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Playvox Quality Management
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Playvox Quality ManagementScorebuddy
Calificación Estelar
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Playvox Quality Management sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 más alto en comparación con Scorebuddy. Los usuarios aprecian su capacidad para facilitar el análisis de calidad, con un revisor señalando que "nos hizo aprender de todos nuestros errores y mejorar".
- Los usuarios dicen que Playvox ofrece una experiencia más intuitiva, especialmente al crear evaluaciones. La plataforma permite la personalización, como agregar imágenes a los comentarios, lo que mejora la claridad y comprensión de los errores, haciendo que el proceso de calificación sea más fácil y rápido.
- Los revisores mencionan que Scorebuddy destaca por su interfaz fácil de usar, lo que ayuda a revisar y analizar los comentarios de manera efectiva. Los usuarios destacan su facilidad de uso e implementación, convirtiéndolo en una opción sólida para equipos que buscan soluciones sencillas.
- Según las reseñas verificadas, Playvox Quality Management se destaca por sus robustas características de soporte, recibiendo altas calificaciones por la calidad del soporte. Los usuarios han notado que la plataforma está equipada con las mejores herramientas para el análisis de calidad, lo cual es particularmente beneficioso para agentes y líderes de equipo.
- Los usuarios informan que aunque Scorebuddy ofrece una buena gama de características, puede que no iguale la profundidad de Playvox en áreas como calibración e informes. Algunos usuarios sienten que las capacidades avanzadas de informes de Playvox proporcionan una visión más completa de las métricas de rendimiento.
- Los revisores destacan que ambas plataformas atienden bien al segmento de mercado medio, pero Playvox tiene una ligera ventaja en términos de satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con usuarios elogiando su capacidad para adaptarse efectivamente a varios procesos de aseguramiento de calidad.
Playvox Quality Management vs Scorebuddy
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Playvox Quality Management es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Playvox Quality Management.
- Los revisores consideraron que Playvox Quality Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Scorebuddy.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Playvox Quality Management es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Playvox Quality Management y Scorebuddy recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Playvox Quality Management
No hay precios disponiblesScorebuddy
Foundation
Prueba gratuita
0 seat Por mes
Solución completa de QA con paneles comprensivos, flujos de trabajo, módulo de calibración e informes avanzados.
- Tarjetas de puntuación personalizables
- Asistencia de IA
- Flujos de trabajo de QA
Prueba Gratuita
Playvox Quality Management
Prueba Gratuita Disponible
Scorebuddy
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
903
8.9
648
Facilidad de uso
9.5
913
9.0
652
Facilidad de configuración
9.5
371
9.0
354
Facilidad de administración
9.3
208
8.9
254
Calidad del soporte
9.6
829
9.2
571
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
201
9.1
245
Dirección del producto (% positivo)
9.2
892
9.2
637
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.6
910
8.7
617
Garantía de calidad
9.7
775
9.2
592
9.6
757
8.8
576
9.6
783
8.8
592
Compromiso
9.7
782
9.0
589
9.6
786
8.7
585
9.5
763
8.4
559
Rendimiento
9.6
721
8.4
555
9.7
736
9.0
565
IA generativa
9.5
153
Función no disponible
9.6
153
8.2
410
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Playvox Quality Management y Scorebuddy está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Playvox Quality Management no tiene categorías únicas
Scorebuddy no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Playvox Quality Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Scorebuddy
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
21.7%
Banca
15.8%
Servicios financieros
6.1%
Alimentos y bebidas
5.3%
Telecomunicaciones
4.7%
Otro
46.4%
Servicios al consumidor
11.1%
Servicios financieros
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.8%
Juegos de azar y casinos
5.7%
Otro
62.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Sugiero que configures un programa para enseñar otro idioma a través de Playvox.
3 Comentarios
G2
espero queLeer más
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Playvox Quality Management
Durante nuestra Prueba Gratuita, tendrás acceso a todas las características de nuestro Plan Profesional. Sin embargo, si deseas probar características...Leer más
¿Cobran por usuario o por agente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Playvox Quality Management
En Playvox te cobramos por usuario/por mes ya que ofrecemos 4 roles diferentes: Administrador, Analista de QA, Líder de Equipo y Agente. Dependiendo del rol,...Leer más
¿Cómo se usa Scorebuddy?
3 Comentarios
EP
Usamos esta herramienta para la evaluación de aseguramiento de calidad y la tarjeta de puntuación de rendimiento del agente. Realmente es una gran...Leer más
What does Scorebuddy do?
3 Comentarios
VS
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para el centro de contacto. Desde la automatización de QA, la asistencia a agentes y la revelación de ideas...Leer más
¿Hay alguna manera de que puedas tener tus puntuaciones que son inferiores a 100 en su propia categoría?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Scorebuddy
Hola DeWaun,
Entendamos mejor tu consulta.
Si puedes enviar tu consulta a support@scorebuddyqa.com, tu Ejecutivo de Éxito del Cliente asignado te...Leer más
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