones de guía

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Editor de texto enriquecido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (25 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Editor de arrastrar y soltar** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (23 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Plantillas de página** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (34 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
| **Video tutoriales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (21 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Carga de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (26 reviews) | 9.4 (6 reviews) | 

#### Herramientas de guía

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Prerrequisitos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Módulos de formación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (25 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (28 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

#### Opciones de acceso

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad con dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inicio de sesión único (SSO)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Procedimientos Operativos Estándar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Seguimiento de tareas

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Feed de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programaciones de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Opciones de la lista de comprobación

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formas nativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manuales descargables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Disponibilidad del software

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **livepro Knowledge Management** | 9.4/10 | 9 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 5 |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.6 (6 reviews) | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de duplicados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Editor de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Notificaciones** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Organización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de conocimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Software de búsqueda empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Compatibilidad

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda federada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de archivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte lingüístico global** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Consultas de búsqueda

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Tolerancia a errores tipográficos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda facetada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sinónimos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Destacando** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lengua natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Generación RAG (Generación aumentada por recuperación)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ajuste de Relevancia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda semántica y PLN** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Tipos de archivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda Federada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte Global de Idiomas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Resaltando** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda facetada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tolerancia a errores tipográficos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sinónimos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **livepro Knowledge Management** | 9.0/10 | 22 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (9 reviews) | 9.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.8 (8 reviews) | 9.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 7.1 (7 reviews) | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso y Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Oficina de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Herramientas de Oficina de Google Workspace

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Genesys AppFoundry Mercado

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (4):** [Google Workspace Herramientas de Oficina](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-office-tools), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation)

**Unique to livepro Knowledge Management (4):** [Software de Instrucciones de Trabajo](https://www.g2.com/es/categories/work-instructions), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de búsqueda empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-search-software), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace)

**Unique to ScreenSteps (2):** [Software de Instrucciones de Trabajo](https://www.g2.com/es/categories/work-instructions), [Procedimientos Operativos Estándar Software](https://www.g2.com/es/categories/standard-operating-procedures)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 43.3% | 18.4% | 44.0% | 
| **Mediana Empresa** | 46.7% | 56.6% | 50.0% | 
| **Empresa** | 10.0% | 25.0% | 6.0% | 

### By Industry

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.0%
- **Marketing y Publicidad:** 16.7%
- **Software informático:** 16.7%
- **Gestión de la educación:** 6.7%
- **Textiles:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.3%
- **Diseño gráfico:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### livepro Knowledge Management

- **Administración Gubernamental:** 16.1%
- **Seguro:** 14.5%
- **Telecomunicaciones:** 13.7%
- **Servicios financieros:** 11.3%
- **Servicios al consumidor:** 6.5%
- **Automotriz:** 4.0%
- **Hospital y atención médica:** 4.0%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 3.2%
- **Práctica Médica:** 3.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.2%
- **Other:** 20.2%

#### ScreenSteps

- **Software informático:** 43.1%
- **Banca:** 5.9%
- **Servicios financieros:** 5.9%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 5.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.9%
- **Internet:** 3.9%
- **Editorial:** 3.9%
- **Inmobiliaria:** 3.9%
- **Consultoría de Gestión:** 2.0%
- **Marketing y Publicidad:** 2.0%
- **Other:** 19.6%

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## Alternatives

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (486 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)

### Alternatives to livepro Knowledge Management

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/es/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to ScreenSteps

- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/es/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/es/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (38998 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/es/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1507 reviews)
- [Limble](https://www.g2.com/es/products/limble/reviews) — 4.8/5 stars (682 reviews)
- [Tango](https://www.g2.com/es/products/tango-tango/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)

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## Top Discussions

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [¿Puedo cambiar de planes en cualquier momento?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí. Simplemente envía un correo electrónico a sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/es/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Actualmente, aceptamos Visa, MasterCard y American Express. No aceptamos PayPal. Para compras superiores a $1000, podemos aceptar pagos con cheque por una..."
- Title: [¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero de 30 días?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Si cancelas dentro de los 30 días posteriores a la inscripción, por cualquier motivo, no se te cobrará nada. No queremos tu dinero a menos que estés..."
- Title: [¿Mis datos están seguros y protegidos?](https://www.g2.com/es/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolutamente, nuestros servidores informáticos de última generación están alojados en una ubicación segura que mantiene múltiples fuentes de energía,..."

### livepro Knowledge Management

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### ScreenSteps

- Title: [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-screensteps-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Screensteps es mi aplicación de referencia para toda la documentación que creo. Agregar capturas de pantalla a la narrativa paso a paso proporciona lo visual..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-livepro-knowledge-management-vs-screensteps)