# Oomnitza vs SolarWinds Service Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que SolarWinds Service Desk sobresale en facilidad de uso, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y fácil navegación. Los usuarios aprecian el **sistema de tickets automatizado** y la capacidad de agregar pasos de aprobación en los flujos de trabajo, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan simplicidad. - **Según las reseñas verificadas** , Oomnitza se destaca por su **personalización** y **opciones de integración flexibles**. Los usuarios destacan la capacidad de la plataforma para ajustar entornos para el rendimiento operativo, lo cual es particularmente beneficioso para organizaciones con necesidades complejas. - **Los revisores mencionan** que SolarWinds Service Desk tiene un sólido sistema de soporte, con muchos usuarios señalando el **servicio al cliente receptivo** y el rápido proceso de implementación. Esto lo convierte en una opción confiable para equipos que valoran la asistencia continua y una experiencia de incorporación fluida. - **Los usuarios dicen** que las actualizaciones recientes de Oomnitza han mejorado significativamente sus capacidades de **automatización de flujos de trabajo**. Funciones como el **informe entre módulos** permiten a los usuarios generar informes completos a través de diferentes tipos de activos, mejorando la visibilidad y la toma de decisiones. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque SolarWinds Service Desk tiene una sólida puntuación de satisfacción general, puede no satisfacer las necesidades específicas de todos los usuarios, particularmente aquellos en grandes empresas. Algunos usuarios han informado desafíos en la configuración, lo que podría ser una consideración para equipos con flujos de trabajo únicos. - **Según comentarios recientes** , el enfoque de Oomnitza en **capacidades de integración** y herramientas de automatización lo convierte en un fuerte contendiente para empresas que buscan optimizar sus procesos de gestión de activos. Sin embargo, algunos usuarios han notado que la curva de aprendizaje puede ser más pronunciada en comparación con SolarWinds Service Desk. | | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 139 | 778 | | **Largest Market Segment** | Empresa (53.4% de las reseñas) | Mercado medio (68.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $39.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Oomnitza Pros: - Personalización (2 reviews) - Automatización (1 reviews) Cons: - Complejidad (2 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (2 reviews) ### SolarWinds Service Desk Pros: - Gestión de Activos (4 reviews) - Sistema de boletos (4 reviews) Cons: - Información insuficiente (3 reviews) - Caro (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (85 reviews) | 8.6 (693 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (86 reviews) | 9.0 (706 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.0 (64 reviews) | 8.6 (571 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.6 (69 reviews) | 8.9 (580 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.5 (83 reviews) | 8.9 (676 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (68 reviews) | 9.0 (560 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (76 reviews) | 9.0 (677 reviews) | --- ## Pricing ### Oomnitza #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Por mes Description: Incluye: Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimiento - Portal de Servicios [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Oomnitza** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | #### Administración | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | | **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | #### Gestión | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | | **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidad | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Plataformas de Gestión de Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Oomnitza** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Consolidación de la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Orquestación de la nube** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización de la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Análisis de costos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguridad en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de recursos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Copia de seguridad y recuperación en la nube** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataformas de Gestión en la Nube - IA Agente | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Oomnitza** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | #### Monitoreo | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | | **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | | **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (9 reviews) | #### Herramientas de gestión | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | | **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | | **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (24 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Oomnitza** | 9.0/10 | 47 | | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | #### Inventario de activos | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | 9.6 (44 reviews) | 8.6 (66 reviews) | | **Inventario de activos de software** | 8.5 (30 reviews) | 8.4 (63 reviews) | | **Inventario de activos en la nube** | 8.8 (24 reviews) | 8.1 (50 reviews) | | **Inventario de activos móviles** | 8.9 (28 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Descubrimiento de activos** | 9.0 (27 reviews) | 8.0 (60 reviews) | #### IA generativa | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Gestión | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Panel central** | 9.0 (42 reviews) | 8.6 (65 reviews) | | **Gestión de políticas de activos** | 9.1 (31 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Gestión de riesgos** | 8.8 (19 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Integraciones** | 9.1 (41 reviews) | 8.2 (56 reviews) | ### Herramientas de Gestión de Activos de Software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Oomnitza** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventario de software y gestión del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Derechos de licencia y gestión del uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de proveedores y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Catálogo de aplicaciones aprobadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Evaluación de riesgos | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Detección de TI en la sombra** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Evaluación de vulnerabilidades de software** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Identificación de la funcionalidad de software redundante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Oomnitza** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | #### Gestión de incidencias | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (430 reviews) | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (423 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (458 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (412 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (396 reviews) | #### Informes | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (454 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (356 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (329 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (359 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (400 reviews) | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (340 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (276 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Herramientas de Gestión de Activos de Software (SAM)](https://www.g2.com/es/categories/software-asset-management-tools) **Unique to Oomnitza (1):** [Plataformas de Gestión de Nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-management-platforms) **Unique to SolarWinds Service Desk (3):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Oomnitza | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 7.6% | 7.9% | | **Mediana Empresa** | 38.9% | 68.3% | | **Empresa** | 53.4% | 23.8% | ### By Industry #### Oomnitza - **Tecnología de la Información y Servicios:** 25.2% - **Software informático:** 19.1% - **Servicios financieros:** 11.5% - **Construcción:** 3.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.1% - **Marketing y Publicidad:** 3.1% - **Hospital y atención médica:** 2.3% - **Recursos humanos:** 2.3% - **Entretenimiento:** 1.5% - **Gestión de la educación:** 1.5% - **Other:** 26.7% #### SolarWinds Service Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.6% - **Hospital y atención médica:** 7.6% - **Educación Superior:** 4.8% - **Gestión de la educación:** 4.7% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Software informático:** 4.0% - **Construcción:** 3.3% - **venta al por menor:** 3.1% - **Seguro:** 3.1% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.7% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Oomnitza - [Google Compute Engine](https://www.g2.com/es/products/google-compute-engine/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-asset-management/reviews) — 4.3/5 stars (464 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [EZO](https://www.g2.com/es/products/ezo/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews) - [Scrut Automation](https://www.g2.com/es/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1307 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/es/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) - [Ubuntu](https://www.g2.com/es/products/ubuntu/reviews) — 4.5/5 stars (2389 reviews) ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) --- ## Top Discussions ### Oomnitza - Title: [¿Qué empresas actuales están utilizando Oomnitza? ¿Ha sido útil para las empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-current-companies-are-using-oomnitza-has-it-been-helpful-for-companies) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Los clientes empresariales, incluidos Yelp, Zendesk, Wikimedia, Sendgrid y Flatiron Health, confían en Oomnitza para el cumplimiento, auditoría, seguridad y..." ### SolarWinds Service Desk - Title: [¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?](https://www.g2.com/es/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil." - Title: [Instalador de Windows](https://www.g2.com/es/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar. Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/oomnitza-vs-solarwinds-service-desk)