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Comparar Playvox Quality Management y evaluagent 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de £20.00 1 Per user Por mes
Playvox Quality Management
Calificación Estelar
(1,163)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Playvox Quality Managementevaluagent
Calificación Estelar
(422)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de £20.00 1 Per user Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre evaluagentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Playvox Quality Management sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con evaluagent. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva, afirmando: "Me gusta usar Playvox, me encanta que sea fácil de entrar y usar", lo que contribuye a una experiencia diaria más fluida.
- Según las reseñas verificadas, Playvox ofrece herramientas superiores para el análisis de calidad, con características que permiten a los usuarios personalizar los comentarios añadiendo imágenes para mayor claridad. Esta capacidad es destacada por los usuarios que mencionan que "hace que el proceso de calificación sea más fácil y rápido".
- Los revisores mencionan que evaluagent es fácil de usar y simplifica el proceso de seguimiento de comentarios y rendimiento. Un usuario señaló: "Encuentro EvaluAgent fácil de usar y navegar", lo cual puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan soluciones sencillas.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de Playvox destaca, con una alta calificación que refleja su efectividad. Los revisores han notado la capacidad de la plataforma para ayudar a los equipos a aprender de los errores, afirmando que "nos hizo aprender de todos nuestros errores y mejorar", lo que puede mejorar el rendimiento del equipo con el tiempo.
- Los revisores de G2 destacan que el diseño minimalista y el conjunto de características de evaluagent lo hacen accesible, con un usuario afirmando: "Es súper fácil crear contactos para evaluar, de principio a fin". Esta simplicidad puede ser beneficiosa para los equipos que priorizan la facilidad de uso sobre las características extensas.
- Según comentarios recientes, las características avanzadas de informes y calibración de Playvox reciben grandes elogios, con usuarios que señalan que la plataforma está equipada con "las mejores herramientas para hacer análisis de calidad para agentes y líderes de equipo". Este enfoque en la gestión de calidad puede ser un factor decisivo para las organizaciones que buscan mejorar sus estándares de servicio al cliente.
Playvox Quality Management vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Playvox Quality Management es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Playvox Quality Management.
- Los revisores consideraron que Playvox Quality Management satisface mejor las necesidades de su empresa que evaluagent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Playvox Quality Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de evaluagent sobre Playvox Quality Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Playvox Quality Management
No hay precios disponiblesevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por mes
- Transcripción de llamadas
- Asignación automática de trabajo
- Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
Prueba Gratuita
Playvox Quality Management
Prueba Gratuita Disponible
evaluagent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
903
9.1
362
Facilidad de uso
9.5
913
9.0
371
Facilidad de configuración
9.5
371
9.2
261
Facilidad de administración
9.3
208
9.1
99
Calidad del soporte
9.6
829
9.1
320
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
201
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
9.2
892
9.4
364
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.7
48
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.6
910
8.5
343
Garantía de calidad
9.7
775
9.2
333
9.6
757
8.9
313
9.6
783
8.8
329
Compromiso
9.7
782
9.0
318
9.6
786
8.7
325
9.5
763
8.4
287
Rendimiento
9.6
721
8.5
293
9.7
736
8.9
291
IA generativa
9.5
153
7.4
201
9.6
153
7.5
199
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Playvox Quality Management y evaluagent está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Playvox Quality Management no tiene categorías únicas
evaluagent está categorizado como Análisis de discurso y Inteligencia de Conversación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Playvox Quality Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
evaluagent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
21.7%
Banca
15.8%
Servicios financieros
6.1%
Alimentos y bebidas
5.3%
Telecomunicaciones
4.7%
Otro
46.4%
Servicios financieros
22.1%
Servicios al consumidor
20.4%
Seguro
8.7%
Juegos de azar y casinos
3.6%
Juegos de ordenador
3.4%
Otro
41.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Sugiero que configures un programa para enseñar otro idioma a través de Playvox.
3 Comentarios
G2
espero queLeer más
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Playvox Quality Management
Durante nuestra Prueba Gratuita, tendrás acceso a todas las características de nuestro Plan Profesional. Sin embargo, si deseas probar características...Leer más
¿Cobran por usuario o por agente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Playvox Quality Management
En Playvox te cobramos por usuario/por mes ya que ofrecemos 4 roles diferentes: Administrador, Analista de QA, Líder de Equipo y Agente. Dependiendo del rol,...Leer más
¿Para qué se utiliza EvaluAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de evaluagent
Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora...Leer más
evaluagent no tiene más discusiones con respuestas
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